A.Y.Erdogmus

Von A.Y.Erdogmus liegt ein kurzer Ratgeber zum Zuhören vor. Aktives Zuhören beginnt mit der Anekdote eines Mannes, der bei einem Meister lernt, erst seiner Frau zuzuhören und dann auf das zu hören, was sie nicht sagt. Zuhören gilt dem Autor als Grundhaltung, nicht als Technik. Er trennt Wortwahl und Betonung von Blickkontakt und Mimik und zeigt an Sätzen aus dem Büro, wie verschlüsselt eine Bitte daherkommen kann.