2. Roteiro em seis passos para implantanção de sistemas de gestão

2. Roteiro em seis passos para

implantanção de sistemas de gestão

O Núcleo Técnico Multiprofissional para a Qualificação de Recursos Humanos constatou que setores interessados em implementar projetos de gestão encontram dificuldades consideráveis para desenvolver conceitos novos e colocar em prática processos semelhantes àqueles com os quais se ocupou. Por este motivo, sugeriu a elaboração de uma espécie de manual prático para introdução desses sistemas em que se aproveitassem ao máximo as experiências conhecidas e estudadas.

Essa orientação resultou na elaboração do Roteiro em Seis Passos para Implantação de Sistemas de Gestão, desenvolvido com base nas experiências vivenciadas pelo autor e estudadas neste trabalho.

Na metodologia empregada na confecção do roteiro, buscou-se combinar a seqüência de etapas (passo a passo) com a reprodução de conteúdos já aplicados em experiências anteriores. Utilizam-se, para isto, exemplos concretos. Assim, além de orientar a implantação de projetos, busca-se proporcionar aos interessados um panorama dinâmico e melhor visualização do funcionamento desses sistemas. Cumpre, pois, a função de conduzir o leitor ao contato direto com os modelos de gestão já empregados em seus aspectos técnicos e formais. Deste modo, será possível acompanhar mais adequadamente os conteúdos analíticos apresentados no terceiro capítulo e dar maior efetividade aos dois principais objetivos deste trabalho: sistematizar e democratizar experiências na área de qualificação de serviços prestados, assim como contribuir para a implantação de projetos deste tipo.

Contribuirá em muito para o êxito da aplicação do Roteiro observar as seguintes condições prévias: