Parte IV - Mensagem Final

Parte IV

Mensagem Final

Mensagem Final

Mensagem Final

A menos do Apêndice, que é de conteúdo técnico, chega ao final a mensagem deste texto. Neste ponto eu me pergunto: o que gostaria que meu leitor guardasse em sua memória e transformasse em ação?

Passo a relatar:

1. Gerenciar uma empresa ou parte desta é objetivar resultados cada

vez melhores e mudar continuamente a empresa no sentido de provocar e acompanhar as mudanças da sociedade. A mudança é o normal. A meta e o método são os instrumentos da mudança.

2. Trabalhe para focar a empresa nos interesses de seus stakeholders,

com ênfase no foco financeiro.

3. A melhor maneira de focar nos stakeholders é trabalhar o

Gerenciamento Funcional, que é difícil de implementar e exige muito bom entendimento do conceito de sistemas.

4. Desenvolva o seu pensamento sistêmico. Procure entender o básico

de Engenharia de Sistemas, Desenvolvimento de Sistemas e Desdobramento de Funções (em especial o Desdobramento da Função Qualidade QFD).

5. O sistema empresarial tem três níveis: organização, processos e

operações.

Cada um destes níveis tem sua meta, seu projeto e seu gerenciamento

(método).

6. Não descuide do reprojeto constante de cada um destes níveis.

7. A chave para o seu bom desempenho como líder é o resultado obtido

e este só é viabilizado pelo conhecimento. Você depende de pessoas. Cuide do “Conteúdo da Liderança”.

8. O conhecimento só é adquirido pelo entendimento. Saber apresentar

uma idéia é vital.

9. O conhecimento se origina de três fontes: melhores práticas,

informações e pessoas.

10. Quanto melhor a consistência das operações (bom Gerenciamento

da Rotina) maior a possibilidade de absorção do conhecimento sob a

forma de resultados consistentes na empresa.

11. Só se adquire o conhecimento contido nas informações por meio da

prática da análise e da síntese de sistemas.

12. A informática está mudando tudo neste mundo. Já mudou muito o

gerenciamento. Cuide de seu banco de dados e de sua utilização para gerar conhecimento.

13. O conhecimento contido nas pessoas é adquirido de várias

maneiras: aulas, livros, congressos, consultores, etc. Mantenha a organização aberta ao conhecimento externo!

14. Como o conhecimento é sempre adquirido por pessoas, cuide para

que a motivação (saúde mental) de sua equipe seja a melhor possível e que pessoas certas estejam em lugares certos (meritocracia). Cuide para que seja cultivada uma cultura da excelência e de elevado desempenho.

15. Nunca tome como pressuposto que as ações de um Plano de Ação

serão executadas automaticamente. Vá lá e confira. Somos todos procrastinadores.

16. A utilização de modelos é muito importante na análise, na síntese,

no aprendizado e na comunicação. Os modelos são importantes nas organizações.

17. Finalmente, peço a sua reflexão para o fato de que, quer queiramos

ou não, sua organização é uma escola. Quanto melhor for a escola, melhores serão os resultados.

Uma empresa é um mundo infinito de possibilidades. Existe hoje uma quantidade de conhecimento que está muito à frente do que é praticado mesmo nas melhores empresas. Por mais que se queira desenvolver as pessoas da empresa e correr para aprender e aplicar todas estas coisas, o mundo da tecnologia tem andado mais rapidamente. Até mesmo as universidades têm tido dificuldades em atualizar seus currículos de ensino com todo este conhecimento desenvolvido. Existe e sempre existirá um vasto campo de avanço para as empresas.

Lembro-me de que tinha uns 7 a 8 anos, morava em Niterói e, certo dia, depois do almoço, fui brincar na casa de meu amigo Roberto. Eles estavam fazendo uma reforma na casa e lá havia um belo monte de areia. Decidimos então construir uma cidade sobre o monte, com ruas, pontes, casas, etc. Lá pelas seis da tarde o Roberto falou: “Cabeça, (este era meu apelido, dado o tamanho de minha cabeça...)

terminamos a cidade!”. O meu sentimento de tristeza e frustração foi tão grande que até hoje eu me lembro de tudo nos detalhes. Senti um grande vazio, difícil de explicar. Eu aprendi em minha vida que o bom é construir. Temos que estar construindo sempre! Concluir que se chegou ao final da construção causa um sentimento de tristeza inexplicável.

Ainda bem que nas empresas nunca será assim. Não existe fim para a alegria de construir uma grande empresa. Aquela alegria profunda, de total imersão, que senti ao construir uma cidade num monte de areia, com meu melhor amigo, desejo a todos vocês!