Compétences en communication verbale - Trouver les mots justes

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T R O U V E R L E S M O T S J U S T E S

Ceux qui aspirent à la compétence rhétorique doivent acquérir des compétences en communication. Il s'agit de toute forme d'interaction sociale visant à échanger des informations. Elle régit la coexistence humaine et constitue une condition préalable à toute forme de progrès. La communication verbale en est un aspect essentiel. Elle décrit essentiellement l'échange oral ou écrit entre les individus par le biais de la langue. Cela ne s'est développé qu'au cours de l'évolution humaine. Au tout début de notre existence, nous communiquions à l'aide de sons, qui sont ensuite devenus des noms et des termes, puis des phrases cohérentes. Il nous est désormais possible de communiquer nos souhaits et nos sentiments aux autres, d'exprimer des messages complexes, de transmettre des connaissances, etc.

Cela ne doit pas nécessairement se faire dans le cadre d'une conversation

personnelle. C'est également possible via la radio ou la télévision. À l'ère de la technologie moderne, la communication verbale gagne à nouveau en importance, car de nombreux échanges se font par le biais de messages, d'appels téléphoniques et de mémos vocaux. En général, ces formes d'interaction interpersonnelle sont plus sujettes aux malentendus parce que les éléments non verbaux de la communication sont absents ou ne sont disponibles que dans une mesure limitée. Il est donc d'autant plus important de pouvoir s'exprimer correctement dans la langue. La condition de base pour cela est un vocabulaire élargi. Le vocabulaire de la langue allemande est estimé à environ 5,3 millions de mots. Il est impossible pour une personne moyenne de les maîtriser toutes. On estime que chaque personne possède un vocabulaire actif d'environ 12 000 à 16 000 mots.

Ce sont les termes qu'une personne utilise activement dans la vie

quotidienne. Le vocabulaire passif, quant à lui, comprend tous les mots qu'une personne reconnaît lorsqu'elle les entend ou les lit. Il contient généralement environ 50 000 expressions. Vous pouvez enrichir activement votre vocabulaire grâce aux exercices suivants :

• Apprenez deux à cinq nouveaux termes chaque jour et utilisez-les

spécifiquement dans votre langage quotidien. Vous pouvez le faire, par exemple, en cherchant des mots inconnus dans un dictionnaire. Lorsque vous regardez la télévision ou lisez, vous devriez également noter chaque mot dont vous ne connaissez pas le sens, le relire et en noter le sens avec vos propres mots.

• Ou prenez un article passionnant dans un magazine ou un journal et essayez de remplacer autant de mots que possible par des alternatives qui ont du sens.

• Il peut également être utile de reformuler les messages clés dans vos propres mots ou de reformuler les longues phrases en les plus courtes possibles et vice versa.

• La recherche de synonymes est également importante en ce qui concerne votre propre vocabulaire. Filtrez les termes que vous utilisez très souvent et partez à la quête de mots de substitution. Il existe de nombreux sites web et applications à ce effet.

• Mettez-vous au défi et notez trois des mots que vous avez rarement

utilisés ou que vous ne connaissiez pas le matin et prenez la résolution d'utiliser chacun d'eux au moins une fois.

• Au lieu de se limiter aux synonymes, il peut également être bénéfique de trouver les contraires de différentes expressions. • Une variante amusante pour élargir le vocabulaire personnel en

communauté est le jeu "Scrabble".

• Désormais, faites attention à utiliser moins de verbes auxiliaires comme "faire", "avoir", "être" et "devenir". A la place, pensez à des mots plus précis pour décrire les actions. "Pour prendre un rendez-vous" serait un bon exemple.

• D'une manière générale, il est conseillé de lire beaucoup et d'écrire soi-même afin de s'entraîner à utiliser les mots.

Grâce à un plus large éventail d'expressions, vous apparaissez automatiquement plus instruit et mieux à même de traduire vos idées en mots. Veillez toutefois à adapter votre choix de mots au niveau de connaissance de votre public. D'autre part, vous pouvez rendre les dialogues et les conférences plus passionnants, car une plus grande variété n'entraîne pas une diminution de l'effet stimulant dans le cerveau du destinataire. En outre, un vocabulaire riche vous permet de créer l'atmosphère souhaitée. Ce qui est dit peut être embelli pour que vos mots prennent vie. Après tout, certains termes sont liés à certaines associations. Par exemple, le mot "force" évoque un sentiment d'impuissance et de choc, tandis que le mot "solution" évoque la motivation et la confiance. Vous pouvez rendre votre langage encore plus impressionnant en utilisant des procédés stylistiques rhétoriques. Il s'agit de schémas linguistiques qui rendent le contenu plus vivant, de sorte que la tension s'accroît, que vos paroles sont vécues plutôt qu'entendues et que l'on se souvient mieux de ce que l'on dit à l'avenir. Cependant, n'essayez pas d'intégrer de manière compulsive des figures de style dans chaque phrase que vous écrivez. Il est préférable de les utiliser naturellement. Vous pouvez vous entraîner à le faire en pensant régulièrement à des exemples des figures de rhétorique suivantes et en les recherchant dans les discours et les écrits d'autres personnes à l'avenir. Cela conduira automatiquement à une intégration inconsciente dans votre utilisation du langage.

 

• Un contenu transmis sous forme d'allitération est particulièrement facile à mémoriser. C'est pourquoi de nombreuses campagnes publicitaires utilisent ce procédé stylistique. Il décrit l'enchaînement de mots ayant la même lettre initiale, par exemple "La vie vaut vraiment d’être vécue". • La répétition de certains slogans a un effet similaire. Plus on les entend souvent, plus on a de chances de les graver dans la mémoire. Les orateurs en profitent souvent pour utiliser des anaphores. Ils introduisent des phrases successives avec les mêmes mots ou parties de phrases à plusieurs reprises et les soulignent avec conviction. Par exemple, on pourrait lire "comme c’est fatigant de ne pas être entendu". Comme c'est fatiguant de ne pas être pris au sérieux. Comme c'est fatigant de se sentir condamné à la solitude." • Les paronomases sont également faciles à retenir et créent un flux

linguistique uniforme. Un bel exemple serait "dépêche-toi". • Pour souligner des qualités ou des contextes positifs, il est bon d'utiliser des points culminants. Il s'agit d'intensifications astucieuses d'expressions plus faibles à plus fortes telles que "je suis venu, j'ai vu, j'ai vaincu !

• Cela fonctionne également dans l'autre sens. Les anti-climax peuvent être utilisés pour dramatiser les déclarations de manière simple. Une déclaration exemplaire serait la suivante : "d'abord le monde ne nous appartient plus, ensuite le pays et ensuite la ville.

• Un asyndéton est l'énumération de plusieurs termes sans mots de liaison. Il peut être très bien intégré dans une question telle que "qu'y a-t-il de plus merveilleux, de plus varié, de plus passionnant que ... ?" et a un effet particulièrement convaincant et entraînant grâce au caractère d'accroche. • Une antithèse décrit la combinaison de mots opposés. Un exemple serait l'affirmation selon laquelle "dans le plus grand état de bonheur, il y a le moins de liberté". Le contraste peut être utilisé pour exprimer à la fois la diversité et la dichotomie d'un thème.

• L’oxymore est très similaire. Il s'agit d'une combinaison astucieuse de termes dont la signification est en fait contradictoire. Les expressions nouvellement formées telles que "amour-haine", "aigre-doux", "diablement bon" ou "déclaration de guerre amoureuse" ont un effet de pierre d'achoppement et incitent à reconsidérer en détail la déclaration.

• Il en va de même pour les paradoxes tels que "moins est plus" ou "je sais que je ne sais rien". Les contradictions apparentes se révèlent être des perplexités significatives après une analyse plus approfondie. • La synesthésie ne doit pas être confondue avec l’oxymore. Dans ce cas, différentes impressions sensorielles telles que "jaune chaud" sont associées les unes aux autres.

• Dans le chiasme, la variété linguistique est créée par la disposition croisée des clauses. Un exemple est "J'aime la vie, la vie je l‘aime". • Parfois, les ellipses, c'est-à-dire l'omission de mots, peuvent être utilisées pour rendre les phrases plus serrées et plus précises. Que faisons-nous maintenant ?" deviendrait alors "que faire maintenant ? • Pour éviter la répétition des mots, il est conseillé d'inclure des

métonymies dans votre langage. Au lieu de "botter un ballon de football", vous pouvez parler de "frapper le cuir dans le but".

• Les allégories, c'est-à-dire les simulations figuratives d'un processus,

peuvent également être utilisées à cette fin. Par exemple, la faucheuse est une illustration bien connue de la mort.

• L'euphémisme consiste à passer sous silence quelque chose. Cela peut avoir un effet atténuant, notamment sur les faits difficiles et les questions sensibles. "Investir dans quelque chose" semble bien plus attrayant que "payer pour quelque chose".

• Dans cette optique, vous pouvez également utiliser des litotes. Il s'agit d'affirmations prudentes par le biais de négations du contraire, comme "pas vraiment laid".

• En outre, l'ironie et le sarcasme, c'est-à-dire la moquerie cachée, apportent une variété humoristique et détendent l'atmosphère des sujets de conversations sérieuses. Cependant, vous devez vous assurer que vos auditeurs ont les connaissances préalables nécessaires pour cerner vos propos comme de l’humour.

• Les onomatopées apportent de la vivacité ou de l'excitation à un contenu factuel. Il s'agit de l'imitation de sons tels que "clang" ou "plop".

• Poser des questions rhétoriques incite automatiquement vos auditeurs à réfléchir, même s'il s'agit d'une fausse question à laquelle aucune réponse n'est attendue. Ces questions bidon provoquent et amènent votre interlocuteur à établir un point de vue. Elles pourraient être, par exemple, "Voulez-vous finir en tant de soins ?

• À l'aide de personnifications, des images mémorables peuvent être peintes dans l'esprit de vos interlocuteurs et les toucher émotionnellement. Pour ce faire, transférez des capacités ou des caractéristiques humaines à des objets. Par exemple, laissez le soleil "rire", "le temps courir" et "l'aube se glisser dans la pièce".

• Vous pouvez également utiliser le pouvoir de l'hyperbole, c'est-à-dire de l'exagération. Les faits sont particulièrement soulignés par des expressions telles que "être mortellement fatigué" ou "avoir une faim de loup". • Des comparaisons telles que "Il est fort comme un lion" se prêtent

également à un langage plus descriptif.

 

Les métaphores sont un autre procédé stylistique considéré comme particulièrement efficcaces. Dans ce cas, le contexte original de la signification est transféré dans un autre contexte afin que le contenu factuel complexe puisse être représenté par des images. Des expressions telles que "tomber de tous les nuages", "piétiner quelque chose" ou "donner du fil à retordre à quelqu'un" ne doivent pas être comprises littéralement. Au contraire, vous stimulez l'imagination de votre public et une image intuitive et tangible émerge, qui est plausible, déclenche des émotions et reste en mémoire. De nombreuses métaphores font déjà partie du langage quotidien sans que nous nous en rendions compte. Ainsi, nous "laissons la poussière s'installer", "balayons quelque chose sous le tapis" ou "brisons le dos du chameau". La "vague de réfugiés", par exemple, est également un terme métaphorique qui est inconsciemment associé à de grandes forces naturelles.

 

Le principe peut même être accru. Par métaphore, on entend parfois aussi des histoires entières. Ils servent à enseigner la sagesse de la vie ou des approches de solutions dans des situations problématiques. Elles étaient utilisées par des chamans, des philosophes et des prophètes pour guider leurs élèves sur le bon chemin. Les problèmes se présentent dans des contextes différents et doivent être appréhendés avec une certaine distance. Regarder quelque chose sous un angle différent aide souvent à comprendre des choses qui étaient auparavant bloquées par des enchevêtrements mentaux ou une trop grande implication émotionnelle. Vous pouvez vous aussi acquérir ce superpouvoir et l'utiliser la prochaine fois que l'on vous demandera un conseil ou que vous voudrez vous faire comprendre sans être pressant.

 

• Pour l'exercice, identifiez d'abord un éventuel problème sous-jacent, les personnes impliquées et leurs rôles. Demandez-vous qui est le personnage principal et comment agissent les acteurs secondaires. • Vient ensuite la question de l'objectif et des conséquences. De même, concevez grossièrement le chemin pour aller du problème à la solution. Ce faisant, vous devez inclure les ressources disponibles afin de représenter métaphoriquement l'autonomisation de la personne concernée par la suite. • Trouvez ensuite un niveau de contenu approprié qui reflète la structure du conflit intérieur. Vous pouvez faire preuve de créativité et chercher l'inspiration dans les contes de fées, les fables animalières, les textes religieux, les personnages historiques, etc. Vos histoires peuvent inclure des princesses et des princes, des démons, des sorciers et des sorcières, ainsi que des plantes ou des pierres qui parlent et toutes les autres créatures possibles de votre imagination.

• Il est important de penser d'abord à une liste de cinq à dix métaphores pour l'état initial et l'état cible. Par exemple, demandez-vous quelle couleur, quel héros, quel temps, quel goût ou quel animal correspondrait au problème ou au sentiment à exprimer. Il est ensuite possible de monter une histoire significative à partir de ces termes.

• Le passage du problème à la solution peut se faire par exemple sous la forme d'un tapis volant, en se réveillant d'un rêve ou en voyageant en avion. • Des descriptions symboliques qui ont une signification plus profonde peuvent également être utilisées. Par exemple, un abîme représente la peur de tomber, un port l'arrivée, le foyer et la sécurité, ou un puzzle la clarté qui fait encore défaut. Le brouillard peut être associé à une progression lente et à un jongleur ayant le talent de faire plusieurs choses à la fois. • Ensuite, écrivez la métaphore et vérifiez ensuite s'il y a des passages qui pourraient involontairement offenser la structure de la personnalité de la personne concernée. Si nécessaire, apportez des corrections et des affinements jusqu'à ce que l'ensemble du travail soit cohérent. Si vous vous entraînez à inventer de telles histoires, il vous sera plus facile à l'avenir de transmettre vos conseils de manière métaphorique, même de manière impromptue. Lorsque vous vous exprimez, veillez à le faire avec délicatesse, à cacher votre intention et à être sensible aux réactions éventuelles de votre interlocuteur.

Grâce à un vocabulaire étendu et à des procédés stylistiques rhétoriques, vous serez déjà en mesure de vous exprimer de manière beaucoup plus compréhensible et convaincante. Néanmoins, de nombreux malentendus peuvent encore survenir. Le niveau verbal de la communication ne détermine qu'une proportion considérablement faible de la manière dont un message est reçu par le destinataire. La plupart du temps, la façon de dire quelque chose est bien plus importante que le contenu réel.

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Nous en arrivons aux aspects non verbaux de la communication. Par rapport à ces derniers, la composante verbale ne représente qu'un maigre 10 %. Cela est logique si l'on sait qu'une personne envoie des signaux au monde extérieur par sa posture corporelle lorsqu'elle se tient simplement debout et ne pense pas au fait qu'elle communique. Le spécialiste de la communication et psychothérapeute Paul Watzlawick a décrivait ce phénomène en 1969 par la célèbre thèse "vous ne pouvez pas ne pas communiquer". La communication non verbale exclut le langage et n'est généralement perçue que de manière subconsciente. Il est également appelé langage corporel, qui se compose des éléments suivants : posture, gestes et expressions faciales. Alors que nous nous concentrons généralement plus sur ce qui est dit, ces éléments nous révèlent généralement beaucoup plus. Si nous prêtons consciemment attention aux signes de communication non verbale chez les autres, nous pourrions reconnaître et interpréter les messages cachés. À l'inverse, il est possible d'utiliser son propre langage corporel de manière plus ciblée pour mieux influencer ses interlocuteurs.

Votre posture joue un rôle majeur à cet égard. L'interaction complexe des différentes structures corporelles donne une image visuelle globale qui permet de tirer des conclusions sur votre confiance en vous, votre attitude intérieure envers quelqu'un d'autre et même votre état de santé et votre état émotionnel. Une posture voûtée donne l'impression d'être anxieux, peu sûr de soi, voire faible. Personne ne vous prendra vraiment au sérieux si vous vous effondrez littéralement. En dehors de cela, le désintérêt et l'absence mentale sont véhiculés. En revanche, en position verticale, vous donnez un air plus sérieux et de présence. Votre crédibilité et votre attractivité s'en trouvent considérablement accrues. En outre, la posture révèle l'état émotionnel d'une personne.

Ceux qui sont tristes et épuisés sont plus enclins à un alignement de travers. Mais cela fonctionne aussi dans l'autre sens. Si vous adoptez une posture optimale, cela a un effet positif sur votre état d'esprit. Les psychologues américains John Riskind et Carolyn Gotay ont pu le prouver dans une étude. Les participants au test qui se sont assis en position verticale pendant huit minutes avant un test presque irréalisable ont essayé de trouver les solutions avec beaucoup plus d'ardeur et de motivation. En revanche, le groupe de contrôle, qui avait adopté au préalable une posture voûtée, s'est rapidement senti frustré et a abandonné le test. D'ailleurs, il est également conseillé, d'un point de vue médical, de garder le dos aussi droit que possible.

À long terme, la colonne vertébrale, les muscles du cou et des épaules ainsi que les hanches souffrent d'un alignement incorrect. Au final, cela conduit à une posture de soulagement, qui provoque encore plus de tensions et favorise le développement de la douleur et de l'inflammation. Heureusement, il est possible de se défaire de l'habitude d'une posture malsaine et de la prévenir.

• Le mal de dos est très répandu dans notre population. Cela est

principalement dû à l'augmentation du travail sédentaire. Faire plus d'exercice est le moyen le plus efficace de lutter contre ce phénomène. Les sports d'endurance comme le jogging, la marche nordique, les séances de natation ou le vélo sont excellents. Ils ménagent les articulations et font travailler différents groupes de muscles qui favorisent une posture saine. Mais avant tout, vous devez trouver une activité qui vous plaît afin de ne pas perdre votre motivation. La danse, le yoga ou les sports d'équipe fonctionnent au moins aussi bien.

• Un autre facteur de risque notable pour les maux de dos et les postures de soulagement qui en découlent est le surpoids. Le système musculo-squelettique n'est pas conçu pour les tensions chroniques.

• En outre, des chaussures adaptées, dotées d'une semelle confortable, sont une condition essentielle. Dans le cas contraire, il existe un risque de mal positionnement, qui affecte finalement l'ensemble du corps. • Plusieurs médecins recommandent de marcher pieds nus un jour par

semaine. Cela permet de compenser les tensions anormales dans les muscles. En outre, la démarche naturelle sensibilise votre perception corporelle, de sorte que vous remarquez plus rapidement les écarts de posture.

• Il est aussi recommandé d'adopter une posture droite. Pour plus de

stabilité, appuyez d'abord vos pieds à la largeur des épaules sur le sol. Ensuite, contractez légèrement vos fesses et vos muscles abdominaux afin que votre bassin se penche légèrement vers l'avant. Votre poitrine est soulevée. Mettez votre tête en position neutre. Pour ce faire, vous pouvez imaginer que vous êtes tiré le long de la colonne vertébrale par une corde située à la tête de votre crâne. Vos épaules doivent pendre librement et être légèrement tirées vers l'arrière. Pour ce faire, imaginez que vous voulez les mettre dans la poche arrière de votre pantalon. Ce qui semble peu familier au début devrait très vite devenir la nouvelle norme avec une pratique régulière.

• Vous pouvez également vous tenir debout contre un mur, dont vous vous éloignez ensuite plusieurs fois, de préférence sans changer de posture. Les enregistrements vidéo servent de contrôle facultatif. Avec le temps, vous aurez un sentiment distinct de la posture optimale. Il est donc important que vous vous corrigiez systématiquement lorsque vous vous surprenez à vous affaler dans la vie quotidienne.

• Pour vous rappeler sans cesse d'adopter une posture droite, vous pouvez distribuer de petites notes à la maison ou au travail, programmer une alarme quotidienne sur votre téléphone portable ou même ajouter la note au fond d'écran de votre écran. Après tout, vous le regardez un nombre incalculable de fois, ce qui vous permet de rétablir une colonne vertébrale neutre à chaque fois que vous lisez. Cela fonctionne de la même manière avec l'aide d'un bracelet ou en liant certaines activités à la nouvelle habitude. Par exemple, vous pouvez décider de corriger votre posture chaque fois que vous vous levez, que vous passez un appel téléphonique ou que vous prenez un verre.

• En outre, il est bénéfique d'intégrer des exercices d'étirement dans la vie quotidienne pour soulager les tensions dans le haut du corps. Cependant, ils peuvent également être effectués juste avant les grands discours ou les conversations importantes afin de créer les meilleures conditions pour une posture confiante. Comme les personnes qui travaillent beaucoup au bureau sont particulièrement touchées par ce phénomène, on parle aussi de gymnastique de bureau. Une position assise constante entraîne souvent un raccourcissement des muscles de la poitrine. Pour étirer cette zone, asseyez-vous sur une chaise, le dos droit. Le nombril est tiré vers la colonne vertébrale pour plus de stabilité. Tendez ensuite les bras sur le côté à la hauteur des épaules, les paumes tournées vers l'avant. Inspirez en ramenant vos bras vers l'arrière sans lever les épaules. Restez dans cette position pendant environ cinq secondes avant de revenir à la position de départ en expirant. Vous pouvez créer l'équilibre parfait de cet exercice juste après. Pour ce faire, tendez les bras vers l'avant jusqu'à leur propre hauteur et placez vos mains légèrement l'une sur l'autre. En même temps, le menton tombe de manière détendue sur la poitrine, créant une courbe dans la colonne vertébrale. Après trois respirations ici, revenez à la position de départ et répétez les deux processus aussi souvent que vous le souhaitez. • Un autre exercice consiste à s'asseoir sur une chaise qui vous permet d'appuyer votre dos. De là, donnez-vous une légère poignée de main et tendez les bras devant vous. Tout en inspirant, levez-les verticalement vers le haut et penchez-vous en arrière aussi loin que possible. Inspirez et expirez profondément trois fois, puis revenez à la position de départ en expirant. Répétez cette opération plusieurs fois pour étirer la zone avant de l'épaule ainsi que les muscles respiratoires. En outre, la colonne vertébrale est activement allongée.

• Pour intensifier ce dernier, penchez-vous en avant du siège jusqu'à ce que le haut de votre corps repose sur vos cuisses. Le dos est rond et la tête et le cou sont détendus tandis que vous continuez à vous tirer vers le sol en tirant doucement sur vos chevilles. Restez aussi détendu que possible pendant 20 secondes et respirez profondément. Vous pouvez ensuite vous appuyer avec vos mains sur vos cuisses et vous redresser. Faites-le aussi lentement que possible et de manière contrôlée. Imaginez comment vous roulez vers le haut, vertèbre par vertèbre, avant que votre tête ne se soulève en dernier.

• Les muscles tendus du cou favorisent un dos voûté ainsi que des maux de tête et des difficultés de concentration. Pour obtenir un soulagement dans cette région, inclinez soigneusement votre tête vers le côté gauche. Orientez-vous le long d'une ligne imaginaire allant de l'oreille à l'épaule et soulevez le menton. Pour intensifier l'étirement, saisissez le bras gauche au-dessus de la tête et appliquez une légère traction. Vous pouvez laisser le bras droit pendre vers le sol et attendre dix secondes. Bien sûr, vous devez ensuite faire le même exercice de l'autre côté.

• Pour des épaules plus détendues, il y a un dernier conseil de pratique qui peut être fait à la fois assis et debout. Pour ce faire, placez le bout de vos doigts sur vos épaules. Dans cette position, dessinez des cercles généreux avec vos coudes alternativement vers l'avant et vers l'arrière. • En outre, vous pouvez vous mettre au défi de vous asseoir droit pendant cinq minutes toutes les heures. Si cela est trop long pour vous, commencez par moins de minutes et augmentez progressivement la durée. Veillez à vous lever entre deux pour faire quelques pas et évitez les efforts unilatéraux.

Un dos droit peut en effet être agréable et constitue la base d'une posture propice à la communication. Il est préférable de l'adopter dans une position de largeur de hanches. Si vos pieds sont trop rapprochés, cela donne l'impression d'être soumis et trop discipliné. Les femmes ont également tendance à transférer leur poids sur une jambe et à faire preuve de retenue. À l'inverse, vous donnez une impression d'arrogance lorsque vos pieds sont très écartés. En partant de la position de départ optimale, les gestes entrent en jeu.

 

Dérivé du latin "gestus", le geste désigne le mouvement qui accompagne la parole. En d'autres termes, ce sont les mouvements qui sont utilisés dans la communication. Certains sont des symboles à part entière, comme un hochement de tête approbateur ou un pouce dirigé vers le bas en cas de mécontentement. Cependant, la plupart du temps, les gestes soutiennent l'expression verbale. Ils permettent de clarifier davantage le contenu. Si vous deviez vous tenir debout sur place ou vous asseoir sur la chaise pendant une conversation ou une conférence, cela semblerait peu naturel et comique. Il est préférable de toujours apporter un peu de dynamisme à votre posture de base. Vos bras et vos mains jouent un rôle très important. S'ils sont limités dans leur liberté de mouvement, cela entraîne une tension intérieure et l'envie de faire se balancer nerveusement d'autres parties du corps. Des études ont également montré que le flux des pensées est ainsi bloqué. Par conséquent, les personnes qui gesticulent peu ou pas du tout sont plus sujettes aux phrases compliquées, aux lapsus et, de surcroît, à une mélodie de discours monotone. C'est d'ailleurs également le cas lorsqu'on tient des stylos ou d'autres objets.

Ils incitent à jouer de manière confuse, ce qui se transmet à tous les interlocuteurs concernés et empêche le locuteur de gesticuler systématiquement. Il n'est pas vraiment possible de s'exercer aux gestes. Pour paraître confiant et authentique, vous devez vous appuyer sur un flux naturel de mouvements plutôt que de planifier stratégiquement certains gestes. En outre, le flux de mouvement ne doit pas nécessairement être continu. Il vaut mieux se taire pendant quelques instants que d'agiter les bras en l'air et provoquer une irritation. Mais alors où mettre les bras ? L'essentiel est encore que vous vous sentiez à l'aise et que cela se passe de la manière la plus informelle possible. Par principe, il faut éviter de croiser les bras, car ils traduisent un comportement défensif et un désintérêt. Un poing serré peut soutenir l'affirmation de soi au bon moment, mais sur plusieurs minutes, il vous donne l'air agressif. L'indignation, en revanche, s'exprime classiquement par des mains sur les hanches. Vous pouvez replier vos bras derrière votre dos, les laisser pendre librement le long de votre corps ou les tenir ensemble au niveau du nombril. Il est préférable d'essayer différentes variantes devant le miroir ou devant quelques amis. Si vous vous testez devant un groupe, en général, tout le monde s'accorde indépendamment sur la position du bras qui vous convient le mieux.

Les expressions faciales, c'est-à-dire la communication à l'aide des muscles du visage, doivent être clairement distinguées des gestes. Selon les estimations, il existe environ 3000 expressions faciales. Les émotions de base telles que la tristesse, la joie, la colère et la surprise sont comprises de la même manière quel que soit le pays ou la culture. Cela suggère que les expressions faciales servent de moyen pour faciliter la coexistence dans les communautés.

On commence déjà dans la petite enfance à refléter et à assigner les expressions faciales de ses parents. Les sourcils levés expriment généralement la surprise, l'étonnement ou le scepticisme. Le rejet et le dégoût peuvent être reconnus par un nez plissé. Une bouche grande ouverte symbolise l'étonnement, tandis que des pupilles dilatées indiquent un grand plaisir et une grande sympathie. Des clignements d'yeux fréquents, par exemple, indiquent une insécurité. Cela peut également être révélé en se mordant la lèvre. Si la bouche est fortement serrée, on peut supposer que la tension est particulièrement élevée. Les bâillements peuvent indiquer non seulement la fatigue, mais aussi le désintérêt ou l'ennui. Les muscles faciaux responsables sont reliés par des voies nerveuses au centre des émotions dans le cerveau. Pour cette raison, nous ne pouvons contrôler volontairement nos expressions faciales que dans une certaine mesure. En règle générale, le centre des émotions est un peu plus rapide que l'esprit logique. C'est pourquoi, dès les premiers instants qui suivent une proposition, vous devez prêter attention aux contractions à peine perceptibles, également appelées micro-expressions, du visage de votre interlocuteur. Cela vous permettra de savoir s'il ressent réellement un accord ou s'il fait juste semblant.

 

La caractéristique faciale la plus importante pour tout type de communication peut également être vraie ou fausse : le sourire. Les enfants sourient en moyenne plusieurs centaines de fois par jour. Les adultes semblent désapprendre cela avec le temps. Ils ne sourient généralement que 15 fois par jour. Pourtant, elle a une influence énorme sur notre bien-être et sur la façon dont nous sommes perçus par les autres. Un sourire amical crée une base de confiance et de sympathie, qui peut vous ouvrir des portes. Un faux sourire se reconnaît au fait que la zone des yeux est passive. Avec un sourire authentique, en revanche, les joues se soulèvent, tandis que les sourcils s'abaissent et que des rides apparaissent sous l'œil. Pour obtenir un sourire radieux et d'autres expressions faciales, il faut entraîner les muscles. Le fait de ne jamais tirer la tronche se traduira par un visage impassible avec des coins de bouche tombants et une apparence apathique. Vous pouvez lutter contre ce problème grâce aux exercices suivants :

 

• Affichez votre plus beau sourire au moins une fois par jour et regardez-vous dans une glace. Cela accroit votre sentiment de bien-être et vous pouvez vérifier dans quelle mesure votre sourire est déjà authentique et convivial ou s'il peut encore être amélioré. Les photos et les enregistrements vidéo sont également utiles pour une telle analyse. • Un sourire particulièrement large est obtenu par une astuce simple

consistant à prendre un crayon entre les dents. Tenez-le pendant 30 secondes sans le laisser toucher vos lèvres ou votre langue. • Comme alternative, vous pouvez lire une bande dessinée ou regarder un programme amusant pendant que vous le faites. Vous remarquerez que sans le crayon, vous aurez beaucoup moins envie de rire.

• Pour entraîner davantage d'expressions faciales, notez dix expériences émouvantes de votre vie. En écrivant, vous remarquerez que des émotions surgissent et que votre visage se contorsionne. Récitez ensuite la liste devant un miroir ou devant une caméra.

• Pour décontracter les muscles du visage avant une représentation sur scène ou une conversation importante, les grimaces sont la meilleure méthode d'échauffement. Par exemple, vous pouvez froncer votre visage pendant quelques secondes, puis ouvrir les yeux et la bouche aussi grand que possible.

• Un test de l'efficacité de vos expressions faciales avec un facteur

d'amusement est la lecture à haute voix d'histoires pour enfants. Si les petits sont suspendus à vos lèvres avec de grands yeux, soyez sûrs que vous faites bien les choses.

 

Il est également important d'apprendre à interpréter les expressions faciales de vos semblables. Les enquêteurs criminels ou les psychologues par exemple s'en servent pour démasquer les mensonges. En général, un comportement agité peut souvent être attribué au stress et à la nervosité. En outre, cligner excessivement des yeux, éviter le contact visuel, changer constamment la direction de son regard et rougir sont des signes de mendicité. Pour aiguiser votre perception des expressions faciales et des autres signaux de communication non verbale, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes :

• Asseyez-vous dans un café ou un autre lieu public et observez les

personnes qui vous entourent. Pouvez-vous détecter une dispute, un flirt ou une autre conversation sans entendre ce qui se dit ? • Si vous n'avez pas envie de sortir de chez vous, installez-vous

confortablement sur le canapé avec un film muet. Sinon, avec les films classiques, coupez le son et faites une pause après chaque scène pour analyser le contenu éventuel. Revoyez ensuite le film avec le son et comparez-le à votre interprétation.

• Les visites au théâtre sont également un excellent moyen d'explorer et de mieux comprendre l'expression du langage corporel.

 

La communication non verbale peut également inclure le toucher physique, par exemple une tape encourageante dans le dos ou une accolade. En général, toutefois, il convient de ne pas franchir les limites personnelles et de faire preuve de distanciation. Par conséquent, soyez prudent en matière de contact physique et vérifiez d'abord si votre interlocuteur se sent toujours à l'aise lorsque vous vous approchez un peu plus.

Enfin, il faut mentionner que votre apparence physique joue un rôle. Quelle que soit la tolérance d'une personne, il subsistera toujours un certain degré de catégorisation systématique des personnes en fonction de leur apparence. Par exemple, une hygiène personnelle négligée ou des vêtements en mauvais état peuvent provoquer l'effet Hawthorne. Ici, une seule caractéristique négative que nous pouvons reconnaître chez une autre personne est transférée à l'ensemble de sa personne. L'effet de halo fonctionne exactement de la manière inverse. Si une qualité positive est perçue, par exemple l'attractivité, l'intelligence et la compétence ou une personnalité aimante sont supposées sur la base de celle-ci.

Le pouvoir de la communication non verbale ne doit jamais être sous-estimé lorsqu'il s'agit de rhétorique. Cependant, avec la communication verbale, elle ne représente encore que 62 % des compétences complètes en matière de communication, selon une théorie du psychologue Albert Mehrabian. Si l'on en juge par la règle du 55-38-7, un autre aspect souvent oublié est un autre facteur crucial à 38 %.

 

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