49 Le tour « Made in france » – Camif

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LE TOUR « MADE IN FRANCE » – Camif

Quand l’entreprise sollicite ses

clients pour trouver de nouvelles

idées

France – 60 personnes

Vente en ligne de produits et de services

pour la maison

LA PRATIQUE

Sa genèse

À bout de souffle au début des années 2000, la Camif, ex-fleuron de la vente par correspondance, a été rachetée par Emery Jacquillat en 2009 avec l’ambition de construire un nouveau modèle en proposant des produits et services pour la maison, plus positifs pour l’environnement et les parties prenantes.

Après avoir redéfini la mission de l’entreprise, Emery Jacquillat s’est interrogé sur la manière dont il pouvait s’y prendre pour s’émanciper des anciennes habitudes et modes de pensée et amener les collaborateurs à incarner la nouvelle culture d’entreprise, plus ouverte sur le monde, avec pour ambition de valoriser le savoir-faire français et la consommation responsable.

Inspiré d’une idée suggérée par un collaborateur fan du Tour de France, le nouveau PDG a décidé en 2013 d’organiser un tour de France de ses fournisseurs dans le but de découvrir les coulisses de ses fabricants, de créer du lien entre les collaborateurs, les fournisseurs, ainsi que les consommateurs et d’imaginer avec eux de nouveaux produits en lien avec les valeurs que veut promouvoir l’enseigne.

Présentation

Chaque année, pendant environ 4 semaines, généralement entre mi-mai et mi-juin, la Camif invite ses collaborateurs, ses clients et ses fournisseurs à participer à une ou plusieurs étapes de son tour « Made in France ».

Le nombre d’étapes varie chaque année, ainsi que les entreprises visitées. L’enseigne propose à ses collaborateurs, ses clients et ses fournisseurs de participer à une ou plusieurs visites de fournisseurs.

La journée débute par une allocution du dirigeant de la Camif et du fabriquant qui accueille les participants de l’étape.

La matinée est consacrée à la visite de l’usine pendant laquelle les personnes découvrent certains procédés de fabrication et peuvent échanger avec les ouvriers. Elle se termine par un déjeuner au cours duquel les participants font connaissance, échangent librement sur ce qu’ils ont vécu, dans une atmosphère simple et conviviale.

Suite au déjeuner, les visiteurs et les collaborateurs de l’entreprise d’accueil participent en sous-groupes à des ateliers de créativité pendant lesquels ils suggèrent de nouvelles idées, qui peuvent porter sur un produit, par exemple imaginer le bureau du futur, ou sur un sujet plus général comme la circularité. Certains ateliers sont précédés de mini-conférences sur le sujet pour que chacun puisse avoir le même niveau d’information.

Tour « Made in France » de 2018

Les idées sont ensuite restituées en plénière puis, de retour à Niort, étudiées par les collaborateurs de la Camif afin d’identifier celles qui pourront être concrétisées et enrichir, notamment, la gamme des nouveaux produits « Camif édition ».

SON APPROPRIATION

Cette pratique est extrêmement bien perçue et attendue par les collaborateurs et ne pose pas de difficulté majeure hormis l’organisation des différentes étapes du tour et l’obtention de l’accord de certains dirigeants des entreprises sélectionnées qui ne perçoivent pas forcément l’intérêt qu’ils ont à ouvrir leurs portes. Mais une fois l’expérience vécue, nombreux sont ceux qui souhaitent réitérer l’expérience.

L’autre difficulté concerne le traitement des dizaines d’idées émises par les participants aux ateliers créatifs, compte tenu du temps que cela requiert.

LES BÉNÉFICES

Ce dispositif permet de donner du sens aux collaborateurs puisqu’il rend concret la mission de la Camif et leur offre la possibilité d’acquérir des connaissances sur les procédés de fabrication des produits qu’ils proposent, leur permettant ainsi de mieux en faire la promotion.

Le tour « Made in France » est une véritable aventure humaine qui permet de tisser de nouveaux liens entre les collaborateurs, les consommateurs et les fournisseurs, que ce soit par le biais des visites, du déjeuner ou des ateliers de cocréativité.

Les fabricants ressentent une vraie fierté de partager leurs savoir-faire et les clients sont ravis de découvrir les coulisses de fabrication, d’échanger avec les ouvriers et perçoivent mieux la qualité des produits « Made in France ».

Les ateliers créatifs permettent à l’enseigne de bénéficier d’une multitude d’idées de la part de personnes aux profils très variés et de cocréer de nouveaux produits qui viennent pour la plupart enrichir la gamme engagée « Camif édition : 100 % locale, 100 % durable, 100 % design ».

Le tour « Made in France » ne cesse de rencontrer un vif succès puisque 70 % des collaborateurs participent à au moins une visite.

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