O Verdadeiro Poder
6.4.2 “Brainstorming”
O importante a ser enfatizado no brainstorming é que este é uma das etapas onde conhecimento deve ser agregado à organização. Um brainstorming mal feito pode levar à não solução do problema ou a um trabalho excessivo de levantar informações sobre fatores que são inócuos. Considerações importantes do brainstorming:
(a) A convocação dos participantes é a etapa mais importante. Não se
convocam pessoas e sim conhecimento.
(b) Como estamos convocando conhecimento, teremos que ter pessoas
de diferentes posições no organograma, desde que o conhecimento de cada um seja necessário.
(c) Será cada vez mais comum ter pessoas de fora da empresa nos
grupos de brainstorming, pois esta é uma oportunidade de absorver, de forma organizada, o seu conhecimento.
(d) A quantidade de conhecimento extraída será tão maior quanto mais
hábil for o condutor da reunião em dar a chance a todos de expressarem o seu conhecimento. Como existem pessoas que são inibidas por natureza, é necessário provocar cada um para que seu conhecimento possa ser extraído.
Num brainstorming estamos procurando eventuais causas dos resultados do sistema (ou alvo). Quando levantamos estas informações, estamos, em linguagem matemática, procurando relacionar variáveis independentes com a variável dependente origem do problema. A Figura 6.13, modelo de um Diagrama de Ishikawa, mostra este relacionamento.
Figura 6.13: O Modelo de Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama de Causa e
Efeito) mostra a relação de variáveis.