El diagrama de Ishikawa
Ariane de Saeger
El diagrama de Ishikawa, inventado por el profesor Kaoru Ishikawa, ingeniero químico de la universidad de Tokio, es una herramienta gráfica de planificación empleada en el mundo de la empresa que ofrece una visión global de las causas que han generado un problema y de sus correspondientes efectos.
El objetivo del diagrama, también conocido bajo el nombre de diagrama de espina de pescado, diagrama de causa-efecto o diagrama de Grandal, es analizar gráficamente y de forma estructurada los vínculos de causa-efecto de un problema concreto y, gracias a esta jerarquización, identificar de manera concreta las fuentes del problema y guiarnos hacia su solución. De hecho, no solo nos permite resolverlo, sino también preverlo, por lo que no solo es una herramienta de análisis y de búsqueda de calidad, sino también de gestión de riesgos.
Te ofrecemos las claves para:
- mejorar la gestión de la calidad de tu negocio mediante el diagrama de Ishikawa;
- analizar de manera estructurada los problemas mediante la identificación y clasificación de sus causas;
- desarrollar un plan de acción para aumentar el rendimiento de tu negocio;
- etc.
