5. O Mundo É Feito de Projetos

 

 

O mundo é grande e cabe nesta janela sobre o mar. O mar é grande e cabe na cama e

no colchão de amar. O amor é grande e cabe no breve espaço de beijar.

 

CARLOS DRUM M OND DE ANDRADE

 

Mais dois cafés... Desta vez pedi o meu com um pouco de leite. Eu faço isso para evitar o açúcar, como uma espécie de compensação que minha dieta e meu paladar aceitam... Assim que coloquei as duas xícaras de café na mesa ele recomeçou:

 

-Diga-me, Flick, você não acha que o mundo está mais projetizado?

-Projetizado?! O que exatamente você quer dizer com isso?

 

-Você não acha que as pessoas têm falado e usado mais a expressão "projeto"?

 

-Não sei... Acho que nunca parei para pensar a respeito.

 

-Veja o exemplo de nossa própria empresa. Tudo que se faz hoje se dá o nome de projeto.

Pode ser a compra de um novo equipamento, ou mesmo a mudança de um local de trabalho.

 

E verdade. Ele tinha razão. Cada vez mais tenho ouvido a expressão "gerência de projetos" entre colegas e pessoas do mercado... Mas deixei-o continuar:

 

- As empresas, de uma maneira geral, estão migrando das chamadas estruturas organizacionais tradicionais para estruturas que trabalham cada vez mais por projetos. Em outras palavras, estamos saindo daquela velha receita em que um departamento com um chefe, este por sua vez tem outro chefe e outro, até chegar ao presidente da empresa. Cada vez mais equipes de projeto estão sendo formadas para trabalhar em projetos internos ou externos, não importando de que área as pessoas são originalmente.

-Isso é muito interessante Petrúcio, mas a HAL ainda é bem funcional para o meu gosto....

 

-Eu sei... Mas apesar da estrutura, cada vez mais trabalhamos por projetos. Estamos

gradativamente nos movendo dos silos, ou até mesmo feudos se você preferir, para um

ambiente onde o que importa é a produtividade da empresa como um todo e não de um

departamento específico. Este é o único caminho viável para melhoria real.

 

-E você acha que isso começou porque alguém em alguma empresa percebeu que é melhor

trabalhar assim? Por projetos?

 

Eu já começava a fazer analogias com nosso departamento e com outras empresas que conhecia...

 

-Acho que isso começou porque era inevitável. As coisas simplesmente mudam. Mas existem alguns fenômenos em nossos tempos que ajudam a explicar este movimento. Acabam por funcionar como verdadeiros agentes de mudanças nas organizações e também nas nossas próprias vidas.

 

-Como o quê, por exemplo?

 

Não tinha a menor ideia onde ele iria chegar, mas agora já era tarde para voltar...

Vamos em frente...

 

-Vamos falar de alguns destes fenômenos. Você já parou para pensar o impacto que a tecnologia tem nos dias de hoje?

 

-Ora, claro que sim. Afinal nós somos uma empresa de tecnologia e...

 

-Não, não. Não estou falando somente de nossa empresa. Estou falando do mundo, das pessoas, da sociedade. Em como uma criança hoje estuda em comparação a como nós estudávamos em nossa época de escola. Em como temos diagnósticos médicos muito mais sofisticados e menos invasivos. Em como podemos acessar e manipular nossa conta bancária facilmente. Em como podemos falar uns com os outros, nos vendo em tempo real em qualquer lugar do mundo. Em como as tecnologias convergem e pedem mais tecnologia e...

 

Como amante da tecnologia, desta vez resolvi interromper pela primeira vez...

 

-Você tem toda a razão. Não sei mais se tenho um telefone com uma agenda ou uma

agenda com telefone. De qualquer forma possuo também uma máquina fotográfica embutida

no mesmo aparelho que ainda toca músicas MP35. Minha mulher às vezes me diz que sou

exagerado. Que é comprar tecnologia pela tecnologia e não pela necessidade....

-E pode ser que ela tenha razão em muitos casos. Depende... O fato é que estamos

vivenciando mudanças tecnológicas com velocidades nunca antes vistas na história.

 

- Acho que o maior exemplo disso é a própria Internet, concorda? Finalmente uma área em que eu estava confortável para me expressar...

 

-A Internet sem dúvida faz parte da espinha dorsal desta revolução da informação, mas é

mais interessante ainda observar as mudanças que a Internet provoca em nossa forma de

interagir com o mundo (incrível como nunca paramos para pensar em coisas como essas...).

Empresas passam a ter funcionários espalhados pelo globo ou onde a mão de obra for mais

barata, pesquisas podem ser feitas com muito mais velocidade e até mesmo as próprias

relações humanas mudam.

 

-É verdade... Você sabe que tenho um colega que acabou de sair de um relacionamento

via Internet em que... (senti que não era o momento apropriado para entrar em detalhes...

Deixei para outra oportunidade...). Hã... Mas você dizia...

 

-Hoje em dia estamos tão ligados à tecnologia (será que ele quis dizer dependentes?) que

fica até difícil imaginar nossa vida sem ela. Não nos damos conta, mas ela está lá.... Presente

nas coisas mais simples do nosso dia a dia.

 

- Sim, mas o que isso tem a ver com a projetização do mundo?

- Tem tudo a ver, meu amigo. O mundo também tem se transformado. Hoje em dia é muito comum falarmos em globalização, ou efeitos da globalização, concorda?

 

- Sim. O mundo está ficando cada vez menor...

 

-Mas desde os grandes primeiros conquistadores este processo já vinha acontecendo. Por

que somente hoje se fala em globalização?

 

-Sei lá... Acho que alguém precisava encontrar um termo para explicar tudo isso.

 

-O que é tudo isso?

 

Testado de novo.... Como é que eu deixo ele me colocar nesta posição?

 

-Não sei. Acho que tem a ver com minha filha poder comer um mesmo tipo de hambúrguer, fabricado dentro de um mesmo padrão, em qualquer lugar do mundo.

-Exatamente.... E muito mais... Na época dos conquistadores tínhamos países se globalizando. Depois passamos a ter empresas se globalizando... Hoje temos cada vez mais pessoas e profissionais se globalizando. E tudo ficando interdependente entre si. E uma coisa fantástica!

 

Fantástica era a maneira como ele conseguia ver e transmitir isso tudo. De maneira tão fácil... Será que era mesmo café que ele estava tomando? Comecei a me perguntar...

 

-Ok. Mas ainda não entendi a relação disso com a projetização.

 

-Calma... E a sociedade como um todo? Você acha que mudou ao longo dos anos?

 

-A sociedade? Acho que sim... Claro que sim... A sociedade sofre o reflexo de todas estas mudanças, certo?

 

-A sociedade é o próprio agente das mudanças. Ou não seria a sociedade a própria mola-mestra que nos faz pensar hoje com muito mais seriedade em coisas do tipo: responsabilidade social, meio ambiente, ecologia, saúde, segurança no trabalho, reciclagem, camada de ozônio, formas alternativas de combustível... A começar pelas crianças hoje em dia, que são muito melhor preparadas e conscientizadas sobre os problemas que enfrentarão no futuro caso não comecemos a cuidar do mundo que nos foi presenteado.

-Por favor, inclua nesta lista também o stress... Falei brincando, mas ele levou a sério...

 

-Você tem toda a razão! O stress e suas respectivas formas de combate também são reflexos das mudanças e da evolução pela qual o mundo vem passando. Hoje em dia valores como a boa alimentação, o repouso e a prática de exercícios regulares já são cientificamente reconhecidos. Novas situações geram novas medidas...

 

-E por isso tudo o mundo está projetizado? Não estou certo se entendi....

 

-É muito simples. Com tantas transformações acontecendo, todos nós somos forçados a nos preparar para não ficar para trás. Quando digo todos, quero dizer todos mesmo. Nós, como cidadãos, sociedade, família, empresa, fornecedores, clientes...

 

Clientes! A palavra mágica.... Sabia que uma hora ia chegar lá....

 

-Você tem razão. E os clientes estão ficando cada vez mais exigentes...

-Com certeza! Isso é ótimo!

 

Incrível a capacidade que ele tem de ver sempre o lado bom de tudo... Isso começava a me irritar... Ninguém poderia ser tão otimista...

 

- Não pense como fornecedor. Pense em você como cliente também. Você gosta de ficar horas esperando para ser atendido em uma fila de aeroporto? Você gosta de ficar ao telefone com alguém que não está realmente preparado ou delegado para satisfazer sua necessidade? Não estamos cada vez mais intolerantes? Não queremos tudo melhor e mais rápido? Com mais cortesia e atenção?

 

- Claro que sim, respondi!

 

- E importante que nossa expectativa seja superada. Em outras palavras, viver o que chamamos de experiência positiva na aquisição de um produto ou serviço. De outra forma, ficamos inevitavelmente insatisfeitos... É natural... O difícil é que muitas vezes nossa expectativa não é expressa. Não a revelamos facilmente. Porque às vezes nós mesmos não temos certeza do que queremos... Está aí o grande diferencial... Saber ouvir e entender o cliente... Penetrar em seu cérebro e tentar decifrar suas expectativas explícitas e implícitas.

 

Incrível... Ele estava correto... Jamais havia pensado nisso, mas eu também sou difícil como cliente.... Acho que começava a entender onde estava a ligação.

-Entendo. E quando uma empresa ou uma entidade qualquer se adapta para poder

enfrentar todas estas mudanças pelas quais o mundo e a sociedade vem passando, ela evolui,

correto?

 

-Perfeito Flick! E esta evolução se dá através de mudanças. Agora me responda: como

você acha que são implementadas essas mudanças nas empresas?

 

-Através de.... projetos! É claro!! Como é que não pensei nisso antes?!

 

-Exatamente! E é por isso que hoje vemos este verdadeiro "boom" de projetos. Estamos vivendo em meio a uma revolução que nós mesmos ainda não somos capazes de entender completamente nem de dimensionar seu impacto. Talvez tenhamos que esperar algumas gerações para poder compreender a fundo como fomos capazes (ou não....) de lidar com tanta mudança a uma velocidade tão rápida. Mas como discutimos antes, o mundo não para... Projetos têm que ser empreendidos... e também gerenciados... É aí que entram os gerentes como eu e...você (ele estava indo tão bem...).

 

- Confesso que nunca tinha parado para pensar em nada nisso que acabamos de falar. E

lhe agradeço muito por me fazer analisar tudo isso mas... e o meu projeto? Será que podemos

falar um pouco sobre ele agora?

- E claro que sim, Flick... Me desculpe... Acho que acabei me empolgando... Mas era

importante entendermos o contexto em que você acaba de ser inserido. Vamos voltar ao

projeto... Acho que você está prestes a ter a melhor fase de sua carreira...

 

-Eu duvidava muito... Mas a essa altura eu já estava completamente seduzido pela

forma calma e concatenada com que meu "guru " colocava seus pontos de vista e me

conduzia na conversa. Precisava de conselhos... e ele sabia passar a mensagem... Era

esperar para ver...