2 Apresentação do desenvolvimento da pesquisa: métodos, ambientes e participantes

2 Apresentação do desenvolvimento

da pesquisa: métodos, ambientes e

participantes

Mariângela Spotti Lopes Fujita

A investigação sobre a indexação na catalogação tem como objeto de análise o contexto de indexação em nove bibliotecas universitárias da Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (Unesp), em três áreas de assunto das três grandes áreas de conhecimento: Pedagogia em Ciências Humanas, Engenharia em Ciências Exatas e Odontologia em Ciências Biológicas, conforme

demonstrado no Quadro 2 e obedecendo a cronograma previamente estabelecido.

Quadro 2 – Seleção das Bibliotecas universitárias da Unesp

Fonte: Boccato (2009, p.137).

A seleção das bibliotecas pautou-se pelo critério de diversidade de áreas, equipes, usuários e ambientes de bibliotecas universitárias considerando-se a característica multicampi da Unesp, que se localiza em diferente locais geográficos do Estado de São Paulo. Essa diversidade e a característica multicampi da Unesp favoreceram a coleta de dados e propiciaram a riqueza de uma amostra significativa para o desenvolvimento das análises em diferentes perspectivas.

O sistema de bibliotecas da Unesp é composto por 32 bibliotecas de unidades universitárias e unidades complementares em 23 cidades

do Estado de São Paulo.1 Os registros de todas as bibliotecas da Unesp estão disponíveis em catálogo central de acesso público via

internet 2 denominado Athena. O sistema Aleph é o software utilizado para a automação dos serviços de aquisição, registro, catalogação, empréstimo e controle de periódicos.

A metodologia adotada para a coleta de dados constituiu-se em estudo diagnóstico composto por três partes:

a) funcionamento e procedimentos do tratamento de

informações documentárias na perspectiva gerencial da rede de

bibliotecas da Unesp;

b) funcionamento e procedimentos do tratamento de

informações na Rede de Bibliotecas da Unesp na perspectiva

do catalogador;3

c) avaliação do acesso e recuperação da informação on-line

pelo usuário a distância.

Para a realização da primeira parte, foi aplicado questionário de diagnóstico organizacional com os diretores das nove bibliotecas universitárias. A elaboração do questionário foi fundamentada no diagnóstico organizacional expos-to por Almeida (2005, p.53-5) para identificar itens organizacionais, materiais, de procedimentos e processos, documentários e de pessoas que constituem o contexto sociocognitivo do catalogador, quais sejam: espaço físico; área(s) de especialidade(s) da biblioteca; estrutura organizacional da biblioteca; tipo de gestão; atividades de planejamento; desenvolvimento de projetos; documentação técnica e administrativa; pessoal e programas de capacitação; acervo e processamento técnico; informatização; recuperação da informação; usuários e programas de orientação; comunicação e divulgação; relações com instituições afins e avaliação.

No desenvolvimento da segunda e da terceira partes, sobre o funcionamento e procedimentos do tratamento de informações na Rede de Bibliotecas da Unesp na perspectiva do catalogador e avaliação e do acesso e recuperação da informação on-line pelo usuário a distância, foi utilizada a técnica introspectiva do Protocolo Verbal nas seguintes modalidades:

1. Protocolo Verbal Individual (PVI): técnica introspectiva de

coleta de dados aplicada com:

a) bibliotecário catalogador de cada biblioteca, com um

total de nove (um de cada biblioteca), para identificação

dos procedimentos de análise de assunto na catalogação

de livros, bem como dificuldades e restrições;

b) com alunos de graduação 4 dos 1º e 4º anos dos Cursos

de Pedagogia (seis alunos, dois alunos de 1º e 4º anos de

cada curso), Odontologia (seis alunos, dois alunos de 1º e

4º anos de cada curso) e Engenharia (seis alunos, dois

alunos de 1º e 5º anos de cada cur-so) da Unesp, com um

total de dezoito aplicações para observação da tarefa de

recuperação da informação on-line ao catálogo Athena,

com a finalidade de avaliar dificuldades de uso da

linguagem documentária adotada pelo sistema de catálogo

Athena.

2. Protocolo Verbal em Grupo (PVG): grupo formado em cada

biblioteca com catalogador, dirigente da biblioteca, bibliotecário

de referência, usuário pesquisador (líder de grupo de pesquisa)

e aluno de graduação ou de pós-graduação para acesso ao

conhecimento das pessoas que participam do contexto de

indexação na catalogação das nove bibliotecas universitárias

como fonte de coleta de dados qualificada do diagnóstico,

envolvendo um total de 45 pessoas, com cinco pessoas em

cada grupo.

A seleção dos alunos de graduação foi realizada com base nos relatórios emitidos pelo software Aleph Report versão 2.0, que registrou as consultas realizadas por usuários durante os meses de setembro a novembro de 2006 no catálogo on-line Athena. Os dados estatísticos analisados apontavam a categoria de usuários "alunos de graduação" representativa no uso do catálogo Athena, comparados aos alunos de pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado), docentes, funcionários e usuários externos. A amostra de alunos de primeiros e últimos anos de cada curso foi decidida em razão do estudo qualitativo cognitivo, comparando-se, dessa maneira, o comportamento informacional dos usuários iniciantes em relação aos experientes, os concluintes, quanto ao nível de conhecimento terminológico da área de estudo e das fontes de informação utilizadas.

As aplicações dos Protocolos Verbais nas modalidades Individual e em Grupo, foram realizadas nos locais da amostra das nove bibliotecas universitárias com o deslocamento das pesquisadoras até as cidades das bibliotecas e envolvendo a participação efetiva de um total de 72 pessoas nas coletas de dados.

Foram realizadas, no total, 36 coletas de dados (nove protocolos verbais em grupo, nove protocolos verbais individuais com os bibliotecários catalogadores e dezoito protocolos verbais individuais com os usuários discentes). O total de sujeitos participantes da pesquisa foi de 72 pessoas, sendo 45 no Protocolo Verbal em Grupo (entre nove dirigentes de bibliotecas, nove bibliotecários catalogadores, nove bibliotecários de referência, nove pesquisadores e nove alunos); dezoito alunos e nove bibliotecários catalogadores.

As coletas foram iniciadas em maio de 2006 e concluídas em setembro de 2007, tendo sido efetuadas no próprio ambiente de trabalho ou de estudo dos sujeitos, isto é, nas dependências das nove bibliotecas da Rede Unesp participantes de nossa pesquisa, previamente agendadas pela pesquisadora, em consonância com a disponibilidade de dia e horário de cada um.

Quanto à infraestrutura material para a realização das referidas coletas, as bibliotecas atenderam aos quesitos necessários. Dessa forma, foram utilizados microcomputadores para o acesso aos módulos de catalogação e de recuperação da informação – Opac e Opac Web, respectivamente – do Banco de Dados Bibliográficos da Unesp – Athena. Para a realização das gravações, os pesquisadores utilizaram um aparelho de MP3, e para as transcrições, realizadas por bolsistas de Iniciação Científica e de Apoio Técnico do CNPq, utilizou-se o software Express Scribe.

As transcrições de todas essas coletas geraram uma grande massa de dados utilizada em uma dissertação (Gonçalves, 2008), duas teses (Rubi, 2008; Boccato, 2009) e um relatório de projeto de pesquisa com bolsa de Produtividade em Pesquisa do CNPq (Fujita, 2009). Considerando a abordagem sociocognitiva na interação do ambiente (biblioteca) e das diferentes perspectivas oriundas dos diferentes sujeitos participantes das coletas (bibliotecários chefes, de referência, catalogadores e usuários discentes e docentes), observamos a complexidade que envolveria a análise dessas transcrições. Nesse sentido, cada pesquisa pode usar a massa de dados com as categorias de análise de cada pesquisa, gerando diferentes perspectivas apresentadas nos próximos capítulos.

Os resultados, obtidos da análise dos dados tanto dos protocolos verbais quanto dos questionários de diagnóstico organizacional, foram apresentados em reunião na qual estavam presentes os bibliotecários que ocupam o cargo de direção de biblioteca das bibliotecas participantes das coletas, professores que ocupam a coordenação das comissões das respectivas bibliotecas com o objetivo de obter uma avaliação dos bibliotecários e professores, principalmente quanto à metodologia e resultados obtidos. A discussão realizada nessa reunião foi gravada, transcrita e analisada, e os resultados confirmaram importantes aspectos da avaliação dos resultados e da metodologia de coleta de dados. Referências bibliográficas

BOCCATO, V. R. C. Avaliação do uso de linguagem documentária em catálogos coletivos de bibliotecas universitárias: um estudo sociocognitivo com protocolo verbal. Marília, 2009. 301f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista.

FUJITA, M. S. L. O contexto da leitura documentária de indexadores de bibliotecas universitárias em perspectiva sócio-cognitiva para a investigação de estratégias de ensino. Marília: Unesp, 2009. (Relatório Parcial de Pesquisa para Bolsa Pq-CNPq).

GONÇALVES, M. C. A indexação em catálogos on-line de bibliotecas universitárias na percepção de usuários integrantes de grupos de pesquisa: uma contribuição ao desenvolvimento de política de indexação na rede de bibliotecas da Unesp. Marília, 2008. 140f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista.

RUBI, M. P. Política de indexação para construção de catálogos coletivos em bibliotecas universitárias. Marília, 2008. 169f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho.

1 Disponível em: <http://unesp.br/cgb/int_conteudo_sem_img.php?

conteudo=488>.

2 Disponível em: <http://lib2.biblioteca.unesp.br/F>.

3 No contexto da Rede de Bibliotecas da Unesp, os bibliotecários indexadores correspondem aos bibliotecários catalogadores que desenvolvem as atividades de catalogação e indexação.

4 Nos cursos de Pedagogia e Odontologia, a aplicação do Protocolo Verbal individual com os usuários dos últimos anos correspondeu aos alunos dos 4º anos; no curso de Engenharia Civil, os alunos dos últimos anos são os de 5º anos.