Clé « Innovation » n° 2 Lean Startup

Innovation

 

Clé « Innovation » nº 2

 

LEAN STARTUP

 

#Stratégie #Innovation #Marketing

 

« Lean Startup » est une approche qui vise à changer la façon dont les

entreprises se développent et donc organisent le lancement des nouveaux

produits. Cette idée et ce processus d’innovation ont été modélisés par Eric

Ries – « lean » est héritée du concept de lean manufacturing –

l’organisation sobre ou « maigre » (littéralement) de la production – centrée

sur le point le plus sensible du process de fabrication et dont l’efficacité

n’est plus à démontrer. Cette philosophie se décline de façon efficiente dans

l’innovation et pourrait se traduire par « innovation frugale – en mode

startup ». Lean Startup repose sur l’expérimentation rigoureuse, voire

scientifique d’une hypothèse et sa validation. Il propose la mise sur le

marché de versions évolutives d’un produit afin de raccourcir les cycles de

développement de ces mêmes produits, de mesurer les progrès et d’obtenir

des retours (feedback) des clients, pour pouvoir grandir ainsi par boucles

itératives de validation, qu’on appelle aussi des « runs ». Chaque boucle se

compose des trois étapes : idée, prototypage, validation.

 

Le Lean Startup propose des méthodes permettant de développer de

nouveaux produits et services, même dans des conditions d’extrême

incertitude. C’est pour cela que l’adage dit ici : « Ne tuez pas l’ours avant

d’avoir vendu sa peau… » privilégiant ainsi la nécessité de mettre toute

votre énergie pour aller au contact des utilisateurs et valider les besoins et

attentes, la capacités d’acheter et de recommander… avant de fabriquer le

produit dans sa version réellement « finie » !

 

L’intérêt est de confronter le plus vite possible vos hypothèses avec votre

marché, pour savoir si ce marché existe, s’il est solvable, et pour viser ainsi

la preuve de concept (proof of concept) : cette étape de confirmation à partir

de laquelle les financeurs commenceront à vous croire, voire à vous faire les yeux doux. En priorisant la confrontation constructive plutôt qu’en

attendant de lancer un produit parfait, vous raccourcissez le cycle de mise

en commercialisation d’une innovation. Ici, le bon sens dit aussi : « Si vous

n’avez pas honte de votre appli ou de votre produit le jour où vous le

lancez, c’est sûrement que vous le lancez trop tard ! ». En bref : lâchez-vous

vite !

 

L’intérêt est de confronter le plus vite possible vos hypothèses

avec votre marché, pour savoir si ce marché existe, s’il est

solvable, et pour viser ainsi la preuve de concept.

 

Parmi les concepts clés figurent les notions suivantes.

 

MVP – Minimum Viable Product (produit minimum viable) : la

version minimum de produit ou service, qui contient l’essence du

produit – la radicalité, l’idée innovante – et représente suffisamment de

valeur pour pouvoir tester son acceptabilité par le marché.

Pivot : Eric Ries propose que vous définissiez un certain nombre

d’hypothèses à valider grâce aux remontées du marché. Si ces retours

ne valident pas vos hypothèses il recommande d’opérer un pivot de

stratégie : reculer d’une étape dans le processus, garder ce qui marche

et qui a été validé et modifier ce qui ne marche pas. C’est ainsi qu’une

chaîne de magasins d’antiquités américaine est devenue l’une des plus

grandes sandwicheries du pays – Potbelly Sandwich Shop – car les

sandwichs proposés pour attirer les clients dans les boutiques étaient

encore plus reconnus et appréciés que les produits vendus !

Customer development : c’est un concept de Steven Blank qui propose

de communiquer avec les clients avant que le produit fini ne soit

disponible, afin de tester l’intérêt du marché et de s’adapter en

fonction des retours obtenus.

Développement agile ou itératif : on propose une première version du

produit qui sera modifiable par la suite. La « possibilité de modifier »

doit être prise en compte dès le début.

 

Source

Vidéo d’Eric Ries, « The Lean Startup: Innovation Through Experimentation… » Web 2.0 Expo, sur YouTube.

 

Usage dans l’entreprise

 

Dans l’entreprise, le Lean Startup peut être utilisé pour le lancement d’un

produit ou d’un service, afin de lever le doute sur les attentes du marché.

Plutôt que de vous appuyer sur des statistiques ou des études « en

chambre », vous vous appuyez sur des faits réels concrets. De cette

manière, le risque est diminué et l’investissement de départ beaucoup moins

élevé.

 

Concrètement, au lieu d’attendre que le développement de votre produit soit

terminé pour communiquer, lancez la communication en amont et proposez

à vos prospects/clients de s’inscrire sur votre liste d’attente prioritaire – au

besoin via une page d’accueil dédiée (landing page) – pour pouvoir recevoir

le produit dès sa sortie ou pour en être informé. Plutôt que de lancer un

produit « chargé » d’une multitude de fonctionnalités optionnelles,

proposez-le dans sa version la plus simple, qui exprime vraiment sa

radicalité : le « produit minimum viable ». Si vous constatez que l’intérêt

pour votre produit est bien là, concrétisé par un engagement financier et pas

juste par un « like-qui-n’engage-pas », si votre liste d’attente s’allonge,

lancez-vous. Sinon, cela signifie qu’il n’est pas en phase avec le marché, il

sera alors inutile d’investir plus dans l’état du projet. Voilà comment le

Lean Startup vous fera économiser le coût de l’échec définitif et gagner un

temps précieux.

 

Réflexion personnelle

 

Lean Startup est une méthodologie que nous vous invitons à tester, car elle peut

vous apporter beaucoup. Consultez la vidéo d’Eric Ries, très instructive, et

essayez de mettre ce mode d’innovation en pratique au sein de votre entreprise.

Si le concept a initialement été développé pour les startups et les sociétés

technologiques, il s’applique très bien aux entreprises industrielles « en mode »

startup, quelle que soit leur taille, dotées d’humilité, de capacité de douter et

d’agilité (General Electric utilise très souvent cette méthode en interne).

Au lieu de suivre le circuit habituel d’un lancement de produit, bouleversez votre

mode de pensée en testant une innovation avant même qu’elle ne sorte : si vous

constatez qu’il n’y a pas de demande, ne lancez pas le produit. Revoyez vos

paramètres – il est sûrement encore temps de faire un pivot. Rappelez-vous que

les licornes (une licorne est une startup valorisée à plus d’un milliard de dollars)

sont souvent le résultat de quatre ou cinq pivots… certaines comme Google se

considèrent toujours aujourd’hui en mode « bêta test ».

Nous vous conseillons également d’utiliser le Lean Startup durant toute la vie du

produit et pour tester chacune de ses évolutions. Assurez-vous de la demande du

marché avant d’ajouter telle ou telle fonctionnalité, de modifier un paramètre du

mix marketing (en mode A/B testing : validez chaque innovation en ne changeant

qu’un seul paramètre). Le Lean Startup vous permet de jouer la sécurité en

évitant d’investir sans visibilité dans des projets qui ne sont pas en phase avec les

publics auxquels ils s’adressent.

 

Aller plus loin

Vous pouvez consulter le site Internet dédié au Lean Startup d’Eric Ries

(http://theleanstart-up.com) et lire son ouvrage The Lean Startup, Pearson, 2012.

Vous trouverez aussi un point de vue un peu différent, pour vous permettre de

prendre du recul avant de mettre en œuvre cette clé : www.frenchWeb.fr/lean-start-

up-la-methode-qui-plante-93-start-up-sur-100/216587.

 

Liste des sources et des liens actualisée :

21cles.fr/lean-start-up

 

OceanofPDF.com