Clé n° 19 BYOD : Bring Your Own Device

Production

 

 

Clé nº 19

 

BYOD : BRING YOUR OWN

 

DEVICE

 

#Organisation #Technologie

 

BYOD, en français « PAP – Prenez vos Appareils Perso ! », est un

acronyme qui reconnaît et tend à « légaliser » l’habitude prise par les jeunes

collaborateurs d’utiliser leur smartphone ou leur ordinateur personnel au

travail, car leurs propres appareils sont beaucoup mieux équipés que ceux

proposés par l’entreprise ! Cela leur donne la fluidité dont ils ont besoin.

 

Selon une récente étude, sept employés sur dix auraient utilisé cette

solution.

 

Les jeunes collaborateurs s’attendent d’ailleurs à ce que le monde de

l’entreprise leur offre des outils aussi puissants et efficaces que ceux qu’ils

utilisent à la maison sur le Web. Ils ont déjà investi à titre privé dans de

solides plateformes techniques (pour ne citer que les dernières versions des

smartphones comme iPhone, Samsung, ou BlackBerry) et enrichi les

fonctionnalités avec les multiples applications qu’ils ont appris à maîtriser.

D’ailleurs, ce phénomène met aussi « en concurrence » les applications

internes de l’entreprise. Les collaborateurs n’hésitant pas à utiliser des apps

externes lorsqu’ils estiment celles-ci plus performantes ou plus intuitives

que les outils proposés par la DSI.

 

D’ailleurs, c’est pareil si l’intranet n’est pas assez souple. On entend

souvent dire : « J’utilise les réseaux sociaux – que je maîtrise mieux – avec

mes collègues ! »

 

La socialisation sur Facebook leur a permis de trouver de nouveaux

« prospects/amis ou amis d’amis » pour une soirée qu’ils organisent ou pour

revendre le vieux scooter. Viadeo et LinkedIn leur offrent de nouveaux horizons professionnels… Forcément, ils ont du mal à comprendre

pourquoi l’utilisation des réseaux sociaux leur est interdite au travail.

Certes, la frontière entre usage personnel et professionnel est souvent ténue

– ou inexistante. Quand les études démontrent que les cinquante minutes

quotidiennes passées sur Facebook en 2016 ne sont pas prises sur le temps

de sommeil ni sur les loisirs, on peut légitimement se poser la question « sur

quel temps alors ? ». Sur des tranches horaires en tout cas assez clairement

identifiées : à 11 heures et à 17 heures…

 

Laisser utiliser un appareil personnel pose de vrais problèmes

aux DSI, au regard des règles de sécurité de l’entreprise.

 

Laisser utiliser un appareil personnel pose de vrais problèmes aux DSI, au

regard des règles de sécurité de l’entreprise : la sécurité des données et la

protection contre l’espionnage industriel et les tentatives d’effraction sont

un casse-tête. Et les appareils qui viennent de l’extérieur ne sont pas

toujours bien protégés contre les virus ; sans compter que certains

programmes dans les appareils des jeunes recrues n’ont pas été toujours

achetés dans les règles de l’art.

 

La question qui se pose touche à l’officialisation de cet aménagement des

conditions de travail et à la porosité de la frontière vie

privée/professionnelle. Contrat de travail, règlement intérieur, charte

informatique, mode de dédommagement : autant de moyens de se protéger

auxquels les entreprises doivent réfléchir, face à l’amplitude que prend cette

pratique.

 

Sources

« BYOD: Bring your own device : Why and How you should adopt BYOD? »,

www.ibm.com.

Benjamin Robbins, « Corporate owned, personally enabled – better than

bring your own device? », www.theguardian.com.

 

Usage dans l’entreprise Les outils professionnels devraient s’inspirer des outils Web utilisés en

privé par les générations Y et Z. BYOD représente une solution

pragmatique pour votre entreprise à l’heure où de nouvelles formes de

collaboration se développent. Le télétravail est une organisation récente qui

appelle de nouvelles capacités de flexibilité (horaires, rémunération,

reporting…), dans et hors des murs de l’entreprise. Laisser les

collaborateurs profiter du confort de leurs propres appareils, c’est leur

donner plus de confiance et plus d’autonomie. On peut en attendre en retour

une productivité accrue.

 

Nous vous recommandons également de vous intéresser au concept COPE,

« Corporate Owned, Personally Enabled » qui pourrait se généraliser.

COPE – traduction littérale : « Propriété de l’entreprise, usage personnel

autorisé » – consiste à préserver la responsabilité au niveau de l’entreprise

pour l’achat de produits de nouvelles technologies, le paiement des

licences, et la sécurité. Bien que l’entreprise possède les dispositifs – au

sens comptable – les employés sont libres de les utiliser en dehors du

travail. En tant que société, vous gardez la maîtrise des coûts : le modèle

d’affaires COPE est rentable à la fois pour vous et pour le collaborateur.

Chacun choisira son appareil préféré dans une liste référencée par votre

service achats.

 

Réflexion personnelle

 

La confiance est la base d’une collaboration épanouie. BYOD et COPE reposent

sur une confiance mutuelle entre le salarié et l’entreprise, à laquelle les nouvelles

générations accordent beaucoup d’importance.

Nous vous recommandons de les mettre progressivement en place afin de

modifier en douceur les habitudes bien ancrées au sein de votre entreprise.

Essayez de l’encadrer, de faire le travail de sensibilisation aux risques et à la

responsabilité de chacun. Posez bien le cadre réglementaire, notamment pour les

consignes d’utilisation des réseaux sociaux et la sécurité. Vous en priver signifie

priver vos salariés – et votre entreprise – d’opportunités de progresser dans leur

travail au quotidien. Ce serait dommage, quand on sait que les nouveaux outils

leur permettent de gagner un temps précieux et d’augmenter la productivité, bref

d’entreprendre leur job et leur vie.

Communiquer, partager, c’est leur façon à eux d’habiter la Terre : leur appareil est

certainement la passerelle la plus précieuse pour cela, là où les générations

précédentes aspiraient davantage à découvrir et à maîtriser le monde en

possédant… une voiture.

 

Aller plus loin

Livre blanc : Rendre la recherche sociale : libérer la recherche pour la génération

mobile, dans lequel Steve Ives écrit : « […] la génération Y voit le mobile comme un

outil de socialisation avant tout et d’information de façon accessoire ; elle n’utilise

pas la recherche sur mobile comme nous nous y attendions, mais elle l’utilisera pour

accéder aux réseaux sociaux ». Cette génération utilise le mobile pour socialiser,

d’une façon très différente de ses usages sociaux sur PC.

 

Liste des sources et des liens actualisée :

21cles.fr/byod

 

OceanofPDF.com