Conflitos, eficiência e democracia na gestão pública

Douglas Gerson Braga defende uma tese incómoda para os dois lados: que eficiência no serviço público só se consegue democratizando os meios, e que sindicato e direção têm de negociar o modelo de gestão em vez de o disputarem no escuro. O livro é prático. Traz um roteiro em seis passos para implantar um sistema de gestão, do diagnóstico à formalização dos resultados, modelos de convênio com a sustentação jurídica ao lado, e propostas de conteúdo para legislação. Saiu do trabalho feito com o SUS e o INSS em São Paulo, e a orelha da primeira edição foi escrita por Betinho.