Exercice n°3• Parlez à tous

Votre état du moi dominant infléchit vos prises de parole du côté du jugement (Parent), de l’analyse (Adulte), des émotions (Enfant). De la même façon, votre auditoire sera très certainement constitué d’individus dont les comportements préférentiels relèvent de ces trois principaux états du moi. Attention donc, il va falloir composer avec votre propre état du moi pour vous adresser à tous sans distinction. Lors de la prise de parole, pour réussir à satisfaire les attentes différenciées de vos auditeurs, cherchez à ne pas vous bloquer sur votre état du moi préférentiel…

Pour vous adapter à votre auditoire et à l’événement que vous servez, répondez aux questions suivantes en vous appuyant sur l’objet de votre prochaine prise de parole en public.

1. Qu’est-ce que je veux que mes interlocuteurs retiennent de mon discours ? Notez ici les idées-forces de votre prochaine intervention.

Exemple : La grande orientation pour les mois à venir : mettre

progressivement la politique de communication interne au centre du

dispositif managérial.

2. Qu’est-ce que je veux que mes interlocuteurs comprennent ? Expliquez ici les démarches, les processus que vous voulez présenter.

Exemple : Pour ce faire, entreprendre de remettre l’esprit d’équipe à

l’ordre du jour, créer une ligne d’objectifs pour faciliter la

communication…

3. Qu’est-ce que je veux que mes interlocuteurs ressentent ? Notez ici les sentiments, les émotions que vous voulez leur inspirer.

Exemple : bien-être, fierté, valorisation, motivation…

4. Finissez de préparer votre intervention, puis répétez-la, si possible devant un ami, sinon enregistrez-vous.

5. Demandez ensuite à votre ami :

–« Quelles sont les idées principales que tu as retenues ? »

–« As-tu compris comment se passe tel processus ? Peux-tu me le

redire ? »

–« Quels sentiments ou émotions t’ont traversé ? »

Les réponses de votre ami correspondent-elles aux objectifs que vous vous étiez fixés ?

6. Retravaillez ce qui n’a pas donné le résultat attendu. Commentaire

En situation d’écoute, l’auditeur Parent attend de l’orateur qu’il

exprime des opinions, des idées clés. Il veut les retenir, les mémoriser.

L’auditeur Adulte, quant à lui, attend qu’on lui donne des informations

précises et claires. Il est prêt à poser des questions pour les recevoir.

Veillez à lui donner des explications de démarches, de processus, de

fonctionnements. Il veut comprendre.

L’auditeur Enfant, enfin, attend de l’orateur qu’il lui fasse éprouver des

émotions. Il a besoin de ressentir.

Afin de satisfaire chacun, structurez votre discours autour d’idées-

forces, ne soyez pas avare en explications et n’oubliez pas de faire

passer l’émotion.

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