Sumário

 

Capa

Folha de Rosto

Créditos

Agradecimentos

Método da Cumbuca

Prefácio à 2ª edição

Prefácio

Prefácio do autor

Instruções para leitura do livro

Parte I - Fatores Fundamentais na Gestao

1. Foco da Gestão

1.1 Por que Falhamos?

1.2 Focando a Organização

1.3 Métricas de Desempenho Financeiro

1.4 Pontos vitais da organização

2. Fatores que Garantem Resultados

2.1 Desenvolvendo o Conteúdo da Liderança

2.2 Acumulando Conhecimento Técnico

2.3 Introdução ao Conceito de Método

2.4 A Escolha de Gerentes e Diretores

3. Método e Sistema de Gestão

3.1 Gerenciar é Resolver Problemas

3.2 Método Gerencial

3.3 O Pensamento Sistêmico

3.4 Sistema de Gestão

3.5 Desenvolvendo o Sistema de Gestão

4. Desempenho da Organização

4.1 Níveis e Necessidades de Desempenho

4.2 A Meta é o Foco do Gerenciamento

4.3 Todo Problema deve ser Estratégico

4.4 Liderança, Desafio e Inovação

4.5 Como Estabelecer Metas

4.6 Gerenciamentos Funcional e Departamental

Parte II - O Método Gerencial

5. Análise de Sistemas

5.1 Ato de Captar e Desenvolver Conhecimento

5.2 Introdução ao Conceito de “Alvo”

5.3 Introdução aos Conceitos de Análise e Síntese

5.4 Análise do Alvo por meio de Modelos

5.5 Processo de Planejamento

6. Como Conduzir a Análise

6.1 Método Geral de Análise

6.2 Análise Funcional

6.3 Análise do Fenômeno

6.3.1 Estratificação Análise Estrutural (características verticais)

6.3.2 Estratificação Análise do Fluxo dos Processos (características

horizontais)

6.4 Análise de Processo

6.4.1 Tipos de Solução de Problemas

6.4.2 “Brainstorming”

6.4.3 Teste das hipóteses

6.5. O valor da Experiência em Análise

6.6 Projeto de Coleta de Fatos e Dados

6.7. O Futuro da Análise

7. Como Envolver Pessoas na Análise

7.1 Abordagem Centrada no “Alvo”

7.2 Uma Boa Apresentação: A Diferença entre Vitória e Fracasso

8. Como Conduzir as Melhorias na Organização

8.1 A Mudança é o Normal

8.2 Mecanismos de Melhorias

8.3 O Ataque aos Custos

8.4 O Ataque ao Capital Empregado

8.5 O Ataque à Receita

8.6 A Importância da Execução

8.7 A importância do “Check”

9. Como Operar com Resultados Estáveis

9.1 Analogia com o Corpo Humano

9.2 Considerações sobre o Gerenciamento da Rotina

9.3 Normas de Garantia da Qualidade

9.4 O Diagnóstico do Gerenciamento da Rotina

Parte III - O Conhecimento na Gestão

10. Gerenciamento da Aquisição de Conhecimento na Organização

10.1 Gerenciamento e Aprendizado da Empresa

10.2 Processo de Aprendizado em Organizações

10.3 Gestão do Conhecimento

Parte IV - Mensagem Final

Mensagem Final

Parte V - Apêndice - Modelos do Alvo

Apêndice - Modelos do Alvo

A.1 Tipos de modelos

A.2 Combinação de Modelos

A.3 Tipos de Modelos Utilizados em Análise

A.4 Resumo Geral do Processo de Análise e Síntese

Bibliografia Citada