Miserables

El 11 de marzo de 2020 se publicó un anuncio buscando teleoperadores que se viralizó por redes sociales. Detrás del aviso estaba una conocida multinacional, subcontratada por el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS). Se citó a todos los interesados, la mayoría desempleados, en el centro de llamadas de la compañía. Solo se había habilitado una planta del edificio, pero las previsiones fueron desbordadas. No había ventilación, no se respetaba la distancia de seguridad y nadie iba con mascarilla. Se les formó de manera caótica e improvisada. Una hora después, estaban atendiendo el aluvión de llamadas. Todo esto sucedía tres días antes de la declaración del estado de alarma.Este es el panorama que me encontré cuando la multinacional me trasladó de mi puesto habitual al teléfono de atención del coronavirus. La jefa de personal no atendió a razones cuando expuse que convivía con una persona de riesgo: una anciana de ochenta y nueve años, mi madre: “Tienes que ir sí o sí”, me respondió. Este fue el comienzo de una pesadilla de tres meses tanto para mí como para mi progenitora. ¿El motivo de mi traslado? El año anterior me negué a hacer tareas que no correspondían con mi categoría y salario mínimo interprofesional. Entonces comencé a sufrir acoso laboral. Miserables es una historia real, narrada como un thriller de supervivencia. En el libro se señalan la codicia y deshumanización de las grandes corporaciones capitalistas, pero también las relaciones tóxicas de trabajo que se fomentan en ellas.