5 - O paciente como medida de segurança

5 - O paciente como medida de

segurança

Embora existam vários casos, as fontes de ocorrência de incidentes podem ser únicas e muito semelhantes em diferentes instituições, pois erros no cuidado à saúde estão comumente atrelados às fragilidades e à insuficiência dos sistemas de saúde. A ocorrência de incidentes é a causa principal da notificação, tanto da parte de profissionais da saúde como da de prestadores de serviços e dos próprios pacientes e familiares. Portanto, a notificação é uma peça fundamental na segurança do paciente (Comissão Europeia, 2014).

Atualmente, a inserção do paciente no cuidado à saúde é considerada um modo de prevenção de incidentes, pois o paciente pode contribuir com experiências anteriormente vividas e autoconhecimento de suas limitações e vulnerabilidades. O paciente e sua família são as únicas pessoas que estão presentes em todo o processo de cuidado e, quando envolvidos e motivados na sua própria segurança, podem garantir uma assistência segura, livre de danos (Mira et al., 2013).

A OMS criou em 2005 um programa denominado "Patients for Patient Safety", visando o engajamento de pacientes e familiares na melhoria da segurança quanto aos cuidados. Esse programa possui mais de 250 membros de cerca de 52 países e é composto por cidadãos que, de alguma maneira, foram vítimas de atos inseguros no que se refere à assistência à saúde, e divulga a importância do paciente como uma barreira de segurança a partir de suas experiências pessoais, além de publicar artigos, depoimentos em revistas, boletins informativos e educativos em escolas, hospitais e universidades (WHO, 2009, 2013).

A notificação de incidentes pelo próprio paciente ou familiares também deve ser incentivada. Em alguns países da Europa, como Reino Unido e Dinamarca, a notificação de incidentes relacionados à medicamentos, encontra-se bem implementada. Nesses países, observa-se tanto um aumento das notificações feitas pelos pacientes como a melhoria na qualidade do relato, muitas vezes superando as notificações realizadas por profissionais. Os principais motivos para que o paciente realize a notificação é a gravidade do incidente e a necessidade de compartilhar sua experiência (Anderson et al., 2011; Herxheimer; Crombag; Alves, 2010).