Considerações finais

O estabelecimento de uma cultura organizacional voltada para a segurança do paciente vem sendo reconhecida como determinante fundamental no processo de cuidado diário em serviços de saúde. A cultura de segurança inclui trabalho em equipe, comunicação efetiva de forma aberta e transparente, reflexão, aprendizagem e responsabilidades compartilhadas (Slawomirski; Auraaen; Klazinga, 2017).

O envolvimento do paciente em ralação ao próprio cuidado e segurança recebe cada vez mais atenção por parte dos gestores de instituições de saúde. Ademais, a literatura aponta resultados benéficos quanto a essa prática (Sharma et al., 2017).

Os mecanismos para promover a cultura de segurança estão voltados para ações de educação e treinamento profissional, programas envolvendo a interação profissional-paciente e para um sistema não punitivo dentre profissionais envolvidos em incidentes (Wachter, 2013).

A cultura de segurança do paciente também preconiza que os incidentes e as circunstâncias de riscos sejam relatados, pois isso permitirá a análise do ocorrido e a adoção de medidas preventivas e educativas. Entretanto, isso só é possível se houver quebra de paradigma quanto à punição do profissional e se a cultura de notificação de incidentes estiver enraizada e bem definida. Os sistemas de notificações promovem a redução de riscos e danos à saúde, qualificando de forma positiva a assistência à saúde (Macedo et al., 2016).