Cuide da linguagem dos e-mails

O correio eletrônico é, hoje, o meio mais rápido de enviar desde pequenos recados até mensagens acompanhadas de documentos de centenas de páginas.

E-mails entre amigos e familiares têm linguagem bastante informal, aceitam despedidas com abraços e cumprimentos mais efusivos. Já e-mails para contato comercial/empresarial seguem as regras dos bilhetes e das cartas destinados a clientes e fornecedores. E sempre devem ser polidos, mesmo quando se tratar de alguma reclamação.

Como muitas empresas ainda conservam o hábito de arquivar documentos impressos – cartas, relatórios ou outros textos mais extensos –, é aconselhável enviá-los como anexos.

No corpo do e-mail a mensagem é sucinta, mas com todas as informações necessárias:

De: Ivani Assum[iassum@novosconceitos.com.br] Enviado em: quinta-feira, 4 de maio de 2006 11:45 Para: Gabriel Caris

Assunto: Orçamento

Senhor Gabriel Caris

Boa tarde.

Segue o orçamento do Curso de Leitura e Escrita para 15 pessoas. Para outros detalhes, podemos conversar por telefone. Grata por sua atenção.

Atenciosamente

Ivani Assum

Coordenadora da Novos Conceitos

Não se esqueça de escrever o local e a data na proposta de orçamento, já que provavelmente ela é que será arquivada, não o e-mail.

Memorandos e circulares seguem a padronização adotada pela empresa. Devem ter linguagem simples e objetiva, observando as regras gramaticais da linguagem escrita: palavras grafadas por extenso, corretamente, com significado preciso e redação que não dê margem a ambiguidades ou outras interpretações.