33 Les BlaBlaTalk– BlaBlaCar

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LES BLABLATALK– BlaBlaCar

Quand les collaborateurs sont

informés sur la vie de l’entreprise

chaque semaine

France – 450 salariés

Plateforme de covoiturage

LA PRATIQUE

Sa genèse

C’est en 2010 que l’équipe de BlaBlaCar, alors constituée de 15 personnes, a pris conscience que l’augmentation récente de l’effectif risquait d’altérer la connaissance de ce que chacun faisait. Habituée jusqu’alors à échanger très fréquemment et spontanément sur ses projets, ses difficultés et ses idées, l’équipe a décidé d’instaurer un moment de partage pour préserver les échanges d’informations, quelle que soit l’évolution de la taille de l’entreprise.

Ce temps de partage a pris la forme de réunions intitulées « BlaBlaTalk » dont la finalité est de permettre à tous les collaborateurs de disposer périodiquement d’informations sur la vie de l’entreprise (les projets, les partenariats, les événements marquants…).

Elles n’ont pas été conçues pour être de simples réunions d’informations descendantes comme on peut en trouver dans la plupart des entreprises car elles sont aussi l’occasion pour ceux qui découvrent l’information de réagir en face-à-face, par le live streaming, ou encore de proposer leur aide au speaker en fin de séance.

Ce rituel préserve le sens, maintient la transparence, la convivialité et la solidarité chères à cette entreprise et lui évite de tomber dans les travers de la division du travail et des cloisonnements qui freinent la collaboration et la mobilisation de l’intelligence collective.

Présentation

Environ une fois tous les 15 jours, les collaborateurs qui le souhaitent ont la possibilité de présenter, durant 45 minutes, un sujet qu’ils ont envie de partager au niveau de l’entreprise. Cependant, ces rencontres, qui se déroulent habituellement le mercredi à 11 h 30, peuvent être plus fréquentes selon l’actualité.

Ce temps d’échange et de partage se déroule physiquement dans les locaux parisiens et est également diffusé en direct via la plateforme web live streaming de manière à ce que tout le monde puisse bénéficier de l’information, quel que soit son lieu de travail.

Chaque collaborateur peut proposer un sujet, quels que soient son métier, son expérience ou son statut. Les sujets sont planifiés à l’avance de manière à ce que chacun puisse connaître le contenu de ce qui sera évoqué.

La plupart du temps, les sujets portent sur une nouvelle fonctionnalité, un projet, une étude ou un nouveau partenariat. La présentation se déroule généralement en cohérence avec l’un des cinq principes de l’entreprise (« Dream, Decide, Deliver »). Après avoir évoqué l’origine du projet, le ou les collaborateurs racontent ce qu’ils ont vécu, ce qui fut facile et/ou difficile, présentent une démonstration du résultat et annoncent parfois les prochaines étapes.

Ces réunions sont également l’occasion pour les membres fondateurs d’annoncer une actualité importante pour l’entreprise, telle que la reprise de OuiBus, ancienne filiale de la SNCF, et permettent aussi de présenter un « Fail, learn, succeed » (voir la pratique managériale 6).

SON APPROPRIATION

Quelques semaines et expérimentations ont été nécessaires pour identifier le moment le mieux approprié dans la semaine pour que chacun puisse se libérer et assister aux réunions. Le choix du mercredi à 11 h 30 n’est pas un hasard car il prend en compte les décalages horaires pour les équipes qui travaillent à l’étranger.

Pour « amorcer la pompe » et susciter l’envie des collaborateurs de proposer des sujets, les personnes à l’origine de ce rituel ont pris l’initiative de présenter des sujets lors des premières rencontres.

Présenter les sujets sur scène et en anglais n’est pas aisé pour tout le monde. C’est pourquoi il a été nécessaire d’accompagner les collaborateurs, notamment par la proposition de formations en anglais ainsi qu’à la prise de parole en public. Certains peuvent même demander à être accompagnés par un coach externe, généralement la veille de la présentation, pour répéter l’intervention et procéder à d’éventuels ajustements (simplification du langage pour des sujets très techniques, présentation du projet sous la forme d’une storytelling…).

LES BÉNÉFICES

Si les débuts n’ont pas été forcément évidents, les collaborateurs sont fiers de monter sur scène et de présenter leurs projets et partager leurs idées. L’itération des échanges leur permet également de bénéficier de points de vue complémentaires, voire de soutiens de leurs collègues – ce qui n’est pas toujours le cas au sein d’entreprises où l’autorisation d’expression dépend de la fonction et du statut et où la circulation d’informations est circonscrite au sein des entités métiers.

La fierté que les collaborateurs ressentent lors de la présentation de leurs résultats et les encouragements et retours positifs qu’ils reçoivent ont créé une spirale vertueuse qui tire tout le monde vers le haut, une sorte d’émulation à s’impliquer encore plus dans l’évolution de l’entreprise.

Le fait de réunir régulièrement l’ensemble des collaborateurs sur des périodes courtes leur permet de mieux se connaître, de tisser et de renforcer les liens. Outre le partage d’informations, ces réunions entretiennent la convivialité et la cohésion, ce qui est particulièrement important pour des entreprises dont l’effectif augmente rapidement et qui veulent préserver l’esprit start-up.

Le principe « Be the member » qui invite chaque collaborateur à être un membre de la communauté BlaBlaCar en qualité de « conducteur » mais aussi en tant que « passager » permet aux collaborateurs d’exprimer leurs expériences de covoiturage.

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