Clé n° 5 Plateformes

Contexte

 

 

Clé nº 5

 

PLATEFORMES

 

#Stratégie #Business modèle

 

L’humanité est passée par des grandes périodes économiques ponctuées de

révolutions fécondes. Chaque grande époque a vu émerger de nouvelles

sources de création de valeurs et de richesses : les actifs de l’humanité ont

d’abord été la terre – au cœur des sociétés agricoles – puis les usines et les

machines dans les sociétés industrielles. Aujourd’hui – dans la société de

l’information – la plateforme est l’un des modèles d’organisation qui crée

rapidement de la valeur – parfois de manière fulgurante (Alibaba, Uber,

Airbnb) : elle valorise les données et les liens et crée de multiples

interactions, rapidement, avec un minimum d’actifs et d’intensité

capitalistique – selon le principe des externalités positives (voir #Uber).

C’est la raison pour laquelle la valorisation théorique de la plateforme

Airbnb – qui repose sur un système d’information et un marketing tous

deux hyper-développés – a largement dépassé celle du groupe Accor, avec

ses milliers d’hôtels.

 

Le principe est simple : une plateforme, c’est le plus souvent un dispositif

logiciel, une organisation qui consiste à faire se rencontrer dans un espace

(le plus souvent virtuel) des clients – qui sont demandeurs d’un produit ou

service – et des fournisseurs, qui sont offreurs de ce service. Il s’agit pour

l’administrateur de la plateforme de réguler cette place de marché pour

optimiser l’interaction des offres et des besoins des parties prenantes et

générer de la valeur. La plateforme augmente ainsi ses ressources de façon

exponentielle grâce au partage des coûts fixes et à la minimisation de ses

coûts marginaux pour fournir produits ou services.

 

Prenons un exemple qui parle à tous : BlaBlaCar. Un passager souhaite être

transporté à une date précise d’un point A à un point B ; un conducteur

disposant de trois places dans sa voiture et effectue à la même date un voyage comportant le segment de trajet recherché – du point A au point B.

Pour réussir la rencontre et optimiser ce service, il faut, de la part du

propriétaire de la platefome, un bon support :

 

La plateforme augmente ainsi ses ressources de façon

exponentielle grâce au partage des coûts fixes et à la

minimisation de ses coûts marginaux pour fournir produits ou

services.

 

un serveur puissant et robuste, qui permet de rapprocher tous les

offreurs et tous les demandeurs, et de monter en puissance sans effort ;

un site Web qui présente une interface ergonomique, pour fluidifier la

mise en contact ;

un niveau de liquidité de ce marché suffisant (beaucoup de monde,

quoi) pour faire qu’à chaque demande corresponde une ou plusieurs

offres – et que chaque offre rencontre une ou plusieurs demandes ;

un mode de paiement en ligne sécurisé, pour lever toute inhibition sur

l’échange d’argent ou le paiement en ligne lorsque cela se passe entre

particuliers ;

souvent, la faculté de notation donnée à chaque partie permet de

réguler la qualité du service, d’orienter les arbitrages tant de l’offreur

que du demandeur, et interagit de façon vertueuse sur la qualité de la

prestation.

 

Voici une façon simple de décrire la logique économique de la plateforme :

 

plus les clients sont nombreux, plus les externalités sont multiples,

plus la plateforme s’enrichit ;

plus la plateforme s’enrichit, plus elle peut développer des services

additionnels qualitatifs, plus les externalités ont des effets positifs ;

plus les services sont qualitatifs, plus les clients sont nombreux ;

plus la plateforme est dense et active, plus elle devient référente sur

son marché.

Ce système gagnant-gagnant est vertueux : il simplifie le processus de mise

à disposition en éliminant un maximum d’intermédiaires non qualitatifs,

présents historiquement dans les circuits traditionnels.

 

Source

Jeff Jarvis, La Méthode Google : que ferait Google à votre place ? Éditions Télémaque, 2009 ; rééd. : Pocket, 2011.

 

Usage dans l’entreprise

 

Nous vous encourageons à créer des plateformes logicielles,

organisationnelles ou physiques (pensez aux espaces de coworking…) pour

attirer des projets de culture complémentaire aux vôtres, une forme

d’écosystème d’intiatives.

 

Pensez vos produits comme des plateformes, qui se connectent à d’autres

services : vous accueillez dans votre bouquet d’offres d’autres produits qui

viennent enrichir votre plateforme et s’enrichissent grâce à vous dans un

rapport mutuel. Plus votre communauté s’agrandit, plus vous avez la

possibilité d’apporter davantage : plus vous partagez, plus vous gagnez.

« Share is love » est une des règles de la plateforme : dans cette nouvelle

société, plus on partage, plus on prend de la valeur. N’ayez pas peur de

donner avant de recevoir.

 

Nous vous conseillons également de vous connecter à des réseaux

d’entreprises, organisés en plateformes physiques ou en ligne, qui vous

apporteront temps, énergie et revenus.

 

Réflexion personnelle

 

Les plateformes sont sans doute le concept clé de la société de l’information. Si

vous devez ne retenir qu’une seule tendance, pour son impact, c’est cette notion

de plateforme que vous devez comprendre. Réellement, c’est elle qui apporte le

maximum de valeur à l’entreprise. Lisez les livres cités, et essayez de réfléchir à

des moyens d’utiliser vos produits ou services pour créer des plateformes

qualitatives dans votre business. Vous allez créer de la valeur tout en apportant

des services de qualité à vos clients. Vraiment, vous avez beaucoup à gagner. Et

gardez surtout à l’esprit qu’une plateforme n’est pas seulement logicielle, car la

technologie n’est pas la seule façon de rendre service et de créer de la valeur : ne

négligez pas les capacités qu’offrent les structures organisationnelles. Les

sociétés de portage sont aussi une forme de plateforme : un dispositif ouvert qui

permet d’accompagner les travailleurs indépendants, de plus en plus nombreux,

en réduisant pour eux les contraintes dues aux multiples formalités

administratives. Et, finalement, gardez un œil sur les plateformes qui risquent de

changer les rapports de force dans votre secteur d’activité.

 

Aller plus loin

Vous trouverez des ouvrages qui font référence, parfois depuis vingt ans sans se

démoder, comme :

Créer une nouvelle civilisation : la politique de la Troisième Vague, d’Alvin et Heidi Toffler, Fayard, 1995.

L’Entreprise du 21 e siècle, de Robert T. Kiyosaki, Un monde différent, 2013, traitant de l’entreprise en réseau.

L’Âge de l’accès : pourquoi vous dépensez plus et possédez moins ? de Jeremy Rifkin, Paperback, 2001.

 

Liste des sources et des liens actualisée :

21cles.fr/plateformes

 

OceanofPDF.com