Sumário

Capa

Rosto

Créditos

INTRODUÇÃO À SÉRIE

SUMÁRIO

PREFÁCIO

CAPÍTULO 1 | Sim, você tem carisma

CAPÍTULO 2 | Faça novos amigos e mantenha os antigos

CAPÍTULO 3 | Os três “Cs” — cooperação, colaboração e coleguismo

CAPÍTULO 4 | Como construir a confiança

CAPÍTULO 5 | Compreender a personalidade dos outros

CAPÍTULO 6 | Trazer as pessoas para o seu modo de pensar

CAPÍTULO 7 | Lidando com pessoas difíceis

CAPÍTULO 8 | Como discordar sem ser desagradável

CAPÍTULO 9 | A chave para obter e prestar um serviço melhor

CAPÍTULO 10 | Dominando as emoções

EPÍLOGO

SOBRE A DALE CARNEGIE & ASSOCIATES, INC.

SOBRE O ORGANIZADOR

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