10 Receita em piloto automático II

Receita em piloto

 

automático II

 

Testar a musa

 

“Muitas dessas teorias foram eliminadas apenas quando algum

experimento decisivo expôs suas incorreções. Portanto, o trabalho

árduo

em qualquer ciência... é feito pelo experimentalista,

que deve manter os teóricos honestos.”

MICHIO KAKU, físico teórico

e co-criador da teoria dos campos e cordas, Hiperespaço

 

M enos de 5% dos 195 mil livros publicados a cada ano vendem mais de 5 mil cópias. Inúmeros

editores com décadas de experiência falham mais vezes

do que têm sucesso. O fundador da Border’s Books

perdeu 375 milhões de dólares de investidores com a

WebVan,[1] um serviço nacional de entregas de compras

em domicílio. O problema? Ninguém queria esse

serviço.

A moral da história é que intuição e experiência são

péssimos conselheiros sobre quais produtos e negócios

serão lucrativos. Grupos de discussão são igualmente equivocados. Pergunte às pessoas se elas comprariam

seu produto. Então responda aos que disserem “sim”

que você tem dez unidades em seu carro e peça que

comprem uma. As respostas inicialmente positivas,

dadas por pessoas que querem que se goste delas e têm

como objetivo agradar, tornam-se desculpas educadas

assim que dinheiro real entra em jogo.

Para ter um indicador preciso da viabilidade

comercial, não pergunte às pessoas se elas comprariam

– peça que comprem. A resposta a esta segunda

pergunta é a única que importa.

A abordagem dos NR reflete isto.

 

Passo 3: Microteste seus

produtos

 

O microteste envolve o uso de anúncios baratos para testar a resposta do consumidor a um produto

antes de fabricá-lo.[2]

Na era pré-Internet, isso era feito através de

pequenos classificados em jornais e revistas que

levavam os clientes em potencial a ligar para um

número e ouvir uma mensagem pré-gravada, pedindo que deixassem seu contato. Baseado no número de

ligações recebidas ou de respostas a uma carta enviada

em seguida à ligação, o produto seria abandonado ou

fabricado.

Na era da Internet, há ferramentas melhores, tanto

mais baratas quanto mais rápidas. Testaremos as ideias

de produtos do último capítulo com o Google Adwords

– o maior e mais sofisticado mecanismo de Pay-per-

Click (PPC) – durante cinco dias, por 500 dólares ou

menos. PPC aqui se refere aos resultados da busca

destacados, listados acima e à direita dos resultados

normais de qualquer busca no Google. Anunciantes

pagam para ter esses anúncios exibidos quando alguém

pesquisa por um determinado termo relacionado com o

produto do anunciante, como “suplemento cognitivo”,

e cobra-se uma pequena taxa de 5 centavos até mais de

1 dólar a cada vez que alguém acessa o site do

anunciante clicando em um desses anúncios. Para uma

boa introdução a respeito do Google Adwords e do PPC,

visite www.google.com/onlinebusiness. Para exemplos

expandidos das estratégias de PPC a seguir, incluindo

um plano completo de marketing via PPC para 90 dias,

visite www.fourhourworkweek.com.

O processo básico de teste consiste em três partes,

todas elas descritas neste capítulo.

 

Supere: Olhe a concorrência e crie uma oferta de um

produto mais atraente em um site de uma a três

páginas (de uma a três horas).

Teste: Teste a oferta usando campanhas curtas de

propaganda com o Google Adwords (três horas para

configurar e cinco dias de observação passiva).

Eliminar e investir: Corte as perdas com os

fracassados no teste e fabrique o(s) vencedor(es)

para partir para a venda.

 

Vamos usar duas pessoas, Sherwood e Johanna, e

suas duas ideias de produtos – camisetas francesas de

marinheiro e um DVD de ioga para alpinistas – como

estudos de caso sobre como são as etapas de teste e

como você pode fazer o mesmo.

Sherwood comprou uma camiseta de marinheiro

listrada na França, durante uma viagem em suas

últimas férias, e, depois de voltar para Nova York, foi

continuamente abordado na rua por homens de 20-30

anos querendo saber onde ele havia comprado a

camiseta. Percebendo que havia ali uma oportunidade, ele solicitou edições antigas de revistas nova-iorquinas

semanais voltadas para seu público-alvo e ligou para o

fabricante das camisetas na França para pedir

orçamento. Descobriu que podia comprar camisetas por

20 dólares, preço de distribuição, e vender por 100

dólares no varejo. Ele acrescenta 5 dólares por camiseta

para custos de embarque para os Estados Unidos e

chega a um custo final por camiseta de 25 dólares. Não

é exatamente nosso multiplicador ideal (4x vs. 8-10x),

mas ele quer testar o produto mesmo assim.

Johanna é uma professora de ioga que percebeu um

número crescente de alpinistas entre seus alunos. Ela

também é alpinista e cogita criar um DVD instrutivo de

ioga voltada para o alpinismo, o que incluiria um

manual encadernado de 20 páginas e custaria 80

dólares. Acredita que a produção de uma primeira

edição com baixo orçamento do DVD não custaria mais

do que uma câmera emprestada, uma fita digital de 90

minutos e o iMac emprestado de um amigo para uma

edição simples. Ela pode queimar pequenas

quantidades dos DVDs dessa primeira edição – sem

menus, apenas o filme e alguns títulos – no seu laptop

e criar etiquetas com programas gratuitos baixados no

www.download.com. Ela entrou em contato com uma empresa de duplicação e descobriu que DVDs mais

profissionais custariam de 3 a 5 dólares cada um para

serem duplicados em pequenas quantidades (mínimo

de 250), incluindo as caixinhas.

Agora que eles têm ideias estimativas dos custos

iniciais, o que vem a seguir?

 

Superar a concorrência

Em primeiro lugar, cada produto precisa passar por

um teste de competição. Como Sherwood e Johanna

poderão vencer a concorrência e oferecer um produto

ou garantia superior?

 

1. Sherwood e Johanna pesquisam no Google as

palavras mais prováveis que deverão ser usadas na

pesquisa para encontrar seus respectivos produtos.

Para levantar uma lista de palavras relacionadas e

termos derivados, ambos usam as ferramentas de

sugestão de termos de busca.

 

Google Adwords Keyword Tool

(https://adwords.google.com/select/KeywordToolEx

ternal) Insira os termos de busca potenciais para

encontrar o volume de buscas e os termos alternativos com mais tráfego de busca. Clique na coluna “Approx

Avg Search Volume” para ordenar os resultados do

mais procurado para o menos procurado.

 

SEOBook Keyword Tool, SEO for Firefox Entension

(http://tools.seobook.com/) Esta página é fantástica,

com pesquisas alimentadas pelo Wordtracker

(www.wordtracker.com).

 

Então, ambos visitam os três sites que mais

aparecem no topo das buscas e nas posições de PPC.

Como Sherwood e Johanna podem se diferenciar?

Usar mais indicadores de credibilidade? (Mídia,

academia, associações e depoimentos.)

Criar uma garantia melhor?

Oferecer uma seleção melhor?[3]

Frete grátis ou mais rápido?

 

Sherwood percebe que as camisetas são

normalmente difíceis de encontrar nos sites da

concorrência, que exibem dúzias de produtos ao

mesmo tempo, e que as camisetas são ou feitas nos

Estados Unidos (não são autênticas, portanto) ou vêm

da França (os clientes precisam esperar de duas a

quatro semanas). Johanna não conseguiu encontrar um DVD de ioga para alpinistas, então ela tem que começar

do zero.

 

2. Sherwood e Johanna agora precisam criar um site

de propaganda de apenas uma página (300 a 600

palavras), cheio de depoimentos, enfatizando as

diferenças e os benefícios do produto usando textos e

fotos próprios ou de arquivo. Ambos passaram duas

semanas colecionando anúncios que os levaram a

comprar produtos ou que chamaram sua atenção,

fossem impressos ou on-line – que serviriam como

modelos.[4] Johanna pede a seus alunos que escrevam

pequenos depoimentos e Sherwood empresta camisetas

para alguns amigos para conseguir depoimentos para

sua página. Sherwood também solicita ao fabricante

fotografias e amostras de anúncios.

Veja www.pxmethod.com para ver um bom exemplo

de como criei uma página de teste usando depoimentos

de pessoas que fizeram o curso. Seminários gratuitos,

como foram recomendados em “A construção de um

expert”, são ideais para identificar pontos fortes do

produto e conseguir depoimentos.

 

Testar a propaganda

Sherwood e Johanna precisam agora testar a

resposta real dos consumidores a seus anúncios.

Sherwood primeiro testa seu conceito em um leilão de

48 horas no eBay, que inclui seu texto de propaganda.

Ele estabelece a “reserva” (o preço mínimo que

aceitaria) por uma camiseta em 50 dólares, e cancela o

leilão no último minuto para evitar problemas legais,

uma vez que não tem o produto para vender. Recebeu

lances de até 75 dólares e decidiu passar para a

próxima fase do teste. Johanna não se sente à vontade

com a decepção aparente e pula esse teste preliminar.

Custo para Sherwood: menos de 5 dólares.

Ambos descobrem um provedor de baixo custo como

www.bluehost.com para hospedar seus sites de uma

página. Bluehost inclui um nome de domínio junto com

a hospedagem. Sherwood e Johanna escolhem nomes

relacionados a seus produtos. Para nomes adicionais de

domínio, Johanna usa o barato registrador de domínios

www.domainsinseconds.com.

Custo para ambos: menos de 20 dólares.

Sherwood usa o www.fourhourblog.com/weekly

para criar seu site de publicidade de uma página e

depois cria duas páginas adicionais usando o

www.wufoo.com. Se alguém clicar no botão “comprar”, na primeira página, é conduzido para uma segunda

página, com preço, frete, instruções de pagamento[5] e

um formulário de contato para preencher (incluindo e-

mail e telefone). Se o visitante clicar em “prosseguir

com o pedido”, é levado para uma página que diz:

“Infelizmente, este produto encontra-se indisponível,

mas entraremos em contato assim que o tivermos em

estoque. Obrigado por sua paciência”. Esta estrutura

lhe permite testar separadamente sua primeira página

e sua página com o preço. Se alguém chegar à última

página, isso é considerado um pedido.

Johanna não se sente à vontade com “teste seco”

(“dry testing”), como esse tipo de teste feito por

Sherwood é conhecido, ainda que seja legal, uma vez

que a informação de cobrança não é registrada. Em vez

disso, ela contrata um designer através do

www.elance.com por 100 dólares, para criar uma

página simples com seu anúncio e um e-mail onde os

visitantes podem se inscrever para ganhar uma lista de

“10 dicas” para usar a ioga no alpinismo. Ela

considerará 60% das inscrições como pedidos

hipotéticos.

Custo de ambos: menos de 0 dólar.

Ambos estabeleceram campanhas simples no Google

Adwords, com 50-100 termos de busca, para ao mesmo

tempo testar slogans e direcionar tráfego para suas

páginas. O limite máximo por dia de ambos foi

estabelecido em 50 dólares. (Como daí em diante

começa o teste de PPC, recomendo que você primeiro

visite www.google.com/onlinebusiness, crie sua

própria conta, o que deve levar 10 minutos. Seria um

desperdício de floresta tropical usar 10 páginas para

explicar termos que podem ser entendidos com uma

olhadela on-line.)

Sherwood e Johanna decidem os melhores termos de

busca usando as ferramentas de sugestão de termos já

mencionadas. Ambos preferiram termos específicos

quando possível (“camisetas francesas de marinheiro”

vs. “camisetas francesas”; “ioga para esportes” vs.

“ioga”), para uma taxa de conversão maior (a

porcentagem de visitantes que realmente compra) e

um custo-por-clique (CPC) menor. Eles também

preferiram um posicionamento entre o segundo e o

quarto, mas não mais do que 20 centavos de CPC.

Sherwood usará as ferramentas gratuitas de análise

do Google para rastrear “pedidos” e taxas de abandono

da página – que porcentagem de visitantes abandona o

site e em que página. Johanna usará o www.wufoo.com

para rastrear as inscrições de e-mails neste teste em

pequena escala.

Custo para ambos: 0 dólares.

Johanna e Sherwood criaram propagandas no

Adwords que mostraram suas diferenças. Cada anúncio

no Google Adwords consiste em um título e duas linhas

de descrição, nenhum dos quais podendo exceder 35

caracteres. Sherwood criou cinco grupos de 10 itens de

busca cada um. Dois de seus anúncios estão a seguir.

 

SAILOR SHIRTS

FROM FRANCE

French quality,

shipped from

U.S.

Lifetime

guarantee![*]

www.shirtsfrom

france.com

 

REAL FRENCH

SAILOR SHIRTS

French quality,

shipped from

U.S.

Lifetime

guarantee![**]

www.shirtsfrom

france.com

 

Johanna criou os mesmos cinco grupos de 10 termos

e testou um número de anúncios, inclusive estes:

 

YOGA FOR ROCK

CLIMBERS

DVD used by 5.12

climbers

Get flexible fast!

[***]

www.yogaforspo

rts.com

 

YOGA FOR ROCK

CLIMBERS

DVD used by 5.12

climbers

Get flexible fast!

www.yogaclimb

er.com

 

Note que estes anúncios podem ser usados não só

para testar as chamadas, mas também garantias, nomes de produto e de domínio. Fazer isso é simples:

criar vários anúncios, usados aleatoriamente pelo

Google, que sejam idênticos exceto por uma única

variável a ser testada. Como você acha eu que

determinei o melhor título para este livro?

Tanto Sherwood como Johanna desativaram a opção no

Google para mostrar só o anúncio de melhor desempenho.

Isso é necessário para comparar as taxas de atração de

cada anúncio e combinar os melhores elementos

(título, nome do domínio e linhas de texto) em um

anúncio final.

Por fim, mas não menos importante, garanta que os

anúncios não levem os visitantes enganosamente a

visitar o site. O produto oferecido deve ficar claro.

Nosso objetivo é tráfego qualificado, de modo que não

queremos oferecer algo “de graça” para não atrair

olhadores de vitrinas ou curiosos que não pretendam

comprar.

Custo para ambos: 50 dólares ou menos por dia x 5

dias = 250 dólares.[6]

 

Eliminar ou investir

Cinco dias depois, é tempo de calcular os resultados.

O que podemos considerar uma “boa” quantidade de

cliques e de taxa de conversão? É aqui que a

matemática pode decepcionar. Se você está vendendo

um casaco de abominável homem das neves por 10 mil

dólares com 80% de margem de lucro, obviamente

precisamos de uma taxa de conversão menor do que

alguém que está vendendo um DVD por 50 dólares e

margem de lucro de 70%. Para ferramentas

sofisticadas e planilhas gratuitas que fazem todos os

tipos de cálculos para você, visite

www.fourhourworkweek.com.

Johanna e Sherwood decidem simplificar nessa

hora: quanto gastaram com os anúncios PPC e quanto

“venderam”?

Johanna foi muito bem. O tráfego não foi grande o

bastante para fazer o teste valer por um escrutínio

estatístico, mas ela gastou cerca de 200 dólares e

conseguiu 14 inscrições para um relatório grátis com 10

dicas. Se ela considerar que 60% comprariam, isso

significaria 8,4 pessoas x 75 dólares de lucro por DVD =

630 dólares em lucro total hipotético. Isso também não

leva em consideração o valor do potencial de

continuidade de cada cliente.

Os resultados do pequeno teste que ela fez não são

garantia de sucesso futuro, mas os indicadores são

positivos o bastante para que ela decida criar um

Yahoo! Store por 99 dólares mensais mais uma

pequena taxa por transação. Seu crédito não é

excelente, então ela optará por usar www.paypal.com

para aceitar cartões de crédito on-line em vez de pedir

a seu banco a abertura de uma conta comercial

(Merchant account).[7] Ela envia os e-mails com as 10

dicas para aqueles que se inscreveram e pede a eles um

retorno, recomendações para o conteúdo do DVD. Dez

dias depois, ela tem uma primeira versão do DVD

pronta para vender e sua loja já está na Internet. Suas

vendas para os que se inscreveram originalmente cobre

os custos de produção e ela vende respeitáveis 10 DVDs

por semana (750 dólares de lucro) via Google Adwords

e Overture, o segundo maior mecanismo de PPC.

Planeja testar anúncios impressos em revistas da área e

agora precisa criar uma arquitetura de automação para

remover-se da equação.

Sherwood não foi tão bem, mas ainda vê potencial.

Gastou 150 dólares em PPC e “vendeu” três camisetas,

percebendo um lucro hipotético de 225 dólares. Teve

tráfego mais do que suficiente, mas a maior parte dos visitantes saía do site na página do preço. Em vez de

abaixar o preço, ele decidiu testar uma “garantia de 2x

seu dinheiro de volta” na página do preço, que dará um

reembolso de 200 dólares se a camiseta de 100 não for

“a mais confortável que você já vestiu”. Refaz o teste e

“vende” sete camisetas por 525 dólares de lucro.

Baseado nesses resultados, abre uma conta comercial

em seu banco, para processar cartões de crédito, faz

um pedido de uma dúzia de camisetas na França e

vende todas elas em dez dias. Isso dá a ele lucro

bastante para comprar um espaço publicitário com

50% de desconto (pedindo pelo “desconto de primeira

vez de anunciante” e então citando uma revista

concorrente para conseguir mais 20%) em uma revista

de arte local, de edições semanais, na qual ele chama a

camiseta de “Camisetas Jackson Pollock”. Pede mais

duas dúzias de camisetas, para pagar em 30 dias e

coloca um número de ligação gratuita[8] nos anúncios

que direcionam as chamadas para seu celular. Faz isso

em vez de usar um website por duas razões: (1) quer

determinar as perguntas mais comuns para criar um

FAQ on-line, e (2) quer testar uma oferta de 100 dólares

por uma camiseta (75 dólares de lucro) ou “compre

duas, ganhe uma” (200 – 75 = 125 dólares de lucro).

Vende todas as 24 camisetas nos cinco primeiros

dias de circulação da revista, especialmente através da

oferta especial. Sucesso. Redesenha o anúncio

impresso, colocando as respostas para as perguntas

mais comuns no texto do anúncio, como forma de

evitar ligações pedindo informação, e decide negociar

um contrato de publicidade de prazo maior com a

revista. Manda para o representante comercial da

revista um cheque comprando anúncios em quatro

edições a 30% do preço padrão. Liga para confirmar

que receberam o cheque via FedEx e, com o cheque nas

mãos e os prazos estourando, eles não recusam.

Sherwood quer ir a Berlim durante umas férias de

duas semanas de seu trabalho, de que ele cogita se

demitir. Como pode tocar seu sucesso e sair de sua

própria empresa? Ele precisa criar a arquitetura e

conseguir seu Gerenciamento pela Ausência Móvel.

E é aí que começa o próximo capítulo.

 

Revisitando os Novos Ricos:

como Doug conseguiu

embra-se de Doug, da ProSoundE ects.com? Como ele

 

L testou a ideia e passou de 0 para 10 mil dólares por mês nesse processo? Ele seguiu os passos a seguir.

 

1. Seleção de mercado

Escolheu produtores de música e televisão como

mercado, por ser ele próprio um músico e já ter usado

esse tipo de produto.

 

2. Ideias de produtos

Escolheu os produtos mais populares disponíveis

para revender dos maiores fabricantes de coleções de

sons e conseguiu um contrato de distribuição e um

acordo de drop-ship (remessa direta) com eles. Muitas

dessas coleções custam bem acima de 300 dólares (até

7500 dólares), e é precisamente por isso que ele precisa

responder mais questões de atendimento ao cliente do

que alguém com um produto mais barato, entre 50 e

200 dólares.

 

3. Microteste

Doug fez um leilão dos produtos no eBay para testar

a demanda (e o maior preço possível) antes de comprar um estoque. Fazia os pedidos aos fabricantes apenas

quando recebia os pedidos dos clientes, e os produtos

eram enviados direto dos estoques dos fabricantes.

Baseado na demanda confirmada através do eBay, Doug

criou um Yahoo! Store com esses produtos e começou a

testar o Google Adwords e outros mecanismos de PPC.

 

4. Prosseguimento e automação

Depois desse teste e depois de gerar um fluxo de

renda suficiente, Doug começou a experimentar

anúncios impressos em revistas. Ao mesmo tempo,

dinamizou e terceirizou operações para reduzir o

tempo de que precisava dispor de duas horas diárias

para duas horas semanais.

 

• Desafiando o conforto •

 

Rejeitar a primeira oferta e ir embora (3 dias)

Antes de fazer este exercício, leia, se possível, o

capítulo bônus “How to Get $ 700,000.00 of

Advertising for $ 10,000.00” [Como conseguir 700 mil

dólares de propaganda por 10 mil dólares] no site deste livro, e então disponibilize duas horas por dia em um

sábado, domingo e segunda-feira consecutivos.

No sábado e no domingo, vá a uma feira ou a outro

evento ao ar livre em que haja coisas sendo vendidas.

Se isso não for possível, vá a um pequeno varejista

independente (nada de cadeias ou grandes varejistas).

Estabeleça um orçamento de 100 dólares para sua

aula de negociação e procure itens para comprar que

custem, ao todo, pelo menos 150 dólares. Seu trabalho é

conseguir que os vendedores reduzam o preço até 100

dólares pelo lote. É melhor praticar com muitos itens

baratos do que com poucos itens grandes. Certifique-se

de responder à primeira oferta deles com “que tipo de

desconto você pode me oferecer?” para fazer com que

eles negociem contra si próprios. Negocie até perto da

hora de fechar, escolha seu preço objetivo, equipare

preços e faça uma oferta firme em dinheiro para aquela

quantidade.[9] Pratique ir embora se seu preço objetivo

não for alcançado. Na segunda, ligue para duas revistas

(talvez seja embaraçoso da primeira vez) e use o roteiro

disponível no site do livro para negociar, exceto a

oferta final. Faça-os reduzir o máximo que for possível

e depois ligue de volta para dizer que sua proposta foi vetada por instâncias superiores (ou vetada de alguma

outra forma).

Este é o equivalente em negociação ao “paper

trading”.[10] Acostume-se a recusar ofertas e a opor-se,

pessoalmente e – mais importante – por telefone.

 

• Truques e ferramentas •

 

Exemplo de página-teste de seu produto

O Método PX (www.pxmethod.com)

Esse modelo de vendas foi usado para determinar a

viabilidade de um produto de leitura dinâmica, cujo

teste foi bem-sucedido. Note como depoimentos,

indicadores de credibilidade e garantias de reversão de

riscos são usados e como o preço é colocado numa

página separada, para poder ser isolado como uma

variável de testes. Use-o como uma referência – é um

modelo simples e eficiente que pode ser copiado. Por

favor, não insira as informações do seu cartão de

crédito pois é apenas uma simulação com fins

didáticos.

Criação de um website rápida e simples para os

não familiarizados com tecnologia (e para os

familiarizados)

Weebly (www.fourhourblog.comweebly)

Graças ao Weebly, que a BBC chamou de

“obrigatório”, consegui criar o www.timothyferris.com

em menos de duas horas e ele apareceu na primeira

página do Google durante 48 horas em buscas por

“timothy ferriss”. Funciona como o Wordpress e foi

criado para otimizar os mecanismos de buscas sem

exigir conhecimento ou algum tipo de ação do usuário.

Não é preciso ter expertise em internet ou HTML.

 

WordPress.com (www.wordpress.com)

Usei o WordPress para criar o www.litliberation.org

em um Café de Bratislava, Eslováquia, quando um

designer dos Estados Unidos me deixou na mão. Levei

menos de três horas para aprender a usar e criar o site

para arrecadar fundos para um projeto educacional que

acabou arrecadando 200% mais do que Stephen Colbert

no mesmo período de tempo. Também uso a versão

gratuita de código-fonte aberto (www.wordpress.org,

que requer outra hospedagem) para administrar meu

blog www.fourhourblog.com. Ele oferece mais personalização, mas requer mais conhecimento técnico

e gerenciamento.

 

Tanto o Weebly quanto o WordPress podem

hospedar seu site, por isso não há necessidade de

configurar hospedagem adicional.

Se você preferir usar o www.wordpress.org (em vez

de .com) para ter algo mais personalizado, sugiro usar

um serviço de hospedagem com instalação simples

como o www.fourhourblog.com/bluehost. Os plug-ins

Shopp (http://shopplugin.net/) ou Market Theme

(www.fourhourblog.com/markettheme) poderão ser

usados para acrescentar serviços de comércio

eletrônico. O fourhourblog.com/shopify (que veremos

depois) também é outra boa alternativa all-in-one.

 

Crie formulários em segundos para testar o

fechamento da compra com ou sem pagamento

O Wufoo (www.wufoo.com) não oferece um carrinho

de compras cheio de recursos, mas tem os formulários

mais simples e fáceis de usar da internet. Crie uma

página de fechamento da compra que se conecte com o

PayPal e você poderá (1) criar um link para essa página

de fechamento das compras do seu site no Weebly,

WordPress.com ou qualquer outro, ou (2) baixar o

código no seu próprio site e fazer a hospedagem aí

mesmo. O Wufoo é útil para testar e vender produtos

individuais, pois as pessoas não podem adicionar vários

itens ao carrinho de compras ou personalizar o pedido

à la Amazon. Para essas opções adicionais, que

normalmente são desejáveis após os testes bem-

sucedidos, você vai querer usar as “soluções de um site

ponta-a-ponta” relacionados mais à frente.

 

Formação de empresa e registro de marca

(LLC, C-Corp etc.)

Apesar de eu também ter uma C-Corporation

(muitas vezes usada para emitir ações comuns e

preferenciais para os investidores), criada por meio da

segunda opção a seguir, LLC e C-Corps são as

preferidas de quem tem um pequeno negócio. Consulte

seu contador para saber qual é a melhor maneira de

constituir uma empresa.

 

LegalZoom (www.legalzoom.com)

Formação de empresas, registro de marcas e quase

toda a documentação legal. Conheço uma pessoa que

usou este serviço para incorporar sua startup de tecnologia, que agora vale mais de 200 milhões de

dólares.

 

Corporate Creations (www.corporatecreations.com)

Formação de empresas domésticas e no exterior.

 

Serviços para venda de produtos que podem ser

baixados (e-books, vídeos, áudio etc. em ordem

decrescente na preferência dos leitores).

 

E-Junkie (www.e-junkie.com)

 

Lulu (www.fourhourblog.com/lulu)

O Lulu também oferece impressão sob demanda e

outras formas de produção. Como o Lightining Source

(www.lightiningsource.com), oferece distribuição pela

Amazon, Barnes & Noble on-line e outros pontos de

venda importantes.

 

CreateSpace (www.createspace.com)

Subsidiária da Amazon que oferece distribuição de

livros, CDs e DVDs sob demanda, sem necessidade de

manter estoque, assim como downloads de vídeos pelo

Amazon Video on Demand.

 

Clickbank (www.clickbank.com)

Oferece acesso integrado a afiliadas que se dispõem

a vender seu produto por uma porcentagem das

vendas.

 

Introdução à propaganda pay-per-click (PPC)

Tutorial do Google Adwords

(www.google.com/onlinebusiness)

 

Dimensionamento de mercado e ferramentas de

sugestão de palavras-chave

Pense em termos de busca PPC adicionais e

determine o número de pessoas que efetivamente

buscam por eles.

 

Google Adwords Keyword Tool

(https://adwords.google.com/select/KeywordToolEx

ternal) Entre com os potenciais termos de busca para

saber qual é o volume das buscas e os termos

alternativos com o maior tráfego de buscas. Clique na

coluna “Approx Avg Search Volume” para obter os

resultados dos mais procurados para os menos

procurados.

 

SEOBook Keyword Tool, SEO for Firefox Extension

(http://tools.seobook.com/) Excelente página de

recursos com pesquisas alimentadas pelo Wordtracker

(www.wordtracker.com).

 

Registro barato de domínios

Domains in Seconds (www.domainsinseconds.com)

Eu tenho mais de 100 domínios com esse serviço.

Joker (www.joker.com)

GoDaddy (www.fourhourblog.com/godaddy)

 

Serviços de hospedagem baratos mas confiáveis

 

Go Daddy (www.godaddy.com)

1and1 (www.1and1.com)

BlueHost (www.bluehost.com)

RackSpace (www.rackspace.com; conhecido por

seus servidores dedicados e gerenciados)

Hosting.com (www.hosting.com; conhecido por

seus servidores dedicados e gerenciados)

 

Soluções de hospedagem compartilhada, em que seu

site é hospedado juntamente com outros sites em um

único servidor, são tão baratas que recomendo usar

dois provedores, um como primário e um como reserva.

Ponha sua página em ambos e assine o www.no-

ip.com, que pode redirecionar seu tráfego (DNS) para a

página reserva em cinco minutos, em vez das 24-48

horas normais.

 

Imagens de arquivo pagas ou gratuitas

Free Stock Photos (www.freestockphotos.com)

Um dos vários bancos de imagens de arquivo

disponíveis na Internet. Há fotos disponíveis em

categorias que vão de animais a ruínas antigas, tanto

para uso pessoal quanto profissional.

 

Getty Images (www.getty.com)

É para onde vão os profissionais. Fotos e filmes de

arquivo de qualquer coisa por um preço. Pago entre 150

e 400 dólares pela maior parte das imagens que uso em

campanhas nacionais impressas e a qualidade é

impressionante.

 

Rastreamento de inscrições por e-mail e auto-

respostas programadas

 

AWeber (www.aweber.com)

MailChimp (www.mail.chimp.com)

 

Soluções comerciais para sites com

processamento de pagamentos

Shopify (www.fouhourblog.com/shopify)

É um dos favoritos dos leitores; além de ter um belo

design, oferece otimização do mecanismo de buscas

(em inglês, SEO – search-engine optimization), função

arrastar e soltar, estatísticas, garantia do produto por

meio de um de seus parceiros certificados como o

“Fulfillment by Amazon.com”. Seus clientes vão desde

donos de pequenos negócios até Tesla Motors. Ao

contrário do Yahoo e do eBay, no entanto, você

precisará criar um serviço de processamento de

pagamentos para aceitar o pagamento de seus clientes.

(Veja abaixo – o PayPal é o mais fácil de integrar.)

 

Yahoo! Store

(http://smallbusiness.yahoo.com/ecommerce) (866-

781-9246)

Este foi o que Doug usou. Por apenas 40 dólares por

mês, mais 1,5% por transação. O suporte em tempo

integral é excelente.

 

eBay Store

(http://pages.ebay.com/storefronts/start.html)

Preços variam de 15 a 500 dólares por mês, mais as

taxas do eBay.

Processamento simples de pagamentos, para

páginas de testes

PayPal Cart (www.paypal.com; veja “merchant”)

Aceita pagamentos em cartão de crédito em

minutos. Não há tarifas mensais (1,9 a 2,9% mais 0,30

dólar por transação).

 

Google Checkout (http://checkout.google.com/sell)

Ganhe 10 dólares de processamento grátis a cada 1

dólar gasto no Adwords; depois 2% e 0,20 dólar por

transação. Essa opção requer que os clientes tenham

um Google ID. É, portanto, mais útil como

complemento para as outras formas de pagamento

supramencionadas.

 

Authorize.net (www.fourhourblog.com/authorize)

O Authorize.net Payment Gateway pode ajudar você

a acertar pagamentos com cartão de crédito e débito de

forma rápida e acessível. Mais de 230 mil comerciantes

confiam no Authorize.net para administrar suas

transações, ajudar a evitar fraudes e aumentar os

negócios. As taxas por transação são inferiores as do

PayPal ou do Google Checkout, mas você precisa

configurar uma conta de comerciante, que veremos no próximo capítulo, e outros aplicativos demorados.

Sugiro configurar o Authorize.net apenas depois que o

produto tiver sido testado com sucesso em uma das

outras opções acima.

 

Programas para compreender o tráfego na web (Análise da Web)

Google Analytics (www.google.com/analytics)

Crazy Egg (www.crazyegg.com)

Uso o Crazy Egg para ver exatamente onde as

pessoas estão clicando mais e menos nas páginas

iniciais dos sites. É particularmente útil para

reposicionar os links ou buttons mais importantes para

ajudar a levar os visitantes a realizar ações específicas.

Não tente adivinhar o que funciona ou não – meça.

Clicktracks (www.clicktracks.com)

WebTrends (www.webtrends.com)

 

Como as pesso as encontram, navegam e deixam sua

página? Quantos clientes em potencial são atraídos por

cada anúncio PPC e que páginas são mais populares?

Estes programas respondem a tudo isso e muito mais.

O Google é gratuito para a maior parte das páginas com

pequeno volume – e melhor do que a maioria dos programas pagos – e os outros custam a partir de 30

dólares por mês.

 

Programas de testes A/B

Testar é, como você sabe, o nome do jogo, mas

testar todas as variáveis pode se tornar confuso. Como

saber que combinação de títulos, texto e imagens em

sua página resultará em mais vendas? Em vez de usar

uma versão por um período e depois trocar, o que leva

muito tempo, use um programa que exibe diferentes

versões da sua página para possíveis clientes

aleatoriamente e faz toda a matemática para você.

 

Google Website Optimizer (WO)

(http://www.google.com/websiteoptimizer)

Esta é uma ferramenta gratuita que, como o Google

Analytics, é melhor do que muitos serviços pagos. Usei

o Google WO para testar três possíveis homepages para

o www.dailyburn.com e aumentei os registros em 19%,

e depois em mais de 16%.

O ermatica (www.o ermatica.com)

Vertster.com (www.vertster.com)

Optimost (www.optimost.com)

Números de ligação gratuita de baixo custo

TollFreeMAX (www.tollfreemax.com) (877) 8888-

MAX

TollFreeMAX permite que você tenha o seu próprio

número de ligação gratuita; chamadas podem ser

encaminhadas para qualquer outro número. O correio

de voz vai para seu endereço de e-mail.

 

Conferir o tráfego do site da concorrência

Veja quanto é e de onde vem o tráfego de seus

concorrentes.

Compete (www.compete.com)

Quantcast (www.quantas.com)

Alexa (www.alexa.com)

 

Programadores e designers freelancer

99Designs (www.fourhourblog.com/99designs) e

Crowdspring (www.fourhourblog.com/crowdspring)

Usei o 99Designs para conseguir, em 24 horas, um

excelente logo para o www.litliberation.org por menos

de 150 dólares. Apresentei o conceito, mais de 50

designers de todo o mundo transferiram os arquivos

com suas ideias para que eu pudesse navegar e escolher o melhor depois de sugerir algumas mudanças. Do site

do Crowdspring: “Diga seu preço, diga seu prazo, veja

as inserções em horas e tudo estará concluído em

poucos dias. Um projeto médio recebe cerca de 98

inserções. Se não tiver pelo menos 25 inserções, você

receberá seu dinheiro de volta.”

eLance (www.elance.com) (877-435-2623)

CraigsList (www.craigslist.org)

 

PROJETO DE VIDA NA PRÁTICA

 

Sou cidadão norte-americano e meus amigos e parentes não

conseguiam me localizar por telefone. Entre no Skype In. Não é novo,

mas permite que você alugue um número de telefone fixo nos

Estados Unidos (ou em outro país) que faz a transferência para sua

conta do Skype. Por cerca de 60 dólares/ano. Com o Skype você

pode configurar as chamadas para que toquem no seu número local.

Você paga a taxa como se estivesse ligando dos Estados Unidos para

onde quer que você esteja. Usei isso em 40 países e funcionou

perfeitamente. A qualidade da chamada geralmente é boa e a

conveniência é incrível.

http://www.skype.com/allfeatures/onlinenumber/. Uma ressalva é

sempre, SEMPRE obter um cartão SIM local para seu celular GSM desbloqueado. Roaming é para amadores. Com o SIM local você

também pode ter o GPRS ou 3G e às vezes até Wi-fi grátis. Viva!

– Ty Kroll

 

. . .

 

Basicamente, procuro preservar todas as minha ferramentas de

internet pois se por acaso meu laptop for roubado posso comprar

outro e ter tudo rodando novamente em 24 horas. Aqui estão

algumas das ferramentas que uso regularmente:

 

RememberTheMilk.com tem sido fundamental para que eu

cuide das minhas tarefas diárias.

Freshbooks.com para faturas on-line.

Highrise (http://highrisehq.com/) para a gestão de relações

com clientes.

Dropbox (getdropbox.com) para arquivar/compartilhar

arquivos ou para fazer o backup de arquivos importantes

quando estou na estrada.

TrueCrypt (truecrypt.org) para manter os dados do laptop

seguros quando estou na estrada. [Observação do Tim: isso

também pode ser feito com um pendrive ou outro recurso

bacana – proporciona dois níveis de “negação plausível”

(conteúdos ocultos) se alguém obrigar você a revelar a senha.].

PBwiki.com me ajuda a não esquecer as ideias e notas que

vou fazendo ao longo da vida.

FogBugz:

http://www.fogcreek.com/FogBUGZ/IntrotoOnDemand.html.

O FogBugz on Demand é um “bug tracker” para empresas de

desenvolvimento de so ware, mas eu uso todos os dias,

tanto para tarefas pessoais quanto profissionais. Funciona

quase como um AV pois você pode encaminhar seus e-mails

por ele, e então os e-mails serão classificados e

acompanhados. Ele tem grandes recursos para rastrear e-

mails e possui uma versão gratuita para dois usuários (eu +

AV!).

− RB Carter

 

. . .

 

Um serviço realmente útil é o Amazon Mechanical Turk. Com um

pequeno investimento de tempo ou dinheiro um negócio que requer

centenas de pessoas executando tarefas muito específicas torna-se

possível com custos extraordinariamente baixos de mão de obra por

unidade. Exemplos incluem a busca por Steve Fosset (milhares de

pessoas viram fotos que teriam impressionado agências de busca e

salvamento) e uma empresa de gestão de problemas que utiliza mão

de obra qualificada em todo o mundo (veja

Amazon.com/webservices). Não sou um dos proprietários nem tenho

ações da Amazon, mas usei os serviços deles e alguns são

transformadores quando se fala em criação de musa.

– J.Marymee

 

. . .

 

Rápido para o mercado

A forma mais rápida de levar a ideia de um produto para o

mercado é: Registera.com. Obtenha a hospedagem no dathorn.com

[uma conta de revenda barata, como o

www.domainsinseconds.com]. Com dois cliques configure um blog

wordpress. Use um tema. Acrescente seu conteúdo e um botão

“compre agora”. O botão de “compre agora” leva para uma página

que pede que você entre com o endereço de e-mail, número de

telefone etc. O usuário então clica um botão “continue to PayPal”.

Isso envia automaticamente os e-mails com os detalhes para mim,

mas envia ao usuário uma mensagem informando que o PayPal está

temporariamente fora do ar. Como isso posso saber quantas vendas

eu teria feito. Uso os anúncios do Google para direcionar o tráfego...

Calculo teoricamente o retorno do investimento (de preferência

usando o Google Analytics). Se depois de uma ou duas semanas vejo

um retorno positivo que compensa meu esforço crio ou terceirizo a

criação do produto (emag, pdf, não importa). Configuro tudo com um link para o PayPal e então envio e-mails para os usuários que já

tentaram comprar. Normalmente, em poucas horas recebo todo o

meu investimento de volta e o dinheiro começa a rolar. Um exemplo

é o pacote de RP faça-você-mesmo no www.mybusinesspr.com.au.

Grande obra do Trabalhe 4 horas por dia... Aguardando a próxima

edição.

− Atenciosamente, Matt Schmidt