Mercado e competidores

com o ambiente internet. Resta saber se, nas seções de análise de mercado e competidores, o que foi descrito aqui se ratifica, ou seja, se a oportunidade de fato existe.

d. Novamente, não se deu atenção a aspectos jurídicos e societários que

devem ser mencionados em outras seções do plano ou nos anexos.

e. A localização da empresa e sua abrangência poderiam ter sido citadas,

apesar de ser um website que pode ser acessado em todo o país.

 

Mercado e competidores

 

A análise de mercado tem o objetivo de identificar o potencial de sucesso de sua empresa. O empreendedor deve inicialmente levantar informações sobre o mercado macro ou o setor principal no qual sua empresa está inserida. Caso você tenha realizado a análise de oportunidade, as informações levantadas poderão ser aproveitadas praticamente de maneira integral nesta seção do plano. Geralmente, essas informações são obtidas na internet, em relatórios setoriais e documentos publicados por entidades representativas do setor no qual sua empresa atua, como associações comerciais e industriais, em prefeituras e outros locais.

A informação mais relevante que o empreendedor precisa identificar nesses relatórios refere-se ao potencial de crescimento do mercado para os próximos anos. Dados como o número de pessoas ou empresas que são os típicos clientes do mercado, região ou abrangência geográfica, volume financeiro movimentado (quanto cada consumidor/cliente gasta em determinado período, por exemplo, anualmente), taxa percentual histórica de crescimento e perspectivas de crescimento são fundamentais para se concluir acerca do potencial do mercado para sua empresa.

Mas apenas os dados macros não são suficientes, pois uma empresa iniciante raramente conseguirá atender a todo o mercado e aos mais variados tipos de clientes. Por isso, recomenda-se ao empreendedor definir um nicho de mercado principal, aquele que sua empresa pretende ter como objetivo. Isso não significa necessariamente rejeitar os demais nichos do mercado, apenas que o empreendedor está deixando clara a sua prioridade.

Para conseguir identificar o nicho de mercado principal, o empreendedor deve levar em consideração não só o que vai vender, as peculiaridades de suas soluções em produtos e serviços, mas, principalmente, o que o consumidor está disposto a comprar, qual a necessidade básica do cliente-alvo que, preferencialmente, ainda não esteja sendo bem atendida pelos demais competidores desse mercado.

Esse tipo de informação é difícil de obter em um nível de detalhes que ratifique com certeza a oportunidade de negócio. Uma maneira, ainda pouco usada pela maioria, mas que ajuda muito os empreendedores a definir com mais clareza o nicho de mercado é a realização de uma pesquisa de mercado primária: aquela que busca informações específicas junto ao consumidor ou cliente-alvo.

A construção de um instrumento de pesquisa primária não é tão simples para quem não tem experiência, mas, mesmo assim, o empreendedor pode se envolver nessa tarefa por conta própria, caso queira conhecer mais sobre o tema. Uma alternativa bastante utilizada por muitos empreendedores é a contração de empresas de consultoria para ajudá-los nessa tarefa. Há

também sites, como www.enquetefacil.com, www.surveymonkey.com e o Google docs, que disponibilizam ferramentas práticas e ajudam o empreendedor a construir instrumentos de pesquisa online, aplicá-los a um grupo selecionado de respondentes e ainda sintetizar os resultados da pesquisa em relatórios.

Com as informações do mercado macro e do nicho de mercado, o empreendedor poderá responder a perguntas típicas que surgem quando se analisa o potencial de mercado para um negócio. Porém, essa análise só fica completa quando o empreendedor procura conhecer também que outras empresas competem pelos mesmos clientes e quais seus diferenciais e deficiências. Essas informações dos concorrentes são de extrema importância, pois ajudam o empreendedor na definição de sua estratégia para ganhar participação e crescer no mercado que definiu como prioritário para sua empresa.

Algumas questões podem ajudar o empreendedor na revisão do texto de sua análise de mercado. Ao lê-lo, o empreendedor deve verificar se essas questões são respondidas. Caso a maioria tenha uma resposta clara, é sinal de que a análise foi bem elaborada. O contrário indica que talvez caiba ao empreendedor levantar mais informação ou rever suas premissas para o negócio, o público-alvo ou mesmo o modelo de negócio da empresa. Em síntese, a seção de Mercado e competidores deve apresentar, pelo menos, três subitens principais e responder às questões apresentadas a seguir.

 

1. Análise do setor

Qual o setor do mercado no qual seu negócio atua? Quais são as tendências nesse setor?

Quais fatores estão influenciando as projeções de mercado? Por que o mercado se mostra promissor?

Qual o tamanho do mercado em reais, número de clientes e competidores? Como será o mercado nos próximos anos? Como o mercado está estruturado e segmentado? Quais são as oportunidades e riscos do mercado?

 

2. Análise do nicho de mercado e do público-alvo principal (mercado-alvo)

Qual o perfil do comprador?

O que ele está comprando atualmente?

Por que ele está comprando?

Quais fatores influenciam a compra?

Quando, como e com que periodicidade é feita a compra? Onde ele se encontra? Como chegar até ele?

 

Sugestões para avaliar o perfil do consumidor:

 

Geografia (Onde os consumidores moram?)

 

País, região, estado, cidade, bairro etc.

Moram isolados ou convivem com muitos vizinhos? Na região, prevalecem temperaturas baixas ou altas? Em que épocas do ano?

A região tem boa infraestrutura rodoviária, aeroviária, portuária etc.?

 

Perfil (Como eles são?)

 

Pessoas: idade, sexo, tamanho da família, educação, ocupação, renda, nacionalidade, religião, time de futebol, partido político etc. Empresas: setor, porte da empresa, número de funcionários, tempo de existência, faturamento, clientes etc.

 

Estilo de Vida (Como vivem e o que fazem?)

Pessoas: passatempos, hábitos ao assistir à televisão ou acessar a internet, hábitos de consumo (alimentação, vestuário, diversão), atividades sociais e culturais, afiliação a clubes, o que gostam de fazer nas férias etc.

Empresas: proteção do meio ambiente, doações a eventos beneficentes, investimento em cultura e esportes, investimento no treinamento dos funcionários, benefícios aos funcionários etc.

 

3. Análise dos competidores

Quem são seus principais concorrentes?

De que maneira seu produto ou serviço pode ser comparado ao dos concorrentes?

De que maneira ele está organizado?

Ele pode tomar decisões mais rápidas que você? Ele responde rapidamente a mudanças?

Ele tem uma equipe gerencial eficiente?

A concorrência é líder ou seguidora no mercado? Eles poderão vir a ser seus concorrentes no futuro?

 

Os exemplos a seguir apresentam a seção Mercado e competidores de uma empresa de aulas de reforço escolar e de uma pet shop online.

 

Exemplo 1

 

Empresa de aulas de reforço escolar

 

Análise do setor

 

O Brasil é o 15o país que mais investe em educação, segundo a

Revista Exame. O governo direciona atualmente 5,7% do PIB

em educação e tem planos para chegar a 10%. Esse cenário

positivo não é o mesmo quando analisamos a qualidade de

ensino nas escolas. Segundo o relatório do Programa

Internacional de Avaliação de Alunos (Pisa, na sigla em inglês),

o Brasil ocupa a 53ª posição dentre 65 nações avaliadas. O

objetivo do Pisa é comparar o desempenho da educação no

mundo avaliando as categorias: leitura, matemática e ciências.

A diferença de pontuação do Brasil para o primeiro colocado é

alta. O desempenho brasileiro está abaixo da média, com

destaque negativo para matemática, que ultrapassa a casa de

100 pontos de diferença na comparação com a média

internacional. Há, portanto, a necessidade de melhora da

qualidade de ensino ao jovem brasileiro. Apesar das várias

escolas privadas que atuam no setor, os governos estaduais e

municipais predominam na oferta dos ensinos fundamental e

médio no Brasil.

 

Segundo o Censo da Educação Básica 2011, o Brasil

apresentava na época 39 milhões de estudantes matriculados

no ensino fundamental e médio. Não houve aumentos

significativos no número de matriculados, ao contrário,

observou-se regressão de 2,1% no ensino fundamental e

discreto aumento de 0,5% no ensino médio. Uma possível

explicação para o fato pode ser o envelhecimento populacional

e a diminuição do número de integrantes das famílias. De

acordo com o IBGE, o rendimento médio mensal do brasileiro

em 2011 foi de R$ 1279,00. A maior despesa mensal do

brasileiro é de 29% com habitação, item que inclui aluguel,

contas de luz, água, gás, telefone fixo e celular, internet e TV

por assinatura, entre outros. Com educação, o brasileiro gasta

por mês, em média, 2,5% de seu rendimento.

 

Mercado-alvo

 

Segundo o Instituto Todos pela Educação, a população

brasileira com idade escolar em 2010 chegou a 45 milhões,

com destaque para a Região Sudeste. As regiões com maior

renda média mensal (Centro-Oeste, Sudeste e Sul) apresentam

maior taxa de reprovação no ensino médio. As regiões com

maior percentual de população em idade escolar,

proporcionalmente à sua população (Norte e Nordeste),

apresentam maior taxa de reprovação nos anos finais do ensino

fundamental.

A taxa de reprovação no ensino médio brasileiro em 2012

bateu recorde, atingindo 13,1% na média nacional. Trata-se do

mais alto índice já registrado, pelo menos desde 1999, primeiro

ano disponível para consulta online no portal do Instituto

Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais (Inep), órgão do

Ministério da Educação. No ensino fundamental, ocorreu

movimento inverso ao do ensino médio. A taxa de reprovação

no Brasil caiu de 10,3% para 9,6%, entre 2010 e 2011. O índice

de abandono também diminuiu de 3,1% para 2,8%, no mesmo

período. As matérias que mais reprovam, segundo estudo

realizado pela Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul,

são: matemática e português seguido por geografia, ciências e

história.

Para ratificar a oportunidade de negócio identificada por

nossa empresa, foi realizada uma pesquisa primária com 102

pais cujos filhos estudam no ensino fundamental ou médio. Os

resultados indicaram que as maiores dificuldades dos alunos

encontram-se nas disciplinas matemática, português, física e

história, seguidas por geografia e química. Dos respondentes,

apenas 10% afirmam que os filhos não apresentam dificuldades

nas disciplinas escolares.

Com relação especificamente ao serviço de reforço escolar

pela internet que a empresa pretende oferecer, 70% dos

respondentes estão dispostos a pagar a partir de R$ 50,00 por

mês, e alguns pagariam até R$ 125,00 mensais para sua

utilização; 72% acham interessante o serviço de apoio escolar

durante todo o ano letivo. A faixa de renda mensal dos

respondentes é distribuída como segue: 5% até R$ 1200,00;

33% entre R$ 1201,00 e R$ 5000,00; 24% entre R$ 5001,00 e

R$ 7000,00; e 38% acima de R$ 7001,00.

Como se observa, esses dados comprovam que há uma clara

oportunidade de negócio no setor. Porém, é difícil mensurar o

faturamento do setor de reforço escolar, especialmente por não

haver dados oficiais junto ao Ministério da Educação. Contudo,

se considerarmos o crescente número de alunos com acesso a

banda larga, a alta taxa de reprovação e o percentual de

pessoas dispostas a pagar pelo serviço, é possível prospectar

um grande mercado em expansão.

Esta tendência é confirmada por reportagem publicada no

Valor Econômico, em 2011, sobre o mercado de ensino a

distância, que chegava a aproximadamente um milhão de

estudantes naquele ano. Como exemplo, no ensino

universitário, que apesar de não ser o foco do nosso negócio

serve de parâmetro para comprovar a tendência do ensino

online, encontram-se grandes players investindo cada vez mais

na área, como Anhanguera e Kroton, que recentemente

passaram por um processo de fusão. A modalidade de ensino

online vem se popularizando cada vez mais devido ao

desenvolvimento tecnológico e, ainda, encontra grande

crescimento em regiões pouco exploradas, como Norte e

Nordeste, segundo a Associação Brasileira de Educação a

Distância (Abed). Ainda, segundo reportagem do Jornal da

Globo, em setembro de 2012, com a educação a distância em

alta no Brasil, a procura por cursos livres cresce mais que pelos

formais. Entre 2010 e 2011, o número de matrículas passou de

33% para 77% do total.

 

Competidores

 

Ao realizar pesquisa no Google por aulas de reforço escolar,

encontramse muitas informações, tanto no modelo de aulas

presenciais como online. No caso das aulas online, ou virtuais,

são oferecidas variedades de recursos, como aulas gravadas e

ao vivo, resposta de exercícios por mensagens, interação por

fóruns e chats.

Apesar da variedade dos recursos online e em tempo real,

ainda há dificuldade na interação entre o aluno e o professor,

como a elaboração e correção de exercícios em tempo real ou

para posterior correção. A ReforçoTotal visa atender justamente

esse público que precisa de ajuda em tempo real.

A tabela comparativa a seguir apresenta comparação para

diversos tópicos entre nossa empresa e os principais

concorrentes, deixando claras nossas vantagens competitivas,

as quais serão o mote para nossa estratégia de marketing e

vendas.

Tópicos Reforço igeduca.com.br professoresde descomplica.com.br seuprofessor.com.br reforcovirtualde

Total oieduca.com.br plantao.com.br matematica.com.br

Alfabetização não sim, conteúdos não não não não

e educação lúdicos voltados

infantil para este público

Ensino sim sim sim não sim, aulas gravadas sim

fundamental

Ensino sim sim sim sim sim, aulas gravadas sim

médio

Dicas em não sim não não não não

mp3

Revisão de não não sim sim, a partir do plano não não

matéria de R$ 19,90

Livros para não não não não sim não

download

Preço R$ 100,00/mês R$ 12,90/mês R$ 30,00 (30 min. de aula) R$ 17,90 (mensal R$ 29,90 (mensal) Não informado

R$ 49,90 (60 min. de aula) plano básico) R$ 99,90 (anual) R$ 89,90 (115 min. de R$ 19,40 (mensal aula) plano premium)

R$ 99,40 (anual

plano premium)

Forma de Utiliza o serviço Utiliza cartões de Utiliza o serviço PAYPAL, Utiliza o serviço Cartão de crédito e Não informado

pagamento PAYPAL, que crédito e boleto que possibilita pagamentos PAYPAL, que boleto

possibilita pagamentos bancário por meio de cartões de possibilita por meio de cartões de créditos e boletos pagamentos por meio créditos e boletos de cartões de

créditos e boletos

Aulas ao vivo Aulas agendadas em Aulas ao vivo Aulas online cobradas por Sim, com agenda não Sim, com

plataforma online, com com horários e minuto, com duração preestabelecida. agendamento possibilidade de temas pré- flexível. Caso o aluno não Vários alunos podem prévio, aluno e interação visual e por estabelecidos; utilize todos os minutos da assistir à aula; professor. meio da caneta vários alunos aula, poderá utilizá-los possibilidade de Plataforma permite interativa, facilitando o sem posteriormente. Somente interação somente a interação entre aprendizado em tempo possibilidade de aluno e professor. via chat. aluno e professor real. interação. para a resolução de

exercícios.

Professor 24 não Oferece apoio do Sim, por meio de um Não, oferece Sim, por meio de não

horas professor 24 rastreamento pelos correções de sistema de

horas, por meio professores cadastrados redações por meio de mensagens. O de mensagens no Facebook. Tempo mensagens. professor tem até 24 com tempo médio de cinco minutos horas para responder máximo para para o aluno ter contato as dúvidas enviadas resposta de 2 com o professor após pelo aluno. horas. solicitar a aula.

Vestibular não sim não sim não sim

Modelo de Agrega publicidade, Agrega Assinatura Assinatura Assinatura Assinatura

negócio comércio eletrônico e publicidade e

assinaturas assinaturas

 

Comentários:

a. Na análise macro, ficou clara a baixa qualidade da educação formal do

público-alvo ao qual a empresa pretende atender, os números que envolvem esse mercado, bem como o gasto médio com educação das famílias no Brasil. A oportunidade existe e é ratificada nessa análise.

b. A análise do mercado-alvo, apesar de apresentar um texto extenso, trata

dos principais aspectos que a teoria demanda (as perguntas sugeridas são respondidas parcial ou completamente) para entender em mais detalhes a oportunidade. As disciplinas-alvo são exemplificadas e listadas, e a faixa de preço provável a ser praticada pelos serviços é sugerida a partir dos resultados da pesquisa primária que os empreendedores realizaram com o público-alvo. Nota-se ainda que, apesar de não apresentarem dados

específicos sobre o mercado de educação a distância para aulas de reforço escolar, os empreendedores lançam mão de dados similares referentes ao ensino universitário e apresentam ainda pesquisas secundárias que trazem dados mais recentes de perspectivas para o mercado.

c. A tabela de análise de competidores apresenta os principais players do

mercado, na visão dos empreendedores, e seu posicionamento. Antes da apresentação da tabela comparativa, porém, os empreendedores deixam claro seu diferencial perante a concorrência: a interatividade e respostas em tempo real. Ao observar em detalhes a tabela, várias das perguntas apresentadas na teoria sobre análise de competidores podem ser respondidas direta ou indiretamente. Trata-se de uma maneira eficaz de se apresentar a análise da concorrência em um plano de negócios.

d. Apesar de bem estruturada, a análise de mercado apresentada não

permite dizer com exatidão como será a possível projeção de participação de mercado para a ReforçoTotal. Isso é comum na maioria dos planos de negócios e denota quão difícil é definir o ritmo de crescimento de uma empresa na fase de planejamento. Na seção de Estratégia de crescimento e na planilha financeira do plano de negócios, as premissas que os empreendedores utilizarão para explicar suas projeções de crescimento devem estar condizentes com o potencial de mercado para o negócio.

 

Exemplo 2

 

Pet shop online

 

Análise do setor

 

Segundo a Associação Brasileira da Indústria de Produtos para

Animais de Estimação (Abinpet), o mercado de pet

movimentou, no Brasil, R$ 10 bilhões em 2011, R$ 14 bilhões

em 2012, e, em 2013, os valores devem aproximar-se dos R$

20 bilhões. De acordo com o aumento do poder aquisitivo da

população, mais donos de pets (animais de estimação)

oferecem ração industrializada a seus animais, uma vez que

comprovadamente é mais saudável. Automaticamente, é uma

excelente oportunidade para as empresas do gênero, sobretudo

na nova economia – internet –, trazendo comodidade ao dia a

dia. De acordo com estimativas da Associação Nacional dos

Fabricantes de Alimentos para Animais de Estimação

(Anfalpet), em 2011 o mercado faturou 13% a mais que em

2010, gerando lucro de R$ 12.439 bilhões, dos quais 66%

correspondem a alimentos para pet. Isso foi comprovado por

pesquisa primária que realizamos, segundo a qual 38% dos

entrevistados afirmam que a alimentação é o principal item

procurado quando vão a uma pet shop.

Com um mercado cujo crescimento encontra-se na casa de

dois dígitos percentuais ao ano, o segmento de pets mostra-se

bastante promissor. São cerca de 30 milhões de cães, dez

milhões de gatos, cinco milhões de aves e 500 mil aquários.

Segundo o SEBRAE, o Brasil possui aproximadamente 30 mil

pontos de venda nesse setor. Além de produtos, 47% dos

donos de pet procuram mensalmente por serviços profissionais

para seu bichinho, conforme pesquisa primária que realizamos.

Segundo pesquisa da GS&MD Gouvêa e Sousa, a melhora das

condições financeiras das classes mais baixas não se reflete só

na qualidade de vida das pessoas. Os bichos de estimação

também estão se beneficiando. Os índices de animais que

comem ração ainda são muito baixos, mas estão subindo

rapidamente no Brasil. Em 2011, esse índice era de 22% e, em

2012, o índice teve um aumento de 8%, chegando a 30%. O

mesmo ocorre para o setor de serviços, em que a quantidade

de animais levados ao veterinário para realizar consultas

rotineiras ou de emergência era de 8% em 2011. Já em 2012,

passou para 14%. Apesar de dados promissores, o setor de

serviços ainda é pouco explorado no mercado virtual de pets,

visto que são poucos os portais que oferecem serviços

diferenciados aos consumidores.

Apenas 5% dos negócios de pet shops ocorrem por meio da

web ou têm, além da loja física, uma loja virtual na Internet.

Ainda de acordo com a pesquisa primária que realizamos com

125 pessoas, as quais representam o público que possui pets,

além do evidente interesse em adquirir produtos para seus

bichos de estimação pela internet, percebeu-se que seria de

grande utilidade disponibilizar a contratação de serviços

também online, sendo cuidados veterinários (36%) e cuidados

com estética (23%) os mais requisitados em nossa pesquisa.

Em São Paulo, a cada três casas, duas têm pelo menos um

animal de estimação (geralmente um gato ou um cachorro),

cujos donos gastam, em média, de R$ 50,00 a R$ 120,00 em

serviços prestados por pet shops, sobretudo com alimentação.

Outra conclusão obtida a partir de outra pesquisa primária

que realizamos, mas agora com 40 possíveis parceiros

(prestadores de serviço) do nosso negócio, foi que cuidados

veterinários (28%) e alimentação (26%) são os serviços mais

prestados para pets. Além disso, a grande maioria dos

entrevistados não tem presença forte na internet: 46% apenas

aparecem em sites auxiliares, que permitem ao usuário avaliar

a qualidade do estabelecimento e deixar opiniões; e 31% têm o

próprio site, porém, não permitem agendamento online de

serviços. O interesse dos participantes da pesquisa em realizar

uma parceria também ficou evidente: 38% aceitariam reduzir o

valor dos serviços em 30% para atendimentos gerados por

meio do site; e 28% aceitariam pagar uma taxa de R$ 100,00

mensais para ter seus serviços listados no nosso site iPetLegal,

trazendo benefícios tanto ao site, que geraria receita com o

agendamento online, quanto aos prestadores, que

aumentariam/fidelizariam sua rede de clientes.

 

Mercado-alvo

 

O perfil do comprador em nosso site corresponde a pessoas

das classes A, B e também da classe C, que vem crescendo

em representatividade no mercado consumidor. Jovens casais,

ainda sem filhos, e pessoas que vivem sozinhas são o principal

foco. Justamente pelo estilo de vida, acabam buscando a

praticidade de serviços acessíveis para seus animais de

estimação.

Em primeiro lugar no ranking de venda dos sites dedicados a

esse segmento, destacam-se as rações. Todavia, isso pode

também indicar uma necessidade básica no cuidado com os

animais de estimação. Já o segundo item mais comprado

refere-se aos produtos para transporte dos pets, como

cadeirinhas para carro e caixas para viagens. Em nossa

pesquisa primária, identificamos grande interesse de nosso

público-alvo na aquisição de serviços pela internet. Os

destaques são apresentados a seguir.

 

Apesar de atualmente 96% das compras ocorrerem em lojas

físicas, há um potencial considerável de crescimento para o

setor por meio da internet. Quanto à periodicidade da compra

de algum produto, temos o seguinte:

58% compram algum produto semanalmente. 12% realizam compras quinzenalmente.

4% compram mensalmente.

O restante pode-se considerar com frequência variável.

Apesar de a maioria das compras ocorrer em lojas físicas, a

internet é o principal meio utilizado para levantamento de

informações sobre prestadores de serviços no setor. Além

disso, identificamos que a indicação é muito importante na

opinião dos consumidores (44% consideram a indicação a

principal fonte de informações sobre serviços para pets). Isso

será considerado em nosso site, visto que indicações e

avaliações de outros usuários serão levadas em conta pelos

demais clientes.

Segundo a pesquisa primária realizada, 36% dos donos de

pets entrevistados aceitariam agendar serviços para seu animal

pela internet pelo mesmo preço pago em uma pet shop física

devido à comodidade, e 11% até aceitariam pagar um pouco

mais, devido à praticidade e flexibilidade. Portanto, associado

ao interesse dos parceiros em estar disponíveis na internet,

verifica-se o grande potencial para nosso negócio de pet shop

online.

 

Competidores

 

Pesquisando em sites de busca na internet, identificamos

concorrentes diretos do iPetLegal. A seguir, apresentamos uma

tabela comparativa de tópicos do nosso negócio e dos

concorrentes. Pode-se perceber, a partir da comparação com a

concorrência, que mesmo os competidores considerados fortes

e consolidados não competem pelos mesmos serviços, o que

evidência o diferencial do iPetLegal em relação à

disponibilização de agendamento online para serviços de

cuidado com pets. A possibilidade de dar nota aos serviços

prestados, bem como a rede social para troca de informações

entre os clientes, traz outra inovação, que também distingue

nosso site dos demais players.

Pelo fato de ainda atuarmos na comercialização de produtos

nacionais e importados, o cliente conta com o diferencial de

disponibilizarmos na internet tudo do que o dono precisa para

cuidar bem de seu pet. De produtos a serviços prestados com

qualidade, da comodidade de acesso online à praticidade de

escolher o melhor horário e poder ser atendido no próprio

endereço do cliente, nosso negócio tem um grande potencial

para se destacar perante a concorrência.

Tópicos iPetLegal VitrinePet Zee-Dog PetLove Cobasi

Agendamento de serviços Forte. Profissionais podem Fraco. Apresenta N/D N/D N/D

disponibilizar sua agenda online uma lista de aos clientes para agendamento no serviços portal

Comércio eletrônico de Médio. Por meio de parcerias com Fraco. O site N/D Médio. Oferta produtos Fraco. Possui

produtos importados lojas vende apenas importados na mesma variedade limitada de

produtos nacionais proporção dos produtos de forma coletiva nacionais

Comércio eletrônico de Médio. Por meio de parcerias com Médio. Venda por Forte. Foco Médio. Oferta produtos Forte. Com grande

produtos nacionais lojas meio de compra da empresa nacionais na mesma abrangência de

coletiva em produtos proporção dos produtos:

customizados importados alimentação, higiene,

da marca brinquedos e

farmácia

Compras coletivas Forte. Por meio de parcerias com Forte. É o foco do N/D N/D N/D

lojas portal

Programa de fidelidade Forte. Clientes serão fidelizados de N/D N/D Médio. Desconto Forte. Possui

forma a conseguirem descontos ao progressivo para programa de consumir outros produtos ou clientes fidelizados fidelidade para serviços descontos e prêmios

Rede social (com perfil do Médio. Aproveitará as redes N/D Médio. N/D Fraco. Utiliza redes

dono e do pet(s), cruzamento, sociais para troca de informações Disponibiliza sociais apenas para

troca de informações, fotos, entre donos de pets, além de programa de troca de informações

adoções, divulgação de facilitar a comunicação entre adoção sobre a loja e seus

eventos e campanhas) clientes e promover o site produtos

Modelo de negócio Forte. Possibilitará adquirir Forte. Venda de Forte. Forte. Foca venda de Forte. Possui

serviços, produtos e informações produtos de forma Produtos produtos em geral, comércio eletrônico e em relação a seu pet em um só coletiva e customizados abrangendo vários tipos lojas físicas local. disponibilização de para pets de pets, buscando

lista de serviços fidelizar clientes

Tecnologia, acesso via Forte. Disponibilizará o acesso Forte. Disponibiliza Fraco. Não Fraco. Não possui algo Fraco. Não possui

aparelhos móveis, tablets, tanto na internet quanto em o conteúdo do site possui algo específico para tablets algo específico para

celulares aparelhos móveis com fácil específico ou celulares tablets ou celulares

visualização via para tablets celular ou celulares

 

Comentários:

a. A análise macro nesse caso está extremamente detalhada. Traz

informações relevantes de diversas fontes, tanto de dados secundários, como da pesquisa primária realizada pelos empreendedores. No entanto, muito do que se apresentou na análise macro, que deveria ser mais reduzida em quantidade de texto (mais objetiva), poderia ter sido colocado na subseção de análise do nicho de mercado. Por outro lado, os dados apresentados deixam clara a oportunidade, não só pelas crescentes perspectivas do mercado, como pela pouca utilização de todo o potencial da internet pelos negócios do setor. Além disso, fica evidente a falta de players no mercado que foquem atualmente uma das atividades-chave da empresa: o agendamento de serviços, não apenas a venda de produtos.

Novamente, como ocorreu no exemplo anterior, a pesquisa primária

b.

mostrouse de extrema relevância para as conclusões apresentadas pelos empreendedores e fortalece a opção de focar o oferecimento de serviços a seu público-alvo. Essa subseção deixa claro o público-alvo primário do negócio e os serviços mais relevantes que poderão ser ofertados, bem como permite aos empreendedores ter uma importante referência para a precificação desses serviços.

c. A análise da concorrência segue a mesma metodologia do exemplo

anterior, apresentando em uma tabela os principais competidores selecionados pelos empreendedores, destacando atributos relevantes de cada um, bem como o diferencial da iPetLegal perante a concorrência. Nota-se que há concorrentes já bem estabelecidos no mercado, e, caso esses decidam oferecer serviços pela internet, a iPetLegal pode ter sua estratégia comprometida. Mas, como novo entrante no mercado, cabe à iPetLegal oferecer algo diferenciado e inovador para conseguir uma participação relevante nesse mercado, capitalizando sob sua proposta de valor. Naturalmente, as denominações fraco/forte trazem em si a subjetividade dos empreendedores ao fazerem sua análise e podem ser questionadas por especialistas do setor. Mas isso não tira o mérito dos empreendedores na adequada estruturação da tabela de análise comparativa com os principais competidores.

d. Como ocorreu no primeiro exemplo dessa seção, as perguntas

apresentadas na teoria não são respondidas diretamente e, em alguns casos, sequer indiretamente, pois é muito difícil para os empreendedores responderem totalmente a todas as perguntas da teoria de análise de mercado. O mais importante, no entanto, é que o texto apresentado ratifica a oportunidade vislumbrada pelos empreendedores e permite que estabeleçam uma estratégia para o lançamento e o crescimento de sua empresa no mercado. Porém, como se trata de uma análise teórica, essas informações só serão comprovadas ou refutadas quando da implantação efetiva do negócio.

 

Na prática Desenvolvendo a pesquisa de mercado primária