Por último, mas não menos importante

Por último, mas

 

 

não menos importante

O melhor do blog

 

A arte de deixar as coisas ruins

acontecerem [Depois de três semanas

longe do blog]

 

Há quanto tempo! Acabo de voltar para a Califórnia após uma longa miniaposentadoria pela Escócia, Londres, Sardenha, Eslováquia, Áustria, Amsterdã e

Japão. Algumas surpresas desagradáveis me

aguardavam quando abri a caixa de mensagens. Por

quê? Deixei que acontecessem.

Sempre deixo.

Estas são algumas das coisas boas que me

esperavam desta vez:

 

Uma das nossas empresas de atendimento havia

sido fechada devido ao falecimento do CEO, o que

provocou uma perda de mais de 20% nos pedidos

mensais e exigiu uma mudança emergencial em

todo o design do site e no processamento dos

pedidos.

Ausência em programas de rádio e matérias de

revistas e supostos entrevistadores contrariados.

Mais de uma dúzia de oportunidades de realizar

parcerias em joint-ventures perdidas.

 

Não é que eu costume desaparecer para irritar as

pessoas – de forma alguma – mas reconheço um fato

crítico: muitas vezes, para fazer grandes coisas, você

precisa deixar que pequenas coisas ruins aconteçam.

Essa é uma habilidade que desejamos cultivar.

O que consegui por ter decidido colocar vendas nos

olhos temporariamente e aguentar alguns olhares

enviesados?

 

Acompanhei a Copa do Mundo de Rugby na

Europa e assisti os All Blacks da Nova Zelândia ao

vivo, um sonho que eu alimentava há cinco anos.

Atirei com todas as armas que sonhava

empunhar desde que fizera uma lavagem cerebral

em mim mesmo assistindo Comando para Matar.

Graças à Eslováquia e seus paramilitares.

Filmei o piloto para uma série de TV no Japão,

um sonho antigo e a coisa mais divertida que fiz

em meses, senão anos.

Conheci minha editora japonesa, a Seishisha, e

concedi entrevistas para vários veículos de mídia

no Japão, onde Trabalhe 4 horas por semana ocupa

o primeiro lugar em vendas em várias redes.

Fiz um jejum total de mídia durante dez dias e

me senti como se tivesse tirado férias do

computador durante dois anos.

Participei do Festival Internacional de Cinema de

Tóquio e saí com um dos meus heróis, o produtor

da série de TV Planet Earth.

 

Quando perceber que pode desligar o som sem que o

mundo acabe, você se sentirá livre de uma forma que

poucas pessoas conseguem entender.

Lembre-se apenas de que: se não tiver interesse,

você não tem tempo. Eu tinha tempo para checar e-

mails e mensagens de voz? Claro. Levaria apenas dez

minutos. Eu tinha interesse em me arriscar a encontrar

uma crise naqueles dez minutos? Absolutamente.

Por mais tentador que pareça “dar apenas uma

olhadinha rápida nos e-mails”, não fiz isso. Por experiência própria, sei que, mesmo que você desligue

o computador em seguida, qualquer problema

encontrado na caixa de mensagens ficará martelando

na sua cabeça durante horas e até dias, enchendo o

“tempo livre” com preocupações. É a pior das

situações: você não consegue relaxar nem se sentir

produtivo. Concentre-se no trabalho ou em outra coisa,

nunca no meio-termo.

O tempo sem atenção é inútil, por isso priorize a

atenção em vez do tempo.

Aqui estão algumas perguntas que podem ajudar

você a usar as viseiras da produtividade e colocar as

coisas em perspectiva. Mesmo que você não esteja

viajando pelo mundo, desenvolva o hábito de permitir

que pequenas coisas ruins aconteçam. Se não fizer isso,

você nunca encontrará tempo para as grandes coisas

realmente transformadoras, sejam elas tarefas

importantes ou experiências verdadeiramente

fantásticas. Se você se obrigar a encontrar tempo, mas

permitir que seja pontuado por distrações, não terá a

atenção necessária para aproveitá-lo.

 

Qual é o objetivo que, uma vez alcançado, poderia

mudar tudo?

Qual é a coisa mais importante neste momento

que você acha que “deve” ou “tem que” fazer?

Você pode ignorar o “urgente” – mesmo que por

um dia – para chegar à próxima etapa das suas

tarefas potencialmente transformadoras?

O que é que está há mais tempo na sua lista de

coisas para fazer? Comece por isso na manhã

seguinte e não pare nem para almoçar até

terminar.

 

Coisas “ruins” podem acontecer? Sim, podem surgir

pequenos problemas. Algumas pessoas podem

reclamar. MAS, as coisas grandes que você conseguir

concluir permitirão que você enxergue essas coisas

como realmente são: minúcias e contratempos que

podem ser resolvidos facilmente.

Transforme esta troca em hábito. Deixe que as

pequenas coisas ruins aconteçam e faça as grandes

coisas boas acontecerem.

− 25 de outubro de 2007

 

Coisas que adorei e aprendi em 2008

Dois mil e oito foi um dos anos mais incríveis da minha vida. Fiz mais negócios e conheci mais gente do que nos cinco anos anteriores. Isso produziu muitos

insights surpreendentes a respeito do mundo dos

negócios e da natureza humana, principalmente porque

acabei descobrindo uma dúzia de suposições falsas.

Aqui estão algumas das coisas que adorei e aprendi

em 2008.

 

Leituras favoritas de 2008: Zorba O Grego e

Sêneca: Cartas a Lucílio.

São dois dos livros de filosofia prática mais

acessíveis que já tive a sorte de encontrar. Se tiver que

escolher apenas um, fique com Zorba, mas Sêneca vai

além. Os dois são livros de leitura rápida, de duas a três

noites.

 

Não aceite favores exagerados ou dispendiosos

de estranhos.

Essa dívida cármica voltará para te assombrar. Se

não puder recusar, volte à neutralidade cármica

imediatamente com um presente da sua escolha. Pague

o favor antes que definam os termos para você. Exceções: mentores super bem-sucedidos que estão

fazendo apresentações e não trabalhando em seu nome.

 

Você não precisa recuperar as perdas da mesma

forma que elas ocorreram.

Tenho uma casa em San Jose, mas eu me mudei há

quase um ano. A casa está vazia, apesar de pagar todos

os meses uma bela quantia pela hipoteca. A melhor

parte disso? Eu não me importo. Mas nem sempre foi

assim. Durante muitos meses eu me senti

desmoralizado quando me pressionavam para alugar a

casa, fazendo questão de dizer que eu estava jogando

dinheiro fora. Então eu compreendi: você não precisa

ganhar dinheiro da mesma forma que perde. Se você

perder mil dólares na roleta de um cassino, deve jogar

de novo para tentar recuperar o dinheiro ali mesmo? É

claro que não. Não quero ser obrigado a lidar com

locatários, mesmo que por intermédio de uma

imobiliária. A solução: deixar a casa vazia, usar de vez

em quando, e ganhar dinheiro com consultoria,

publicações, etc. para cobrir o custo da hipoteca.

 

Uma das causas mais comuns de depressão e sensação de insegurança: tentar impressionar

pessoas de quem você não gosta.

Ficar estressado para tentar impressionar não é

problema, desde que vise as pessoas certas: aquelas que

você deseja emular.

 

Refeições lentas = vida.

Daniel Gilbert, da Harvard, e Martin Seligman, da

Universidade da Pensilvânia, pesquisadores da

“felicidade” (bem-estar autodeclarado) parecem

concordar em um ponto: as refeições com amigos e

pessoas queridas são um indicador direto de bem-

estar. Pelo menos uma vez por semana, reúna-se com

os amigos para beber ou jantar durante duas ou três

horas – sim, 2–3 horas com pessoas que fazem com

que você sorria e se sinta bem. Para mim, o efeito

radiante é maior e mais duradouro com grupos de cinco

ou mais pessoas. Duas ocasiões que me proporcionam

essa sensação: jantares ou drinques pós-jantar às

quintas e brunches aos domingos.

 

A adversidade não constrói o caráter; ela o

revela.

 

Relacionado: o dinheiro não muda uma pessoa;

revela quem ela é quando não precisa mais ser

agradável.

Não importa quantas pessoas não entendem. O

importante é quantas entendem.

Se você tem uma opinião muito bem embasada, não

guarde para si mesmo. Tente ajudar as pessoas e

procure tornar o mundo um lugar melhor. Se você se

esforça para fazer alguma coisa interessante, não

estranhe se uma pequena parcela da população se

sentir ofendida. Fo%# todos. Ninguém ergue estátuas

para os críticos.

 

Relacionado: você não é sempre tão ruim quanto

dizem que é.

Meu agente costumava me mandar todas as notas

que saiam na mídia ou em blogs a respeito de Trabalhe

4 horas por semana. Oito semanas após a publicação pedi

que me enviasse apenas as menções positivas na

grande mídia ou imprecisões factuais que eu precisasse

responder. Uma correlação importante: Você não é

sempre tão bom quanto dizem que é. Não adianta nada

se achar genial ou ficar deprimido. No primeiro caso

você acaba ficando negligente; no segundo, paralisado.

Eu queria ter um otimismo impoluto mas continuar

faminto. E por falar em fome...

Tome um café da manhã com muita proteína até

trinta minutos após acordar e depois saia para

fazer uma caminhada de dez a vinte minutos ao

ar livre, de preferência batendo uma bola de tênis ou basquete.

Este hábito é muito melhor do que um punhado de

Prozacs pela manhã. (Leitura sugerida: O café da

manhã de 3 minutos com carboidratos lentos, Como

“descascar” ovos cozidos sem descascar em

www.fourhourblog.com)

 

Detesto perder dinheiro cerca de 50 vezes mais do que gosto de ganhar.

Por que 50 vezes? Registrando o tempo, conclui que

costumo gastar pelo menos 50 vezes mais tempo para

evitar a hipotética perda de cem dólares do que para

ganhar. O engraçado é que, mesmo depois de ter

percebido essa tendência, é difícil evitar uma resposta

tardia. Portanto, manipulo as causas ambientais de

respostas ruins, em vez de depender de uma

autodisciplina propensa a erros.

 

Não devo investir em ações públicas em que não

tenho como influenciar os resultados.

Depois de perceber que quase ninguém pode prever

a tolerância ao risco e a resposta às perdas, mudei

todos os meus investimentos para renda fixa e títulos

de crédito em julho de 2008, reservando 10% da receita

bruta para atuar como investidor-anjo onde posso

contribuir de forma significativa com trabalho ou

parceria (leituras sugeridas: Repensando os

investimentos: parte 1, Repensando os investimentos:

parte 2 em www.fourhourblog.com).

 

Uma questão importante que deve ser revista

sempre que se sentir esgotado: você está à beira de um colapso ou de um avanço?

 

Ensaie regularmente uma situação de pobreza –

limite até mesmo as pequenas despesas por uma ou duas semanas e dê mais ou menos

 

20% das roupas usadas – para poder pensar

grande e assumir “riscos” sem medo (Sêneca).

A mentalidade da escassez (que gera a inveja e um

comportamento antiético) se deve ao desdém pelas

coisas que se obtém facilmente (Sêneca).

Uma pequena xícara de bom café puro com um

pouco de canela por cima, sem leite ou

adoçante.

 

Geralmente é melhor manter antigas resoluções do que fazer novas.

 

Para atrair um maravilhoso 2009, gostaria de citar

um e-mail que recebi de um mentor de mais de uma

década:

 

Enquanto muitos estão torcendo as mãos, eu me

lembro da década de 1970, quando enfrentamos os

problemas causados pela crise do petróleo, com

longas filas nos postos de combustíveis,

racionamento e limites severos de velocidade nas

estradas federais, recessão econômica, pouquíssimo

capital de risco (cerca de 50 milhões de dólares por

ano) e o que o Presidente Jimmy Carter (usando um

suéter enquanto fazia um discurso pela TV pois

havia desligado o aquecedor da Casa Branca)

chamou de malaise. Foi nessa época que dois

garotos sem uma formação universitária de verdade,

Bill Gates e Steve Jobs, criaram empresas que se

deram muito bem. Existem muitas oportunidades

em épocas ruins, assim como em épocas boas. Na

verdade, as oportunidades costumam ser ainda

maiores quando a sabedoria popular diz que as

coisas estão indo ladeira abaixo.

Bem... estamos chegando ao fim de outro grande

ano, e apesar do que estamos lendo sobre as

perspectivas para 2009, podemos esperar um Ano

Novo cheio de oportunidades e também de desafios

estimulantes.

 

Feliz Ano Novo para todos.

 

Como viajar pelo mundo com 10 libras ou

menos

 

Arrastar um conjunto de malas ao redor do planeta é um verdadeiro inferno. Vi um amigo fazer isso durante três semanas, subindo e descendo escadas de estações

de metro e de hotéis da Europa e, apesar de ter me

divertido muito – principalmente quando ele começou

a simplesmente arrastar ou jogar as malas escadas

abaixo – gostaria de poupar você desse sofrimento. O

prazer da viagem é inversamente proporcional à quantidade de porcarias (leia-se: distrações) que você

carrega.

Depois de viajar por mais de 30 países aprendi que a

bagagem minimalista pode ser uma arte.

Voltei da Costa Rica na quarta-feira passada e então

viajei para o Maui, onde ficarei por uma semana. O que

levei na mala e por quê? (Assista o vídeo em

www.fourhourweek.com.[1])

Pratico o que chamarei de método de viagem CL:

Compre Lá.

Se você decidir levar na mala tudo aquilo de que

pode precisar para todas as situações – melhor levar os

livros de escalada para o caso de decidirmos fazer uma

escalada; melhor levar um guarda-chuva pois pode

chover; melhor levar um bom par de sapatos e calças

apropriadas para o caso de decidirmos ir a um

restaurante fino, etc. – ficará parecendo um burro de

carga. Descobri que o melhor é reservar entre 50 e 200

dólares por viagem para um “fundo de assentamento”,

que uso para comprar os itens necessários, quando são

100% necessários. Isso inclui coisas chatas como

guarda-chuvas e protetores solares. Outra coisa: jamais

compre se puder pegar emprestado. Por exemplo, se

fizer uma viagem à costa Rica para participar de uma excursão para observar pássaros, não precisa levar

binóculos – alguém poderá emprestá-los.

Esta é a lista de Maui:

 

1 levíssima jaqueta de nylon Marmot Ion.

1 camiseta de manga comprida com proteção

solar Coolibar. Isso salvou minha vida no

Panamá.

1 calça de poliéster, que é leve, não amassa e seca

rapidamente.

1 trava de segurança Kensington, também usado

para proteger malas e equipamentos.

1 única meia Under Armour, para guardar os

óculos de sol.

2 camisetas regata de nylon.

1 toalha de microfibra MSR de secagem rápida,

que absorve até sete vezes seu peso em água.

1 saquinho ziplock com escova de dente, pasta de

dente para viagem e aparelho de barbear

descartável.

1 cartão de viagem biométrico Fly Clear

(www.flyclear.com.[2]), que reduz a perda de

tempo em aeroportos em cerca de 95%.

2 cuecas ExO cio. O slogan deles diz: “17 países.

6 semanas. 1 cueca.” Acho que prefiro duas,

considerando que pesam tanto quanto um

pacotinho de Kleenex. Outro aspecto importante,

além de serem superleves: são muito mais

confortáveis do que as cuecas de algodão.

2 bermudas/calções de banho

2 livros: Lonely Planet Hawaii e The Entrepreneurial

Imperative. (Este livro foi muito elogiado. Pode

conferir.)

1 máscara de dormir e tampões de ouvido

1 par de chinelos de borracha. O melhor são

aqueles com uma tira atrás do calcanhar.

1 câmera digital Canon PowerShot SD300, com

mais um cartão de memória de 2GB SD. Meu

Deus! Adoro essa câmera. É o melhor

equipamento eletrônico que já tive. Eu a uso não

apenas para fotos e vídeos, mas também como

scanner. Estou pensando em testar a nova

SD1000, que é mais barata.

1 chapéu de aba larga para não queimar o rosto.

1 mochila Kiva Key Chain.

1 protetor labial, 1 lanterna pequena e 1 rolo da

bandagem para atletas. Esta última pode salvar

sua vida.

 

O estilo de vida com o mínimo de escolhas:

6 fórmulas para ter mais produção e

menos opressão

 

Eu estava estressado.... por causa de alguns cartoons de cachorros. Às 21:47 de uma noite de sábado, na Barnes & Noble, eu tinha 13 minutos para fazer uma

troca adequada no livro The New Yorker Dog Cartoons, a

ser impresso em papel de primeira, vendido por 22

dólares. Bestsellers? Clássicos? Novos? Indicados pela

equipe? Eu estava lá há 30 minutos.

E estava começando a me sentir esgotado por causa

de uma incumbência ridícula que eu imaginava poder

resolver em cinco minutos. Então comecei a consultar

mentalmente a seção de psicologia e me lembrei

imediatamente de um livro – O Paradoxo da Escolha: Por

que Mais é Menos. Não era a primeira vez que eu me

deparava com esse clássico de Barry Schwartz, mas

aquela me pareceu uma ótima oportunidade para rever

alguns princípios, entre os quais:

 

Quanto mais opções você considerar, mais se

arrependerá do que comprar;

Quanto mais opções você tiver, menos

gratificante será o resultado.

 

Isso gera uma questão de difícil solução: é melhor

ter o melhor resultado mas ficar menos satisfeito ou

ter um resultado aceitável e ficar satisfeito?

Por exemplo: você prefere passar alguns meses

pensando e então decidir ficar com 1 das 20 casas que

representam o melhor investimento, mas ficar na

dúvida até vender a casa cinco anos depois, ou ficar

com uma casa que tem 80% do potencial de

investimento (também gerando lucro na venda) mas

não ter dúvida alguma?

Decisão difícil.

Schwartz também recomenda comprar coisas que

não podem ser devolvidas. Eu decidi manter os

desenhos. Por quê? Porque não se trata apenas de ficar

satisfeito, mas de ser prático.

A renda é algo renovável, mas outros recursos –

como a atenção – não são. Eu já falei da atenção como

moeda e de como ela determina o valor do tempo.

Por exemplo: seu fim de semana será realmente

livre se no sábado de manhã você descobrir um

problema que só poderá resolver na segunda-feira?

Mesmo que você não gaste mais do que trinta

segundos para dar uma checada na caixa de entrada de

e-mails, a preocupação e as projeções que você ficará

fazendo nas 48 horas seguintes conseguirão deletar

essa experiência da sua vida. Você terá tido tempo, mas

não a atenção de forma que o tempo não tem valor

prático.

O estilo de vida com o mínimo de escolhas torna-se

ainda mais atraente quando levamos em consideração

duas verdades:

 

1. Avaliar opções acarreta um custo de atenção que

não poderá ser gasta em ações ou consciência do

momento presente.

2. A atenção é necessária não apenas para a

produtividade mas também para a fruição.

 

Por isso:

 

Escolhas demais = produtividade de menos ou

nenhuma produtividade

Escolhas demais = menos fruição ou nenhuma

fruição

Escolhas demais = sensação de esgotamento

O que fazer? Existem seis regras básicas ou fórmulas

que podem ser usadas:

 

1. Estabeleça regras para você mesmo de forma que

possa automatizar o máximo de decisões possíveis.

[veja as regras que uso para terceirizar meus e-mails

para o Canadá, no final desta seção, como exemplo

disso.]

 

2. Não provoque a necessidade de deliberação antes

de poder agir. Um exemplo simples: não verifique os e-

mails na sexta-feira à noite ou durante o fim de

semana se existe a possibilidade de encontrar

problemas que não possa resolver até segunda.

 

3. Não adie as decisões apenas para evitar conversas

incômodas. Se um conhecido perguntar se você quer ir

jantar na casa dele na semana seguinte, e você sabe que

a resposta é negativa, não diga: “Não sei. Falo com

você durante a semana.” Em vez disso, seja gentil mas

convincente: “Semana que vem? Já tenho alguns

compromissos marcados, mas obrigado pelo convite.

Acho que é melhor não contar comigo, mas se houver

alguma mudança nos planos entro em contato.”

Decisão tomada, siga em frente.

4. Aprenda a tomar decisões não fatais ou

reversíveis o mais rapidamente possível. Estabeleça

limites de tempo (não vou avaliar minhas opções por

mais de 20 minutos); limite as opções (não vou avaliar

mais do que três opções); ou estabeleça limites

financeiros (por exemplo, se custar menos de 100

dólares [ou se o dano potencial for inferior a 100

dólares] deixarei que um assistente virtual tome a

decisão.)

Escrevi boa parte deste post depois de desembarcar

no monstruoso aeroporto de Atlanta. Eu poderia ter

analisado meia dúzia de alternativas de transporte para

sair dali em 15 minutos e ter economizado 30–40%,

mas decidi pegar um táxi. Usando números para

ilustrar a situação: eu não queria sacrificar 10 unidades

de atenção das restantes 50 do meu total de 100

unidades potenciais, pois essas 10 unidades não

poderiam ser gastas com isso. Eu tinha cerca de oito

horas até o horário de deitar – bastante tempo –

devido ao fuso horário mas pouca atenção disponível

após uma noite inteira de diversão e um voo longo para

cruzar o país. Decisões rápidas poupam a atenção que

poderá ser usada para coisas realmente importantes.

5. Não procure variar – e assim aumentar as opções

a serem consideradas – quando não há necessidade. A

rotina possibilita a inovação onde é mais valiosa. Ao

trabalhar com atletas, por exemplo, fica evidente que

mantém a menor porcentagem de gordura corporal

comem sempre a mesma coisa, com pouquíssimas

variações. Meu café da manhã e meu almoço com

“carboidratos lentos” são os mesmos há quase dois

anos,[3] e faço variações apenas nas refeições em que

busco prazer: o jantar e em todas as refeições dos

sábados. Essa mesma distinção entre rotina e variação

pode ser aplicada às atividades de exercício x recreação.

Para perder gordura e ganhar massa muscular (até

mesmo 15 kg em quatro semanas) segui sempre a

mesma quantidade de tempo, com um protocolo

mínimo de exercícios e algumas variações ocasionais

desde 1996. Mas quando se trata de recreação, em que

o importante é a diversão e não a eficiência, procuro

me dedicar a coisas novas a cada fim de semana, seja

fazendo escalada na Mission Cli s, em San Francisco,

ou andando de bicicleta pelo Vale do Napa entre uma

degustação e outra.

Não confunda o que visa resultados por meio da

rotina (i.e. exercícios) com o que visa diversão por meio da variação (i.e. recreação).

 

6. Arrependimento é decisão tomada no passado.

Pare de reclamar para minimizar o arrependimento.

Fique atento aos sinais de descontentamento e faça

uma experiência com um programa do tipo “21 dias

sem reclamações”, popularizado por Will Bowen,

usando uma pulseira que você passa de um pulso para

o outro todas as vezes que reclamar de alguma coisa. O

objetivo é passar 21 dias sem reclamar e você volta à

estaca zero sempre que reclamar de alguma coisa. Essa

conscientização ajuda a evitar que decisões inúteis do

passado e emoções negativas que não ajudam em nada

comprometam sua atenção.

 

...

 

A questão é que não é preciso evitar tomar decisões – o

problema não é esse. Se você prestar atenção a um CEO

ou um alto executivo de uma empresa verá que eles

precisam tomar muitas decisões.

É a deliberação – o tempo que gastamos para

refletir sobre cada decisão – que consome nossa

atenção. O total do tempo usado na deliberação, e não o número de decisões, é que determina o equilíbrio (ou

déficit) da sua conta de atenção.

Vamos supor que você gaste 10% da sua conta para

seguir as regras acima mas corte em média 40% do

tempo gasto no seu “ciclo de decisão” (passando de 10

para 6 minutos, por exemplo). Você não apenas terá

muito mais tempo e atenção para atividades que gerem

renda, como sentirá mais prazer com o que tem e com

o que estiver fazendo. Considere os 10% como um

investimento e como parte de uma “taxa para o estilo

de vida ideal”, mas não como perda.

Adote o estilo de vida com o mínimo de escolhas. É

um instrumento filosófico sutil e subutilizado que gera

um aumento fantástico tanto na produtividade quanto

na satisfação, reduzindo a sensação de opressão.

Faça da determinação de testar estes princípios a

primeira de muitas decisões rápidas e reversíveis.

– 6 de fevereiro de 2008

 

A lista do que não fazer: 9 hábitos que

devem ser abandonados imediatamente

 

Listas do que “não fazer” geralmente são mais eficazes do que as listas do “que fazer” para melhorar o desempenho.

A razão é simples: o que você não faz determina o

que você pode fazer.

Aqui estão 9 hábitos comuns e estressantes que

devem ser eliminados. As pauladas são acompanhadas

de uma breve descrição. Concentre-se em um ou dois

de cada vez, como se fosse uma lista de prioridades.

 

1. Não atenda chamadas de números de telefone que

você não reconhece. Sinta-se à vontade para

surpreender os outros, mas se deixe surpreender. Isso

só acarretará interrupções indesejadas ou negociações

ruins. Deixe cair na secretária eletrônica; considere a

utilização de um serviço em que você possa ouvir as

mensagens que caem na secretária eletrônica ou

recebê-las como mensagem de texto, ou ainda como e-

mails.

 

2. Não envie e-mails logo no início da manhã ou no

final da noite. No primeiro caso irá comprometer seus

planos e prioridades para o dia; no segundo caso, terá

insônia. Os e-mails podem esperar até as 10 horas da

manhã, depois que você concluir pelo menos uma das

suas prioridades do dia.

3. Não marque reuniões ou telefonemas sem uma

agenda clara ou tempo definido. Se o resultado

desejado for definido claramente, com um objetivo

declarado e uma lista de tópicos/questões a serem

tratadas, nenhuma reunião ou telefonema deveria

durar mais do que 30 minutos. Peça que isso lhe seja

enviado antecipadamente para que você possa “se

preparar e não desperdiçar o tempo de ninguém”.

 

4. Não permita que as pessoas fiquem divagando.

Esqueça o “Como vai?” quando alguém telefonar. Seja

direto: “E ai?”. Ou: “Estou meio ocupado, mas o que

houve?” Para fazer as coisas acontecerem é preciso ir

direto ao ponto.

 

5. Não fique checando os e-mails constantemente –

programe-se, e verifique a caixa de entrada em

determinados horários. Não me canso de criticar esse

hábito. É uma espécie de vício. Concentre-se nas suas

prioridades em vez de responder a emergências

fabricadas. Crie uma resposta automática e confira a

caixa de entrada duas ou três vezes por dia.

 

6. Não exagere na comunicação com clientes de

baixa rentabilidade e alta manutenção. Não existe um caminho garantido para o sucesso, mas o caminho

mais certo para o fracasso é tentar agradar todo

mundo. Faça uma análise da sua base de clientes

levando em consideração dois aspectos: quais são os

20% que estão produzindo 80% ou mais do meu lucro e

quais são os 20% que estão consumindo 80% ou mais

do meu tempo. Então coloque o mais barulhento e

menos produtivo no piloto automático citando uma

mudança nas políticas da empresa. Envie um e-mail

com as novas regras: número de telefonemas

permitidos, tempo para resposta dos e-mails, pedidos

mínimos, etc. Ofereça-se para indicá-lo a outro

fornecedor caso não possa se adequar às novas

políticas.

 

7. Não trabalhe mais para resolver o problema de

sobrecarga – priorize. Se você não priorizar, tudo

parecerá urgente e importante. Se você definir qual é a

tarefa mais importante a cada dia, pouquíssimas coisas

parecerão urgentes ou importantes. Frequentemente, é

só uma questão de deixar que as pequenas coisas ruins

aconteçam (retornar o telefonema tarde e pedir

desculpas, pagar uma pequena taxa de atraso, perder

um cliente pouco razoável, etc.) para fazer as coisas grandes e realmente importantes. A resposta para a

sobrecarga não é fazer girar mais pratos – ou trabalhar

mais – e sim definir as poucas coisas que podem

realmente transformar sua vida pessoal e profissional.

 

8. Não ande com o celular 24 horas por dia, 7 dias

por semana. Livre-se das correias digitais pelo menos

uma vez por semana. Desligue, ou melhor, deixe na

garagem ou no carro. Faço isso pelo menos aos sábados

e recomendo que você deixe o celular em casa se sair

para jantar. O que é que pode acontecer se você

retornar o telefonema uma hora depois ou na manhã

seguinte? Como disse um leitor para um colega que

trabalhava 24/7 e esperava que os outros fizessem o

mesmo: “Não sou o presidente dos Estados Unidos.

Ninguém deveria precisar de mim às 8 horas da noite.

OK, você não conseguiu entrar em contato comigo. Mas

o que é que aconteceu de ruim?” A resposta? Nada.

 

9. Não espere que o trabalho preencha um vazio que

deveria ser preenchido por relacionamentos e

atividades não relacionadas ao trabalho. A vida não é

só trabalho. Seus colegas de trabalho não deveriam ser

seus únicos amigos. Programe sua vida e defenda-a da mesma maneira que agiria em relação a uma

importante reunião de negócios. Nunca diga a si

mesmo “Vou terminar no fim de semana”. Reveja as

Leis de Parkinson (pp. 90-93). Obrigue-se a rachar de

trabalhar obedecendo a um cronograma apertado para

que sua produtividade horária não escorra pelo ralo.

Concentre-se, faça aquelas poucas coisas que são

fundamentais e saia. Ficar enviando e-mails durante o

fim de semana não é a melhor forma de passar o pouco

tempo que você tem neste planeta.

Focar na conclusão das coisas é uma atitude

moderna, mas isso só é possível se removermos a

estática e as distrações constantes. Se tiver dificuldades

para decidir o que fazer, concentre-se em não fazer.

Meios diferentes, fins idênticos.

– 16 de agosto de 2007

 

Manifesto da Margem: 11 Princípios para

alcançar (ou dobrar) a lucratividade em 3

meses

 

Alucratividade geralmente requer mais velocidade e regras melhores, e não mais tempo.

O objetivo financeiro de uma start-up deve ser

simples: lucro no prazo mais curto possível com o

mínimo de esforço. Não mais clientes, não mais

receita, não mais escritórios ou mais funcionários.

Mais lucro.

Com base nas entrevistas que realizei com CEOs de

alta performance (usando como medida o lucro por

empregado) em mais de uma dúzia de países, aqui

estão 11 Princípios básicos para o Manifesto da

Margem... um chamado para a volta ao básico que dá

permissão para fazer o incomum a fim de obter o

incomum: lucratividade consistente, ou dobrada, em

três meses ou menos.

Revejo esses princípios sempre que enfrento uma

sobrecarga operacional ou queda/estagnação dos

lucros. Espero que sejam úteis pra você.

 

1. O nicho é o novo grande – regra da diversão

suntuosa nanica Alguns anos atrás, um banqueiro

de investimentos foi preso por violações comerciais.

Ele foi pego em parte devido às festas suntuosas em

iates, geralmente com anões contratados. O dono da

empresa de aluguel de anões, Danny Black, teria

dito ao Wall Street Journal: “Algumas pessoas

simplesmente gostam de diversão suntuosa nanica”.

O nicho é o novo grande. Mas eis o segredo: é

possível atuar em um nicho do mercado e vender em

massa. Os comerciais do iPod não mostram pessoas

na casa dos 50 anos, mas homens e mulheres

modernos e saudáveis na faixa dos 20–30 anos;

acontece que todo mundo quer se sentir jovem e

moderno, por isso eles colocam o rótulo de Nano e

passam a se chamar de convertidos à Apple. Quem

você mostra na sua campanha de marketing não é

necessariamente o único público interessado no seu

produto – geralmente a faixa demográfica à qual as

pessoas pertencem ou com a qual se identificam. O

alvo não é o mercado. Ninguém quer ser rotulado de

mediano, por isso não adianta querer atrair todo

mundo – fazendo isso você não vai conseguir atrair

ninguém.

 

2. Revisite Drucker – o que é medido pode ser

administrado

Meça compulsivamente pois, como disse Peter

Drucker, “O que é medido pode ser administrado”.

Entre as medidas que devem ser realizadas, além

das estatísticas operacionais, estão o CPP (Custo-

por-Pedido, que inclui publicidade, satisfação e

retorno esperado, estornos e cobranças duvidosas),

anúncio admissível (o máximo que você pode gastar

com publicidade e atingir um nível de equilíbrio),

IEM (índice de eficiência da mídia), valor de vida

projetado (VV) dadas as taxas de retorno e

porcentagem de novos pedidos. Considere a

aplicação de medidas de resposta imediata ao seu

negócio.

 

3. Preço antes do produto – plano de distribuição

primeiro

Seu preço é escalonável? Muitas empresas realizam

vendas diretas ao consumidor nos estágios iniciais

por necessidade, e então percebem que suas

margens não podem acomodar revendedores e

distribuidores quando eles vêm bater na porta. Se

você tiver uma margem de lucro de 40% e o

distribuidor precisar de um desconto de 70% para

vender a clientes no atacado, você ficará

eternamente limitado à venda direta ao

consumidor... a menos que aumente seus preços e

suas margens. É melhor fazer isso de antemão, se

possível – caso contrário você terá que lançar

produtos novos ou “premium”; por isso é melhor

planejar a distribuição antes de fixar os preços.

Teste premissas e descubra custos ocultos: você terá

despesas com publicidade cooperativa? Terá que

oferecer descontos para compras em grandes

quantidades? Pagar pelo espaço na gôndola ou por

um lugar de destaque? Conheço o ex-CEO de uma

marca nacional que teve de vender a empresa para

um dos maiores fabricantes de refrigerantes do

mundo antes mesmo de conseguir chegar às

prateleiras da frente da loja dos maiores varejistas.

Teste suas premissas e faça a lição de casa antes de

fixar o preço.

 

4. Menos é mais – limitando a distribuição para

aumentar o lucro

O aumento na distribuição é automaticamente

melhor? Não. A distribuição sem controle pode levar

a todos os tipos de dor de cabeça e sangria no lucro,

em geral devido à desonestidade de lojas de

descontos. O revendedor A reduz os preços para

competir com uma loja de descontos da internet e a

redução de preços continua até que nenhum dos

dois tenha lucro suficiente com o produto, o que faz

com que deixem de fazer novos pedidos. Com isso,

você é obrigado a lançar um novo produto pois a

erosão do preço é quase sempre irreversível. Evite

esse cenário e considere a parceria com um ou dois

distribuidores importantes e use essa exclusividade

para negociar melhores condições de negócio:

menos descontos, pagamento antecipado, destaque

na exposição do produto e parcerias de marketing,

etc. Qualquer que seja a marca – do Rolex ao iPod a

Estée Lauder – para manter a lucratividade elevada

as famosas geralmente começam pela distribuição

controlada. Lembre-se de que o objetivo não é ter

mais clientes e sim mais lucro.

 

5. Líquido–zero: criação de demanda x condições de

entrega

Concentre-se na criação da demanda do usuário

final para ditar as condições. Geralmente, um

anúncio em uma publicação do ramo, comprado com

desconto, será suficiente para conseguir essa

alavancagem. Excetuando a ciência e a lei, a maioria

das “regras” é apenas prática comum. Só porque

todo mundo na sua indústria oferece determinadas

condições, isso não significa que você é obrigado a

fazer o mesmo, e as condições de entrega

representam o ingrediente mais frequente no

fracasso de uma start-up. Cite as condições

financeiras de uma start-up e a sempre útil “política

da empresa” como razões para o pagamento

antecipado e desculpe-se, mas não faça exceções. O

Líquido-30 se transforma em Líquido-60, que se

transforma em Líquido-120. Tempo é o ativo mais

caro de uma start-up e se você tiver que andar atrás

dos inadimplentes não poderá gerar mais vendas. Se

os clientes estiverem procurando seu produto, os

revendedores e distribuidores terão que comprá-lo.

Simples assim. Coloque seus recursos e seu tempo

em campanhas de marketing estratégico e RP para

fazer a balança pender a seu favor.

 

6. A repetição geralmente é redundante – a boa

publicidade funciona logo na primeira vez.

Use ferramentas de marketing direto (contato com

um número de telefone ou website) rastreáveis –

publicidade totalmente contabilizável – em vez de

publicidade visual, a não ser que exista uma compra

antecipada para compensar os custos (i.e. “Se

comprar 288 unidades antecipadamente nós

colocaremos sua loja/URL/telefone em um anúncio

de página inteira no...”). Não ouça o pessoal de

venda de espaço publicitário que vai tentar

convencê-lo de que são necessárias 3, 7 ou 27

exposições para que alguém comece a responder ao

anúncio. A publicidade bem planejada e bem

definida funciona logo na primeira vez. Se alguma

coisa funciona parcialmente (i.e. alto índice de

respostas com baixa conversão em vendas, baixo

índice de respostas com alta conversão, etc.),

indicando que é possível ter um bom retorno

financeiro com pequenas mudanças, ajuste uma das

variáveis controladas e faça um pequeno teste.

Cancele tudo que não possa ser justificado com um

retorno financeiro rastreável.

 

7. Limite os aspectos negativos para garantir os

aspectos positivos – sacrifique a margem em nome

da segurança

Não produza em grandes quantidades para

aumentar a margem a menos que seu produto e o

marketing tenham sido testados e possam ser

lançados sem alterações. Se um número limitado de

protótipos for produzido por um custo de 10 dólares

a unidade, para ser vendida por 11 dólares, tudo bem

no período inicial de testes, e essencial para limitar

os aspectos negativos. Sacrifique a margem

temporariamente no período de testes, se

necessário, e evite excesso de compromissos iniciais

potencialmente fatais.

 

8. Negocie tarde – deixe os outros brigarem entre si

Nunca faça a primeira oferta quando estiver

comprando. Recue após a primeira oferta. (“3000!”,

seguido por um silêncio profundo, que o pessoal de

vendas preencherá abaixando o preço), deixe as

pessoas discutirem (“Essa é mesmo sua melhor

oferta?” provoca pelo menos outra queda no preço),

então “reunir”. Se acabarem em 2000 dólares e você

quiser dar 1500 dólares, ofereça 1250 dólares. Eles

podem fazer uma contraproposta de 1750 dólares e

então você responde: “Vamos fazer o seguinte –

dividir a diferença. Vou mandar um cheque por

FedEx e estamos resolvidos”. Final da história?

Exatamente o que você queria: 1500 dólares.

 

9. Hiperatividade x produtividade – lei de pareto e

80/20

Estar ocupado não é o mesmo que ser produtivo.

Esqueça a ética do excesso de trabalho das start-ups

que as pessoas alardeiam como uma medalha de

honra – seja crítico. O princípio 80/20, também

conhecido como Lei de Pareto, dita que 80% dos

resultados desejados são gerados por 20% das suas

atividades ou do seu trabalho. Pare de apagar

incêndios pelo menos uma vez por semana e

dedique uma tarde para analisar os números e ter

certeza de que está colocando seu esforço em áreas

de alto rendimento: quais são os 20% de

clientes/produtos/áreas que respondem por 80% do

seu lucro? Quais são os fatores que podem ser

considerados responsáveis por isso? Procure

duplicar as poucas áreas fortes em vez de tentar

consertar todos os pontos fracos.

 

10. O cliente nem sempre está certo – “demita” os

clientes que requerem muita manutenção

Nem todos os clientes são iguais. Aplique o princípio

80/20 ao consumo de tempo: quais são os 20% de

pessoas que estão consumindo 80% do seu tempo?

Coloque os clientes que exigem alta manutenção e

rendem pouco lucro no piloto automático – processe

os pedidos mas não ande atrás deles – e “demita”

os clientes que requerem alta manutenção e dão

lucros altos enviando a eles um memorando para

mostrar que uma mudança no modelo de negócios

exige novas políticas: como e quando se comunicar,

padronização de preços e processamento de pedidos,

etc. Mostre que, aqueles clientes cujas necessidades

são incompatíveis com essas novas políticas você

terá o maior prazer em apresenta-los a outros

fornecedores. “Mas e se meu maior cliente consumir

todo o meu tempo?” Admita que (1) sem tempo você

não conseguirá dimensionar sua empresa (e, muitas

vezes, sua vida) além desse cliente, e (2) as pessoas,

até mesmo as boas pessoas, podem sem querer

abusar do seu tempo se você permitir que façam

isso. Estabeleça regras para todos os envolvidos a

fim de minimizar o leva-e-tráz e a comunicação

sem sentido.

 

11. Priorize prazos em vez de detalhes – teste a

confiabilidade antes da capacidade

As habilidades são superestimadas. Produtos

perfeitos entregues após o prazo matam a empresa

mais rápido do que produtos decentes entregues no

tempo. Teste a capacidade de entrega em um prazo

específico e apertado antes de assinar um contrato

com base em um portfolio fantástico. Os produtos

podem ser melhorados desde que você tenha fluxo

de caixa; os erros podem ser perdoados, mas o não

cumprimento dos prazos costuma ser fatal. Calvin

Coolidge uma vez declarou que não há nada mais

comum do que homens talentosos mal sucedidos; eu

acrescentaria que uma das coisas mais comuns que

existem são pessoas espertas que acham que seu QI

ou seu CV justificam os atrasos.

– 24 de junho de 2008

 

O Santo Graal: como terceirizar a caixa de

entrada e nunca mais checar e-mails

 

Ese você nunca mais tivesse de checar seus e-mails de novo?

Se você pudesse contratar alguém para passar horas

verificando a caixa de entrada no seu lugar?

Isso não é mera fantasia. Nos últimos doze meses

fiz uma experiência e me afastei completamente da

caixa de entrada de e-mails e treinei outra pessoa para agir como eu. Não para me imitar, mas para pensar

como eu.

Eis o resultado: recebo mais de mil e-mails por dia

de inúmeras contas.[4] Em vez de passar 6–8 horas por

dia checando e-mails – algo que eu costumava fazer –

posso ficar sem ler e-mails por vários dias e até

semanas... e gastar 4–10 minutos por noite.

Vou explicar o básico, seguido de dicas e modelos

para você terceirizar sua caixa de entrada.

 

1. Crie vários endereços de e-mails para assuntos

específicos (leitores do blog, mídia,

amigos/família etc.) tim@... é o padrão que uso

com os novos conhecidos, que vão para meu

assistente.

2. 99% dos e-mails caem em categorias pré-

determinadas de averiguação com perguntas ou

respostas (as “minhas” regras estão no final

deste post – fique à vontade para copiar, adaptar

e usar). Meu assistente checa e limpa a caixa de

entrada às 11 horas da manhã e às 3 horas da

tarde.

3. Em relação ao restante dos e-mails que podem

exigir uma atitude da minha parte, reservo um

telefonema diário de 4–10 minutos às 4 horas da

tarde para meu assistente.

4. Se estiver ocupado ou em viagem ao exterior,

meu assistente envia uma mensagem de voz com

as questões que exigem resposta em ordem

numérica de forma que eu possa responder com

uma lista de tarefas por e-mail. Eu realmente

prefiro a mensagem de voz pois isso obriga meu

assistente a se preparar melhor e ser mais

conciso.

 

Todas as noites (ou na manhã seguinte) ouço a

mensagem do meu assistente e vou dizendo o que deve

ser feito (1. Bob: diga a ele que... 2. Jose, no Peru: Peça a

ele que... 3. Palestra em NC: Confirme..., etc.) por e-

mail ou em uma conversa rápida pelo Skype. Quanto

tempo esse esquema me toma? De quatro a dez

minutos, em vez de 6–8 horas filtrando e enviando

respostas repetitivas.

 

Se você tiver apenas uma conta de e-mail,

recomendo que use um programa de computador como

o Outlook ou Mail em vez de um programa da internet

como o Gmail por uma razão muito simples: enquanto estiver vendo que novas mensagens estão entrando

você vai dar uma espiada. Como dizem no AA: Se não

quiser escorregar, não vá a um lugar escorregadio. É

por isso que tenho uma conta pessoal que uso apenas

para me comunicar com meu assistente e com meus

amigos. Está quase sempre vazia.

O e-mail é a última coisa da qual as pessoas se

desapegam. CEOs da Fortune 500, autores famosos,

celebridades – conheço dezenas de artistas

importantes que delegam tudo menos o e-mail, ao qual

se agarram como se fossem os únicos em condições de

escrever. “Ninguém pode checar meus e-mails por

mim” é a premissa inquestionável; “Respondo todos os

e-mails que recebo” é o inquestionável direito de se

gabar que os mantém por 8–12 horas diante do

computador. Não é algo divertido e impede que se

dediquem a atividades mais gratificantes e de maior

impacto.

Supere a si mesmo. Eu tive que fazer isso. Checar e-

mails não é uma habilidade incrível que só você

domina.

Na verdade, a checagem dos e-mails é como tudo

mais: um processo. A maneira como você avalia e

administra (deletar x arquivar x encaminhar x responder) seus e-mails obedece a uma série de

perguntas que você faz a si mesmo, consciente ou

inconscientemente. Criei um documento chamado

“Regras de Processamento de Tim Ferris”, ao qual

meus assistentes acrescentam novas regras quando

envio um e-mail com ACRESCENTAR ÀS REGRAS no

campo “assunto”. Depois de uma ou duas semanas

com um assistente virtual (AV), você acabará criando

uma série de regras que refletem o modo como seu

cérebro processa os e-mails. E geralmente mostra

como esse processamento é caótico. Incluí aqui minhas

“regras” para lhe poupar algum tempo.

Algumas dicas:

 

1. Marcar compromissos e reuniões requer tempo.

Deixe que seu assistente defina as coisas para

você no Google Calendar. Eu acrescento minhas

coisas através do meu Palm Z22 ou iCal e depois

uso o Spanning Sync e o Missing Sync para Palm

OS para sincronizar tudo. No meu ultraleve Sony

VAIO, que ainda uso nas viagens, uso o

CompanionLink para o Google Calendar. Sugiro

juntar as reuniões e telefonemas em um ou dois

dias, com 15 minutos de intervalo entre os

compromissos. Se espalhar seus compromissos

aleatoriamente durante a semana, terá de

interromper todo o restante. (Atualização 2009:

O Palm Z22 foi descartado e agora uso um

MacBook de 13 polegadas e BusySync para

sincronizar o iCal com o Google Calendar).

2. Se entrar na caixa de entrada do seu assistente e

responder alguma coisa envie uma Cco para que

ele fique a par.

3. Conte com pequenos problemas. A vida nos

obriga a transigir, e é preciso deixar que

pequenas coisas ruins aconteçam se quisermos

fazer coisas grandes. Não há escapatória. Evite

todos os problemas e não faça nada ou aceite um

nível admissível de pequenos problemas e

concentre-se nas coisas grandes.

 

Pronto para testar o santo graal? Aqui estão os

passos:

 

1. Determine exatamente que contas irá usar e

como quer que elas respondam (ou classifiquem

ou eliminem) os e-mails para você.

2. Encontre um assistente virtual.

Priorize a confiabilidade ao conjunto de

3. habilidades. Submeta os três principais

candidatos a um teste com prazo apertado (24

horas) antes de contratá-los e permitir o acesso

aos seus e-mails.

4. Submeta-os a um período de experiência de 2–4

semanas para testá-los e resolver os problemas.

Repito: haverá problemas. São necessárias 3–8

semanas para navegar em águas tranquilas.

5. Planeje seu estilo de vida ideal e encontre outras

coisas para fazer em vez de deixar que seu

cérebro apodreça na caixa de entrada. Preencha o

vazio.

 

...

 

Regras de Processamento de Tim Ferris[5]

 

[Repare no formato perguntas & respostas – algumas

das perguntas são meus elementos-padrão para várias

respostas, outras foram acrescentadas por minha

assistente, que elaborou este documento.]

 

Senhas

Agenda www.SpamArrest.com

http://calendar.google.com Usuário: XXXX

Usuário: XXXX Senha: XXXX

Senha: XXXX

Conta no gmail do Google www.Amazon.com

http://mail.google.com Usuário: XXXX

Usuário: XXXX Senha: XXXX

Senha: XXXX

www.NoCostConference.com www.PayPal.com

Usuário: XXXX Usuário: XXXX

Senha: XXXX Senha: XXXX

Recursos do Reader-Only

http://fourhourweek.com/wins/membes/members.php>>

Senha do Readers Only: XXXX

 

Requisitos da Equipe

 

[Os assistentes de nível executivo geralmente

gerenciam outros 4–5 “sub-AV”, que cuidam de

algumas tarefas repetitivas, geralmente recebendo

metade do valor pago aos AV por hora de trabalho. O AV

executivo assume a função de gerente ou, em alguns

casos, tarefas do nível de um COO.]

 

Download: www.alexa.com – Barra de

Ferramentas.

Conhecimentos de Estatística, Classificar

perspectivas comerciais e oportunidades para

Joint-/Ventures.

Os prazos são extremamente importantes. Fique

atento a eles e Seja Pontual!

Se Tim disser “Ligue pra mim”, LIGUE PARA

ELE, não mande e-mail. Este é um ponto muito

importante, pois Tim nem sempre tem acesso

aos e-mails porque viaja muito.

Ele fica acordado até tarde, mas se for tarde e ele

não quiser atender o telefone, não atenderá. Mas

POR FAVOR ligue de volta quando ele pedir. Ele

prefere telefonemas a e-mails.

Compre e leia The Elements of Style para checar

questões de gramática e pontuação. Estamos

lidando com clientes em posições de relevo em

nome de Tim e a correção do texto diz muito a

respeito de sua equipe.

Familiarize-se o máximo que puder com seu

livro e seu site para responder as perguntas

apropriadamente.

 

Informações para contato

Tim Ferriss

[endereço]

Celular de Tim (para seu uso exclusivo): [celular privado] Número para dar a outras pessoas: [número GrandCentral] Skype: XXXX

Endereço para cobrança (privado):

[endereço para cobrança]

 

Compras

 

Peça a [AV Chefe] o número do AMEX dele. Ela dirá

se as compras podem ser aprovadas.

 

Pergunta e Resposta (Preferências)

 

1. O que você acha das joint ventures?

Estou aberto a elas, mas minha marca e

respeitabilidade vêm em primeiro lugar. Não farei

nada com ninguém que pareça amador ou enganoso.

“Ganhe milhões enquanto dorme no nosso

superinsano programa de encerramento!” no site

desqualifica qualquer um. Não posso estar associado

a alguém que seja visto como mentiroso ou

charlatão. Pergunte a si mesmo: se o CEO de uma

grande empresa visse isso, perderia o interesse em

falar comigo? Se sim, não vai dar certo.

Aqueles que atendem os critérios, o que já fizeram?

Não estou atrás de iniciantes, de modo geral, a não

ser que tenham boa reputação e um histórico

excelente.

2. Você foca apenas nas atividades que geram lucro?

Não. Também busco prestígio (Harvard, o governo,

etc.), exposição ampla, além da construção de uma

rede de contatos com pessoas que tenham

habilidades de primeira linha em alguma área.

 

3. Como você administra os spams?

SpamArrest e Gmail. Não tenho problemas com

spams atualmente.

 

4. Qual é seu melhor tempo de resposta (i.e.

resposta a todos os e-mails até 48–72 horas após o

recebimento?)

No mesmo dia. Estou te chamando para responder

rapidamente.

 

5. Você responde seus e-mails?

Sim, mas quero que você os filtre primeiro,

responda todos os que puder, e marque aqueles que

devo ver com um TIM no gmail. [Observe o que eu

disse no início deste artigo, e como agora estou

pedindo aos AV, para deixar o que fazer por

mensagem de voz.]

 

6. Você coloca todos os eventos na sua agenda?

Sim, mas espero que você passe a fazer isso cada vez

mais.

 

7. Como administramos seus ítens ou você delega?

Não nos importamos em fazer as duas coisas, mas

prefiro administrar. Tentarei lhe dar a lista para que

você cuide do assunto. PRECISO das confirmações de

que você recebeu a tarefa (“ciente – será concluída

até as XX horas da tarde” é suficiente) e gosto de

atualizações sobre o status de projetos maiores.:-)

 

8. Quem faz parte da sua equipe?

Eu, a equipe editorial, e o pessoal de RP. Talvez

precise que você se envolva com meus outros

negócios depois, mas por enquanto é isso.

 

9. Com quem teremos que colaborar regularmente?

Veja acima. 99% comigo, depois talvez meu(s)

assessor(es) de imprensa, suporte técnico e equipe

de internet, e agente. Outras coisas virão, tenho

certeza, mas por quanto é isso.

 

10. Quem toma as decisões?

Você pode decidir qualquer coisa abaixo de cem

dólares. Avalie e comunique o que decidiu.

11. Você tem “dias livres” (sem compromissos de

trabalho)? Não vamos marcar nada às sextas, mas

vamos nos falando. [Atualização: agora só marco

compromissos às segundas e sextas.]

 

12. Quem cuidou dos seus compromissos até agora?

Eu. Não tive nenhuma reunião presencial por quase

quatro anos. As coisas mudaram com o livro :).

13. Explique para nós como é sua semana de

trabalho “ideal” (i.e. qual o intervalo entre os

telefonemas, quantas reuniões por semana,

preferências de viagem etc.)

 

Vou para a cama tarde, por isso procure evitar

telefonemas antes das 10 da manhã sempre que for

possível.

Tente “agrupar” telefonemas e reuniões para que eu

possa resolver tudo de uma vez só em vez de ter que

cuidar de uma coisa às 10 da manhã, outra à 1:30 e

outra às 4 da tarde. Programe tudo em sequência

com intervalos de 15−20 minutos sempre que

possível. Gostaria de fazer os telefonemas antes das

13 horas sempre que possível (ou seja entre 10 da

manhã e 13 horas). Os telefonemas devem se limitar

a 15−30 minutos, sempre com tempo definido para

acabar. Se alguém pedir para falar comigo pelo

telefone, diga algo do tipo: “Para fazer o melhor uso

do tempo de todos, Tim gosta de ter uma agenda

bem definida com objetivos para um telefonema

antes de falar. Você poderia enviar uma lista com os

pontos que deseja tratar no telefonema?” Alguma

coisa assim.

 

14. Você quer que agendemos assuntos pessoais em sua

agenda profissional? (i.e., enviar flores para sua mãe

no Dia das Mães?) Com certeza.

 

15. Quais são “todos” os endereções de e-mails que

respondemos por você?

Veja o texto anterior.

 

16. Você quer que respondamos como “você” ou como

“suporte ao cliente de Timothy Ferriss”?

O último, provavelmente como “Assistente Executivo

de Tim Ferriss” sob seu nome – estou aberto a

sugestões.

 

17. Quantas vezes por dia você quer que os e-mails

sejam checados? Para começar, acho que duas vezes está bom. Às 11 da manhã e às 3 da tarde no seu horário

local.

 

18. Qual é seu horário de trabalho?

Das 10 da manhã às 6 da tarde; muitas vezes das 11 da

noite às 2 da manhã. [Antes que você grite “O que

aconteceu com a semana de trabalho de 4 horas?”

perceba que “horas de trabalho” podem ser

substituídas por “horas ativas e disponíveis por

telefone”. Tenho muitos projetos e não prego a

indolência. Sou MUITO ativo. Veja o sexto comentário

deste post em www.fourhourblog.com para aprofundar

a questão ou releia o capítulo “Preenchendo o vazio”

deste livro.]

 

19. Você gosta de usar MI?

Não muito, a menos que seja uma conversa

programada. Fique sempre on-line e eu farei contato se

precisar de alguma coisa. [Costumo falar pelo Skype,

pois é encriptado e posso evitar um programa de MI à

parte.]

 

20. Você prefere um e-mail ou telefonema para

responder uma pergunta rápida?

TELEFONEMA, sempre. NÃO me envie e-mails sobre o

que for urgente. Sigo meus próprios conselhos e não

checo e-mails constantemente.

 

21. Qual é sua cor favorita?

Verde como o das folhas de cedro em julho.

 

22. Telefone no final de cada dia (se) houver alguma

coisa que Tim precise responder por e-mail.

 

23. E-books: Diga que podem fazer o download do e-

book no site www.powells.com.

 

24. Marque todos os e-mails do “Expert Click” para

Tim. Não precisa responder ou encaminhar.

 

25. Todos os e-mails do LinkedIn podem ser arquivados

ou deletados pois Tim recebe as notificações dos

convites assim que entra na sua conta do LinkedIn.

 

26. Para consultas sobre startups na área de saúde e

bem-estar (ou perguntas a respeito da BrainQUICKEN)

por favor dê uma olhada nos modelos do gmail

intitulados: Parabéns e Perguntas Gerais − Modelos

BrainQUICKEN.

27. Para consultas sobre o idioma, favor ver os modelos

no gmail intitulados: Questões do Leitor sobre Recursos

do Idioma – Modelos do Idioma.

 

28. Quando Tim escreve “ditar” na resposta por e-

mail, significa que podemos dizer ao destinatário:

Como Tim está viajando no momento e não tem

condições de responder pessoalmente ao seu e-mail,

falei da sua mensagem rapidamente pelo telefone e ele

achou melhor ditar. Isso facilita o processo pois não

precisamos mudar o contexto da pessoa que está

respondendo.

[Isto é para evitar que meu assistente tenha que mudar

da primeira pessoa “Por favor, diga a ele que....” para a

terceira pessoa “Tim disse que – fazendo um resumo

para “copiar/colar” você economiza horas de trabalho

do assistente.]

 

29. Se alguém dispara e-mails para uma porção de

pessoas e sou uma delas, geralmente é seguro ignorar

ou deletar. Leia atentamente, é claro, mas se disser

coisas do tipo “algumas pessoas influentes que

conheço”, se a pessoa não teve tempo de personalizar a mensagem para mim, esqueça. Se Tim for copiado, é

claro que é outra história.

 

30. O endereço de Tim é: XXXX. Este e-mail não deve

ser distribuído nem enviado a quem quer que seja. Se

quiser copiar Tim em um e-mail, por favor use o

campo CCo para que permaneça privado.

 

31. Marque qualquer pessoa de Princeton para que eu

dê uma olhada. (TIM) [Nota: tive que modificar este

item devido ao volume.]

 

32. Se eu recusar alguém e essa pessoa insistir, envie

mais uma resposta – “Tim aprecia a persistência mas

ele realmente não...” etc. – e depois arquive as

solicitações posteriores. Use seu bom senso, é claro,

mas essa é a regra geral. As pessoas não notam quando

a insistência se torna simplesmente irritante.

 

33. Por favor, crie também uma regra para responder

com “programado” a todos os itens que envio para

serem inseridos na agenda (quando forem inseridos na

agenda). O esquecimento desse agendamento pode

causar grandes problemas, por isso esse é um controle

de checagem e segurança.

34. Não é preciso continuar acompanhando o caso

depois que é feito um telefonema a menos que Tim dê

instruções no sentido contrário, ou se a pessoa solicitar

alguma coisa.

 

35. Envie todas as solicitações de palestras para XXXX e

certifique-se de que ele confirmou o recebimento.

(Entretanto, veja também os itens 38 e 39).

 

36. Solicitações em outra língua (i.e. compra de

direitos, se o livro está disponível em outra língua, etc.)

devem ser enviadas a [pessoa apropriada na minha

editora].

 

37. A pessoa que substituiu XXXX na Random House é

XXXX.

 

38. Consultar Tim antes de marcar qualquer palestra

em uma determinada data pois ele pode estar viajando.

 

39. Ao inserir compromissos na agenda, não esqueça de

perguntar que tópicos as pessoas gostariam de discutir

e inserir na agenda para que Tim possa se preparar.

Peça também um outro número de telefone para o caso

de não conseguirem falar com Tim. [Quase sempre

peço que as pessoas me telefonem a menos que esteja no exterior pois essa é outra salvaguarda contra o não

comparecimento aos compromissos.]

 

40. Coloque suas iniciais junto com o evento marcado

na agenda para sabermos quem (qual assistente

virtual) fez o agendamento.

 

41. Prepare consultas para Tim antes de enviar a ele

para que faça um exame, i.e. o ranking no Alexa,

possíveis datas do evento, um link para eventos

passados organizados por eles, seu orçamento, outros

oradores confirmados, etc. Depois envie essas

informações a Tim para que ele examine.

 

42. Responda as consultas sobre o Método PX com a

seguinte resposta:

Olá [nome].

Agradecemos sua consulta a respeito do Método PX,

mas a página do Método PX foi concebida como um

modelo que os outros podem usar como referência para

testar suas próprias ideias de produtos.

Não sabemos se ou quando Tim colocará o Método

PX à venda, mas por enquanto não existem planos

nesse sentido. De qualquer forma, agradecemos seu

interesse. Obrigado!

[Recebo alguns e-mails de leitores que não vêm o

aviso legal na página de simulação do Método PX e

tentam comprar um produto que não pode ser

enviado.]

 

43. Faça o download do eFAX viewer para ver os fax de

Tim. O número do fax dele é: XXXX.

 

44. Consultas para palestras e eventos podem ser

respondidas assim:

Agradecemos seu e-mail e o convite feito ao Tim.

Pelo que vimos na internet, o evento está marcado para

X e X de abril, 20XX em Portland, Oregon [por

exemplo]. Antes de falar com

Tim, gostaria de fazer algumas perguntas para

podermos tomar uma decisão.

Vocês querem que Tim participe de todos o

evento?

Quanto tempo deverá durar a palestra

principal? Ou será um painel com perguntas e

respostas?

Vocês cobrem as despesas de viagem e

acomodação além do pagamento pela

palestra?

Qual é o orçamento para as palestras

principais?

Algum outro palestrante confirmou presença?

Assim que tiver as respostas poderei conversar

com Tim sobre as possibilidades de isso acontecer.

Mais uma vez, obrigado.

Sinceramente,

[nome]

 

Este e-mail:

[ ] pode ser colocado no blog [X] pergunte primeiro [

] é privado

 

[nome]

Assistente executivo de Timothy Ferriss

Autor de Trabalhe 4 horas por semana

(http://www.fouhourworkweek.com)

(Random House/Crown Publishing)

Bio e diversão:

http://www.fourhourworkweek.com/blog

− 21 de janeiro de 2008

 

Proposta de trabalho remoto com base em

um contrato E sta é a proposta de trabalho remoto que a leitora Autumn Brookmire usou para conseguir se mudar para a Argentina mantendo seu emprego e reduzindo

seu tempo de trabalho para 5−10 horas semanais.

 

AUTUMN BROOKMIRE, JULHO 2008

 

Contexto

Depois de trabalhar para [nome da empresa] por mais de dois anos, desenvolvi grande lealdade pelas pessoas e pela missão dessa organização. Acredito ter agregado muito valor à organização com meu cargo de coordenadora de marketing. Com minhas resoluções criativas de problemas e soluções de baixo custo mudei a forma como produzimos e distribuímos nossos cartões de Boas Festas e desenvolvi um concurso para atrair mais fotos utilizáveis em nosso marketing e em nossas publicações. Gostaria de propor a continuidade do desempenho dessas funções para [nome da empresa], de forma remota, mas com base em um contrato. Pretendo viver na Argentina por 6−12 meses a partir de setembro de 2008. Meus objetivos são desenvolver minha fluência em espanhol e mergulhar em outra cultura, em um ambiente no exterior, para poder desenvolver habilidades na adaptação a novas formas de pensar.

Ficarei muito feliz em poder discutir todas as formas de poder fazer com que isso aconteça e tenho algumas sugestões se [nome da empresa] estiver disposta a considerá-las. Podemos testar esse arranjo por alguns meses para ver se funciona para ambos os lados, o que seria o mais sensato.

Função no 1: Coordenadora de design gráfico e publicidade impressa

Responsabilidade

Criação de prazos para os materiais impressos e coordenação

com as respectivas equipes.

Expectativas

• Materiais impressos serão executados no prazo.

 

Responsabilidade

Coordenar projetos de design com diretores de programas e

designers/artistas externos.

Expectativas

• Design dos materiais impressos adequado ao público, exato e

atraente.

• Materiais impressos de qualidade e produzidos nos prazos

estabelecidos.

 

Responsabilidade

Manter contato com fornecedores de material de impressão para

minimizar os custos com tempo e qualidade na produção dos

materiais. Expectativas

• Materiais impressos dentro do orçamento estabelecido, a

menos que excedentes orçamentários sejam especificamente

aprovados pelo Diretor de marketing.

Solução contratual

Usando e-mail e programas da internet como o *ConceptShare,

posso continuar a coordenar esses projetos de design à

distância. Mantenho boas relações com fornecedores de material

de impressão e designers à distância de forma que a presença

física não é necessária para que isso continue. Para reuniões com

diretores de programas e equipe de marketing, usaria serviços

gratuitos de telefone e vídeoconferência como o *Skype.

Geralmente nos reunimos uma ou duas vezes para discutir

mudanças no material de marketing e o resto do processo

continua por e-mail e ConceptShare.

Função no 2: Gerente de Projetos de Marketing Especiais

Responsabilidade

Manter um conjunto de imagens de marketing apropriadas e

atualizadas. Expectativas

• As imagens necessárias para material de marketing e sites são

previstas e adquiridas.

Solução contratual

Tenho condições de realizar essa tarefa remotamente fazendo

busca por imagens em bases de dados da internet como

*iStockphoto.com. Se a experiência com o *Seminar Photo

Contest tiver bom resultado, também posso administrar esse

processo através da internet usando Aptify, e-mail e Skype.

 

Responsabilidade

Identificar e implementar novas oportunidades para alavancar

materiais de marketing.

Expectativas

• Ideias são pesquisadas para verificar sua viabilidade e eficácia

• Projetos escolhidos são elaborados e enviados dentro do

prazo e do orçamento.

Solução contratual

Eu utilizaria o e-mail e o Skype para comunicar novas ideias e

oportunidades para alavancar materiais de marketing.

Recentemente propus a criação de um calendário de uma página

com os prazos de nossos programas para distribuição entre os

alunos do nosso último seminário em um mailing no outono.

Dessa forma os estudantes poderão lembrar facilmente dos

prazos dos nossos programas o que poderá elevar o número de

inscrições.

Função no 3: Coordenadora de Marketing via Web

 

Responsabilidade

Contribuir para as atividades de publicidade online e

acompanhar os resultados.

Expectativas

• Os esforços online estão cada vez mais rentáveis.

• O Diretor de Marketing é informado dos resultados de

marketing via web assim que for solicitado.

Solução contratual

Estou familiarizada com nossas atividades de publicidade on-line

e posso continuar a colaborar com esse processo à distância.

Poderei acessar anúncios no Facebook, no Google, no Blog e

ajudar Keri a reunir e inserir dados. Tenho experiência com

anúncios do Facebook e Google e já criei imagens para os

anúncios do Blog. O lançamento de novos anúncios pode ser

facilmente administrado do exterior.

 

Responsabilidade

Reunir um conjunto de fotos da web apropriadas e atualizadas.

Expectativas

• Fotos atraentes, atualizadas, serão disponibilizadas para uso

em programas e marketing.

Solução contratual

Como disse acima na criação de um estoque de imagens, posso

realizar esta tarefa remotamente realizando pesquisas de

imagens em bancos de dados da web como iStockphoto.com. O

Seminar Photo Contest também será usado para ajudar a formar

esse estoque de imagens enquanto eu estiver no exterior.

A fim de controlar de forma mais eficaz o custo de produção

dos nossos materiais impressos, acho que [nome da empresa]

reconhecerá os benefícios da transição para um contrato pela

prestação deste serviço. Realmente gostei de trabalhar para

[nome da empresa] e gostaria de continuar a trabalhar para essa

organização de forma remota. Obrigada pela atenção a esta

proposta.

Explicação a respeito dos so ware e programas mencionados

 

*ConceptShare – www.conceptshare.com, permite que você

configures espaços de trabalho online seguros para compartilhar

designs, documentos e vídeos e convidar outras pessoas para

examinarem, comentarem e darem seu feedback a qualquer hora

e em qualquer sem necessidade de uma reunião. [nome da

empresa] usou este site por alguns meses para testar sua

viabilidade e também foi testado em vários computadores na

Argentina (graças à minha irmã que fez os testes na Argentina).

*Skype – www.skype.com é um so ware gratuito que permite

conversas pela internet. Você também pode usar o Skype para

fazer telefonemas internacionais por uma pequena taxa de

aproximadamente 0,04 centavos de dólar por minuto. O Skype

pode ser usado para conversas e video conferências. Basta fazer

o download (gratuito) e comprar um fone de ouvido com

microfone e uma webcam para cada computador. Testei o

so ware com minha irmã e funcionou muito bem.

*Stockphoto – www.stockphoto.com é um site de fotos e

imagens gratuitas da internet. Este é um dos muitos sites que uso

para encontrar fotos para [nome da empresa]. Já usamos

algumas fotos deste site em nosso material de marketing.

*Seminar Photo Contest – Criei e desenvolvi este concurso com a

Keri como experiência para reunir mais fotos relevantes e úteis