2.2 Métodos, técnicas e instrumentos aplicados ao mapeamento de competências

Lembre-se de que competência bem formulada é aquela que consegue

comunicar, de forma precisa, a atuação esperada do profissional, isto é, o que se deseja ele seja capaz de fazer no trabalho. Bom enunciado é aquele

que exclui a possibilidade de má interpretação.(39)

Compreendeu os principais cuidados que devem ser tomados ao

formular descrições de competências? Então procure exercitar. Antes de prosseguir, faça o Exercício 2, disponível no Apêndice deste livro, e veja o quão bem você identifica e corrige inadequações na descrição de competências individuais.

Feitas essas considerações sobre a descrição de competências, é

possível apresentarmos, com exemplos ilustrativos, os principais procedimentos e técnicas utilizados para mapear competências, o que é feito a seguir.

■ 2.2 Métodos, técnicas e instrumentos

aplicados ao mapeamento de competências

Como comentado, o mapeamento – também denominado diagnóstico de competências – tem como propósito identificar o gap ou lacuna de competências, ou seja, a discrepância entre as competências necessárias para concretizar a estratégia corporativa e as competências internas

existentes na organização.(42) O passo inicial desse processo consiste em identificar as competências (organizacionais e individuais) necessárias à consecução dos objetivos da organização.

Um equívoco comum nessa etapa é a organização, com o intuito de

simplificar o processo, recorrer ao uso – por simples cópia literal – de competências sugeridas em glossários ou “dicionários de competências”. Estes nada mais são que listas de descrições padronizadas de competências, geralmente intituladas por substantivos, como iniciativa, proatividade, flexibilidade, articulação, produtividade, comunicação e criatividade, entre outros. São oferecidos por livros, manuais ou empresas de consultoria, com base no pressuposto de que existiriam competências “universais”, que em tese seriam aplicáveis a quaisquer empresas, ramos de atividades, profissionais ou contextos sociais, econômicos e culturais. Neste caso, a organização resumiria o processo de mapeamento à necessidade de escolher suas competências entre aquelas sugeridas em glossários.