Sumário

APRESENTAÇÃO

1 A COMPETÊNCIA E A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

1.1 A noção de competência no trabalho

1.2 A competência nos diferentes níveis organizacionais

1.3 A gestão por competências

2 O MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

2.1 A descrição operacional de competências

2.2 Métodos, técnicas e instrumentos aplicados ao

mapeamento de competências

2.2.1 Análise documental

2.2.2 Entrevista

2.2.3 Grupo focal

2.2.4 Questionário

2.2.5 Observação

3 APLICAÇÕES DO MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS À

GESTÃO DE PESSOAS

3.1 Avaliação do desempenho no trabalho

3.2 Diagnóstico de necessidades de capacitação

3.3 Planejamento educacional

3.4 Trilhas de aprendizagem

3.5 Recrutamento e seleção

3.6 Retribuição

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS

5 APÊNDICE: EXERCÍCIOS E GABARITOS

5.1 Exercício 1: Distinção entre desempenhos explícitos e

situações abstratas

5.2 Exercício 2: Descrição adequada de competências

individuais

5.3 Exercício 3: Análise documental aplicada ao mapeamento

de competências

5.4 Exercício 4: Análise do conteúdo de entrevistas

5.5 Exercício 5: Análise do conteúdo de grupo focal

5.6 Exercício 6: Elaboração de questionários estruturados

5.7 Exercício 7: Análises descritivas de dados quantitativos

5.8 Exercício 8: Observação aplicada ao mapeamento de

competências

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

OceanofPDF.com