Lista de Figuras

 

Figura 1.1 Natureza da metáfora, 22

Figura 2.1 Lista de verificação u s a d a pela gerência p a r a avaliar o d e s e m p e -

n h o do e m p r e g a d o do balcão de a t e n d i m e n t o de u m a lanchone-te, 3 6

Figura 3.1 Exemplos de como as organizações p o d e m satisfazer as neces-

sidades em diferentes níveis da hierarquia de Maslow, 58

Figura 3.2 Como u m a organização p o d e ser vista como um conjunto de

subsistemas, 6 3

Figura 3.3 Padrões de organização e de administração em quatro organiza-

ções de sucesso que enfrentam diferentes índices de m u d a n ç a ambiental, 66

Figura 3.4 C o n g r u ê n c i a e i n c o n g r u ê n c i a e n t r e subsistemas organizacio-

nais, 74

Figura 4.1 Feedback negativo na prática, 100

Figura 4.2 Aprendizado de circuito único e de circuito duplo, 101

Figura 4.3 Administração da qualidade total e a p r e n d i z a d o de duplo circui-

to, 108

Figura 4.4 Princípios da organização holográfica, 118

Figura 4.5 Reprodução holográfica, 122

Figura 4.6 Estrutura holográfica, m a s diferenciada, 124

Figura 5.1 Filosofia da Matsushita Electric Company, 139

12 IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO

 

 

Figura 6.1 Interesses organizacionais: tarefa, carreira e pessoal, 184 Figura 6.2 Fontes de poder nas organizações, 195

Figura 7.1 Glossário de alguns m e c a n i s m o s de defesa freudianos e neo-

freudianos, 2 2 4

Figura 8.1 Sistemas que o l h a m para si mesmos, 2 5 5 Figura 8.2 O p a d r ã o de atração de Lorenz, 2 6 2

Figura 8.3 Padrões de atração e m u d a n ç a organizacional, 2 6 7 Figura 8.4 Inflação de preços como um sistema de causalidade m ú t u a , 2 7 7 Figura 8.5 O fenômeno da "vaca louca", 280

Figura 8.6 Yin eyang: opostos primordiais que orientam toda mudança, 2 8 4 Figura 10.1 "Leitura" da Multicom, 3 5 1

Figura 10.2 Perfis r u d i m e n t a r e s da Multicom e da Media 2 0 0 0 , 3 5 4

Figura 10.3 Uma história do tipo a d a p t a ç ã o ao a m b i e n t e , 3 5 6

Figura 10.4 Enredos dão prioridade a pontos de vistas de metáforas diferen-

tes, 3 5 7

Figura 10.5 Um histórico político, 3 5 9

Figura 10.6 Enredo de um crítico social, 362

Figura 10.7 Enredo de um analista político, 362

PREFÁCIO À EDIÇÃO EXECUTIVA

 

Há vários anos, o teórico da comunicação Marshall McLuhan revolucio-

nou as idéias sobre a n a t u r e z a da mídia com sua famosa frase "o meio é a

mensagem". Embora as pessoas t e n d a m a se concentrar no c o n t e ú d o da co-

municação, o veículo, em si é que causa o maior impacto em suas vidas. Nós

lemos livros. Ouvimos r á d i o . Assistimos televisão. Surfamos as r e d e s ele-

trônicas. Ficamos fascinados pelo que vemos, ouvimos e a p r e n d e m o s . Mas

não nos d a m o s conta de como e s t a m o s s e n d o condicionados pela própria

natureza do que estamos fazendo como leitores, ouvintes, audiência e usuá-

rios das redes.

Imagens da organização: edição executiva traz u m a m e n s a g e m seme-

lhante à a d m i n i s t r a ç ã o . Líderes e a d m i n i s t r a d o r e s t e n d e m a se p r e o c u p a r

com o c o n t e ú d o da atividade organizacional, permitindo que a última teoria,

técnica ou preocupação d o m i n e m a atenção. Mas, ao fazer isto, não perce-

bem o forte impacto do processo fundamental que está captando sua atenção.

Imagens da organização mostra q u e o veículo da organização e adminis-

tração é u m a metáfora. A teoria e a prática da administração são determina-

das por um processo metafórico que influencia praticamente t u d o que faze-

mos. Reconhecendo isto, os administradores p o d e m começar a a b o r d a r sua

tarefa a partir de um novo nível e de u m a nova maneira.

14 IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO

 

 

A metáfora, u s a n d o u m a metáfora, age como o código genético da ad-

ministração, p r o d u z i n d o todas as teorias e idéias d e t a l h a d a s que d e t e r m i n a m

a prática, e x a t a m e n t e como os códigos genéticos no m u n d o n a t u r a l determi-

n a m a n a t u r e z a resultante. Como os geneticistas p r o v a r a m , q u a n d o enten-

d e m o s e d o m i n a m o s o código, a e s m a g a d o r a diversidade da n a t u r e z a g a n h a

u m a perspectiva c o m p l e t a m e n t e nova.

Assim t a m b é m a administração. Q u a n d o os administradores e n t e n d e m

o significado da metáfora na d e t e r m i n a ç ã o de sua prática, eles c o n s e g u e m

d o m i n a r o código fundamental da organização e da administração em vez de ficar à m e r c ê do d e t a l h e . Esta é a m e n s a g e m f u n d a m e n t a l de Imagens da organização e a razão pela qual o livro m e r e c e sua atenção. "Dominando o código", você vai descobrir competências fundamentais que são vitais para o sucesso n u m m u n d o t u r b u l e n t o .

 

Gareth Morgan

Toronto, O n t á r i o

Abril de 1 9 9 8 .