45 La communauté des « Transformers » – Konica Minolta

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LA COMMUNAUTÉ DES

« TRANSFORMERS » – Konica Minolta

 

Quand l’entreprise soutient les

collaborateurs qui souhaitent

transformer l’entreprise

 

France – 1 550 salariés

Accompagnement de la transformation

numérique des entreprises au travers

d’une expertise couvrant les besoins en

informatique et en impression

 

LA PRATIQUE

 

Sa genèse

« C’est tous ensemble qu’on va transformer ! » Après avoir déclaré cette volonté dans le cadre de sa stratégie 2018, la direction a souhaité impulser une dynamique collective de transformation, au-delà des initiatives individuelles induites par la carte « Le pouvoir de transformer ».

C’est ainsi qu’est née la « communauté des Transformers », dont la principale raison d’être est de réunir et de valoriser les personnes animées par l’envie de créer de nouvelles valeurs pour l’entreprise.

Une fois le principe de création de cette communauté validé, la direction du développement des ressources humaines a conçu un programme d’accompagnement des Transformers dans le but de créer les conditions favorables à l’expression et à la mise en œuvre d’actions de transformation.

 

Présentation

La communauté des Transformers a été imaginée en vue de créer et de maintenir le lien entre des membres sélectionnés pour leur état d’esprit intrapreneurial et comprend différents dispositifs permettant de renforcer et d’amplifier cette culture de la transformation.

1. Sélection des membres de la communauté. Suite aux entretiens annuels, les managers et les experts en ressources humaines se rencontrent dans le cadre de « People Review » afin d’identifier des collaborateurs susceptibles de rejoindre la communauté des Transformers.

Les 3 critères d’appréciation d’un Transformer

Si l’accès à cette communauté n’est conditionné à aucun critère d’âge, de métier, d’ancienneté ou de statut, les profils sont appréciés sur la base de trois critères essentiels :

L’engagement : le collaborateur apprécie et croit en

l’organisation, il a un état d’esprit constructif et positif et il est

fiable.

L’amélioration continue : le collaborateur est moteur de la

transformation, il recherche des solutions et des améliorations

de manière proactive et il travaille efficacement en transverse.

La performance : la performance du collaborateur est constante,

voire haute.

Les personnes sélectionnées sont informées du choix qu’ont fait conjointement leur management, la direction du développement des ressources humaines et le comité exécutif de leur intégration dans la communauté des Transformers.

2. Participation aux différentes actions du programme des Transformers. Les nouveaux Transformers sont invités à un kick-off au cours duquel ils découvrent l’esprit de la communauté ainsi que le programme conçu par l’entreprise qui comprend un certain nombre d’événements, tels que :

Des sessions d’une demi-journée intitulées « Atelier &

Déjeuner » auxquelles participe un membre du Comex. Elles

ont pour but d’encourager les nouveaux membres à faire part de

leurs bonnes pratiques, de leurs problématiques et de leurs

idées à ceux qui ont le pouvoir de décision. Ce temps

d’échange permet aux collaborateurs d’exprimer librement aux

dirigeants leurs ressentis et leurs points de vue sur toute sorte

de sujets (communication, collaboration, contraintes

opérationnelles…). C’est l’opportunité pour les dirigeants de

mieux comprendre et percevoir ce que vivent les collaborateurs

au quotidien. Il arrive d’ailleurs fréquemment que certains sujets

évoqués soient suivis d’actions d’amélioration concrètes

soutenues par la direction.

Une « Learning expedition », journée qui se déroule à l’extérieur

de l’entreprise dont l’objectif est de s’inspirer, en immersion,

d’autres pratiques business et de se nourrir des innovations

technologiques et digitales émergentes. En 2018, 40

Transformers ont pu visiter les locaux de Microsoft France,

assister à des témoignages d’entreprises et participer à des

tables rondes thématiques pour faire émerger de nouvelles

idées.

La participation à une « journée digitale ». Via le jeu « UX

Pursuit », les Transformers ont eu l’opportunité de réfléchir à

des axes d’amélioration du parcours client. Trois idées ont été

retenues par le comité client de l’entreprise.

Des ateliers découvertes sur les innovations digitales

(intelligence artificielle, réalité virtuelle…) et des ateliers

pratiques (utilisation des réseaux sociaux).

La possibilité de participer à des projets d’entreprise. C’est ainsi

que 9 collaborateurs ont pu partager avec le président des

constats de dysfonctionnements et des idées de transformation

autour d’un projet d’entreprise intitulé « Optimisation des

ressources et maîtrise des coûts ». Suite à ce groupe de travail,

les idées ont été présentées aux membres du Comex qui se

sont engagés, chacun, à soutenir et à s’assurer de la mise en

œuvre de trois idées.

La participation à un réseau social interne « Yammer » dédié

aux Transformers dans le but de maintenir le lien entre

membres et partager librement toutes sortes de sujets liés à la

transformation.

Indépendamment de ce programme conçu par l’entreprise, plusieurs Transformers ont pris l’initiative de créer le « comité des Z’idées » dans le but de soutenir et d’aider leurs collègues qui souhaitent prendre des initiatives, conformément aux préconisations formulées dans la carte « Le pouvoir de transformer ».

De nouveaux Transformers rejoignent la communauté chaque année dans le but d’augmenter son rayonnement.

 

SON APPROPRIATION

 

Instaurée dans le cadre du projet de transformation de l’entreprise, la raison d’être de cette communauté fait sens pour tous les collaborateurs et les managers. L’attention que porte la direction générale aux membres de la communauté et l’implication des cadres dirigeants aux différentes actions du programme renforcent la crédibilité et l’engagement des collaborateurs.

La proximité voulue par les membres du Comex peut parfois mettre mal à l’aise certains collaborateurs qui ne sont pas habitués à échanger avec des cadres dirigeants.

Tout le monde n’étant pas pour le moment éligible, certains collaborateurs n’ont pas compris les raisons pour lesquelles ils n’ont pas été sélectionnés pour rejoindre cette communauté, ce qui a pu être source de frustration, d’où la nécessité de bien clarifier les trois critères de sélection et d’insister sur le fait que la communauté va s’enrichir de nouveaux membres au fil des ans.

Bon nombre de communautés sont rapidement tombées dans l’oubli faute de suivi et d’accompagnement dans le temps. Les différentes expériences semblent démontrer que la pérennité d’une communauté ne peut reposer que sur ses seuls membres. C’est pourquoi il semble indispensable d’en confier l’organisation et le suivi à une entité dédiée, responsabilité qui incombe à la direction du développement ressources des humaines de Konica Minolta.

 

LES BÉNÉFICES

 

Complémentaire à la carte « Le pouvoir de transformer » dont le but est de libérer les initiatives individuelles, la communauté des Transformers permet d’impulser une dynamique de mobilisation de l’intelligence collective en vue d’améliorer l’existant et de développer de nouvelles valeurs pour l’entreprise.

Cette communauté valorise l’état d’esprit plus que le statut ou la fonction. C’est un signe fort pour les collaborateurs qui aspirent à participer à la transformation de l’entreprise sans pour autant vouloir assumer des responsabilités de management. Les Transformers sont a-hiérarchiques et a-fonctionnels. Chacun peut ainsi être force de proposition à sa mesure.

La communauté permet non seulement de créer plus de transversalité et de nouveaux liens entre collaborateurs mais aussi de renforcer la proximité entre les cadres dirigeants et les collaborateurs à travers des actions communes.

Les différents dispositifs permettent de faire remonter des problématiques et d’expérimenter de nouvelles idées beaucoup plus rapidement que par le circuit décisionnel hiérarchique traditionnel. L’incitation à devenir un véritable auteur et acteur de la transformation et d’appartenir à une communauté dont tous les membres sont animés par l’envie de contribuer à l’avenir de l’entreprise est sans aucun doute un critère d’attractivité de nouveaux talents.

 

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