Le rôle du manager d’une équipe performante : accompagner

Le rôle du manager d’une équipe

performante : accompagner

Cet accompagnement prend plusieurs formes : responsabiliser, stimuler, reconnaître.

Responsabiliser

Le manager pratique un management délégatif : il passe des contrats de délégation avec les différents collaborateurs avec l’accord des intéressés. Il encourage et respecte l’autonomie de chacun. Pour accompagner la progression des équipiers, il adopte une posture de coaching ; il se rend disponible à la demande pour apporter un appui en cas de besoin. Vis-à-vis de l’équipe, c’est un facilitateur et il se garde bien d’être trop présent ou trop pesant. Il manage plus par l’influence que par le contrôle.

Stimuler

La stimulation est nécessaire pour ne pas s’endormir sur ses lauriers. Le manager encourage l’amélioration continue. Il incite à utiliser des méthodes efficaces comme la méthode de résolution de problèmes pour traiter la non-qualité, les retards, les gaspillages. Dans le même esprit, il favorise le partage et l’apprentissage collectif.

Ce manager incite les coéquipiers à élargir progressivement leur prise de responsabilité. Il les pousse à prendre des contacts à l’extérieur pour découvrir d’autres approches, d’autres façons de travailler. Il encourage les projets d’innovation et propose de nouveaux défis à relever.

Enfin, le feed-back régulier joue son rôle pour stimuler l’équipe.

Reconnaître On n’attend pas le stade de l’équipe performante pour pratiquer la reconnaissance. Celle-ci est utile tout au long de la vie de l’équipe. Mais elle l’est particulièrement à ce stade pour que la mobilisation se maintienne sur la durée.

On sait bien que le faible niveau de reconnaissance est une des raisons du manque d’engagement des salariés. Plusieurs aspects sont à reconnaître : les résultats obtenus, l’implication, le professionnalisme. Le collaborateur veut aussi être reconnu globalement comme une personne qui a des attentes, des idées, des contraintes ; il n’est pas uniquement une force de travail.

Pour la dynamique collective, ce qui importe, c’est que l’équipe soit reconnue en tant que telle : pour ses résultats, ses efforts, sa compétence collective, son identité propre. Ceci doit bien sûr être complété par des gestes de reconnaissance individuels.

Exemples de gestes de reconnaissance

Mise en valeur du travail réalisé, auprès des collègues, auprès de la direction.

Célébration d’un succès collectif.

Séminaire combinant travail et plaisir.

Participation à un évènement ou à un club.

Participation à certaines décisions.

Participation à des réunions impliquant la direction.

Et vous : vous animez une équipe que

vous voulez performante ?

C’est tout à votre honneur ! Vous faites certainement le nécessaire.

Analysez-vous collectivement les résultats dans des réunions de

performance ?

Avez-vous une liste des actions de progrès en cours ?

Sur quels sujets avez-vous des débats en équipe pour les

décisions à prendre ?

Que faites-vous pour susciter le partage de savoir-faire ?

Avez-vous délégué au sein de l’équipe des responsabilités

stimulantes ?

Avez-vous mis les membres de l’équipe en relation avec des

partenaires extérieurs ?

Y a-t-il des signes qui révèlent que les membres de cette équipe

sont plutôt heureux d’y travailler ?

Les gestes de reconnaissance stimulent la performance : à

quand remonte votre dernier geste ?

Quand avez-vous organisé un temps de prise de recul pour se

ressourcer en équipe (bilan, cohésion, amélioration) ?

Répondre à ces questions suppose d’avoir déjà mis en place les fondations de l’équipe, à savoir :

clarté et pertinence de l’organisation : mission de l’équipe et

objectifs, rôles, méthode de travail, indicateurs de résultats,

partage de l’information ;

qualité des relations : respect, règles de vie, cohésion, confiance,

volonté de coopérer pour un but commun.

[ En bref ]

Une équipe efficace atteint durablement ses objectifs, elle vit une dynamique d’amélioration et d’innovation, elle offre un développement et une qualité de vie au travail aux coéquipiers, elle coopère efficacement avec son environnement.

Une équipe à performance durable doit avoir une certaine stabilité et appliquer des méthodes de travail.

Les réflexes culturels d’une équipe performante sont les suivants :

la culture du résultat, avec une focalisation sur des enjeux de performance ; une coopération intense, dans l’équipe mais aussi avec son environnement ; la volonté de progresser et de faire preuve d’agilité.

Le rôle du manager à ce stade est d’accompagner son équipe :

responsabiliser en déléguant pour rendre autonome,

stimuler pour maintenir l’élan et la dynamique collective, reconnaître les contributions pour assurer l’engagement de chacun.

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