Prolongement : l’équipe à l’ère du numérique

Prolongement : l’équipe à l’ère du

numérique

La révolution numérique : un exemple de changement pour les équipes

La multiplication des usages et des applications numériques est une source d’innovation et de transformation dans les entreprises : commerce en ligne, plateformes collaboratives, réseaux sociaux, télétravail, microblogging… Cela entraîne de nouvelles façons de communiquer, des évolutions de comportements chez les collaborateurs, et aussi nécessairement chez le manager d’équipe.

De nouveaux comportements

Le changement a une dimension technique, mais surtout culturelle. Le travail d’équipe va en être de plus en plus transformé. On peut noter le développement de nouveaux comportements.

Nouvelles habitudes de partage et de mise en commun :

l’influence vient du partage de l’information et non de sa

rétention. Valorisation de la coopération.

Communication plus libre et sans référence au statut

hiérarchique : les idées sont sur un pied d’égalité.

Décloisonnement : effacement des frontières et multiplication des

interactions possibles. Possibilité de solliciter de multiples avis,

de créer des liens.

Développement de l’auto-organisation : initiatives de personnes

pour se regrouper autour d’un sujet d’intérêt commun. Des

groupes de travail s’autoconstruisent.

Apparition de nouveaux leaders sur les forums en ligne.

L’expertise utile est reconnue.

Développement des équipes virtuelles avec le travail à distance.

Un nouveau manager

Les nouvelles façons de travailler changent plus vite que le management. Le manager d’équipe en phase avec l’entreprise numérique va adopter un nouveau positionnement. On attend de lui qu’il soit porteur d’un discours positif sur le numérique, qu’il accepte de ne pas tout contrôler, en particulier de ne pas contrôler la communication de ses collaborateurs. Au contraire, il les invite à la « prise de parole numérique », il encourage la coopération et l’entraide, il suscite les initiatives.

Ce nouveau manager a une posture d’accompagnement. Il développe l’agilité numérique de ses coéquipiers. Par exemple, il aide les collaborateurs à mieux communiquer, à formuler des messages efficaces, adressés aux bonnes personnes.

Ce profil de manager ressemble au manager de l’équipe

performante décrit au chapitre 7, car il développe l’autonomie des collaborateurs, il valorise leurs contributions, il les incite à s’engager.

Lui-même doit acquérir une bonne maîtrise des outils du numérique. Il va jouer le jeu de la transversalité Au-delà de l’équipe qu’il dirige, et qui est souvent à distance, il s’attache à animer des communautés ou à les inciter à s’auto-organiser. Ainsi, une nouvelle culture du management va se mettre en place progressivement.

OceanofPDF.com