Equipe de gestão

1. Acesse a área de download do site www.josedornelas.com.br e

conheça exemplos de instrumentos de pesquisa primária. Analise ainda a apresentação que explica como definir as questões de pesquisa e o cálculo do tamanho da amostra.

2. Desenvolva, com seu grupo, um instrumento de pesquisa

primária para ser aplicado ao público-alvo primário (por exemplo, adultos acima de 30 anos) que vocês definiram para o aplicativo que busca reduzir o tempo de espera em consultórios médicos (ou outra(s) ideia(s) que o professor e a turma achem interessante). Calcule o tamanho amostral, coloque suas questões de pesquisa em um site especializado, aplique o instrumento junto ao público-alvo e analise os resultados.

3. Qual é a sua conclusão? O público-alvo validou ou refutou sua

ideia? O que a pesquisa permitiu confirmar e quais novidades e melhorias para o aplicativo (ou outra ideia) você pôde identificar a partir da pesquisa?

 

Acesse o fórum de empreendedorismo em

www.josedornelas.com.br, coloque suas respostas e veja o que

outras pessoas pensam sobre como construir e aplicar um

instrumento de pesquisa de mercado primária.

 

Equipe de gestão

 

Nesta seção, você deve apresentar os principais envolvidos no negócio, destacando seus pontos fortes. Não se deve descrever em detalhes o curriculum vitae de cada um, pois você pode colocar essa informação nos anexos do plano. Para evitar confusão, recomenda-se que sejam apresentados todos os sócios e suas funções na empresa. Além disso, deve-se apresentar um organograma com a estrutura organizacional do negócio e as posições estratégicas ainda em aberto. Nesses casos, deve-se apresentar o perfil pretendido para o futuro ocupante da função/cargo na empresa.

Muitos empreendedores confundem-se ao descrever esta seção do plano de negócios e acabam detalhando em demasia o texto. Para evitar tal equívoco, não se deve tratar de questões operacionais nesta seção, ou seja, deve-se focar apenas os funcionários de nível estratégico, geralmente os donos da empresa (sócios) e eventuais contratados para cargos de direção.

Em empreendedorismo, o principal diferencial de um negócio são as pessoas que o criam, definem seu modelo de negócio, gerenciam e executam as estratégias. No plano de negócios, essa deve ser a ênfase desta seção. Além disso, sugere-se aos empreendedores que apresentem uma projeção de quantidade de funcionários da empresa ao longo dos próximos anos para cada setor/diretoria do negócio. Essas informações devem ser condizentes com os números, dados e demais itens relacionados com os funcionários na planilha do plano de negócios.

Além dos sócios e funcionários-chave, cabe apresentar ainda os conselheiros e parceiros estratégicos, caso existam. Muitas empresas em fase inicial podem se diferenciar da concorrência ao criar um conselho administrativo ou consultivo para o negócio.

Ao tentar responder às questões a seguir, você poderá concluir quão adequada está a seção de Equipe de gestão de seu plano de negócios.

 

Quem são os principais envolvidos no negócio? (Nas principais áreas: administrativa/gerencial, marketing/vendas, técnica/produção, financeira etc.)

De onde eles vêm e qual a experiência prévia de cada um? (Procure mostrar que as pessoas-chave da equipe têm o perfil e a experiência adequadas para exercer a função à qual estão alocadas na empresa.) A equipe é complementar? (Os sócios e/ou executivos-chave têm competências e conhecimentos complementares?) Quais as responsabilidades de cada área? (Caso haja uma área/diretoria diferente das tradicionais (administrativa, financeira, marketing e vendas, produção), talvez caiba explicar qual a sua finalidade em mais detalhes.)

O que(quem) está faltando? (Caso existam posições-chave na empresa ainda não preenchidas, deve-se deixar claro quais são e como se pretende ocupá-las.)

A seguir, são apresentados exemplos da seção Equipe de gestão para uma pet shop online e uma empresa focada no mercado da terceira idade.

 

Exemplo 1

 

Pet shop online

 

A empresa possui quatro sócios com 25% de participação cada,

mas apenas dois deles atuam como gestores do negócio. A

presidência e a diretoria financeira serão exercidas pela mesma

pessoa: um experiente executivo de negócios web, Tulio

Tornado, com experiência em criação ou direção de outra

empresa pontocom. O diretor de marketing, Jorge Massada,

vem atuando em cargos de direção por mais de cinco anos em

negócios relacionados com a venda ou distribuição de serviços

e produtos no Brasil e no exterior. A equipe de gestão não está

completa, e espera-se que, antes da implantação efetiva do

negócio, sejam contratados o diretor operacional e o diretor de

tecnologia. A seguir, apresentamos o organograma da empresa,

a projeção de funcionários para os próximos cinco anos e uma

breve descrição de cada um dos perfis desejados para os

cargos de diretoria.

Quantidade de funcionários Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5

 

Administrativo/financeiro

Presidência 1 1 1 1 1

Assistente Administrativo Financeiro – 1 1 1 1

Estagiário – – 1 1 1

Tecnologia

Diretor de Tecnologia 1 1 1 1 1

Analista – 1 2 3 3

Estagiário – – 1 1 1

Marketing e operacional

Diretor de Marketing 1 1 1 1 1

Diretor Operacional 1 1 1 1 1

Coordenador de Parcerias – – 1 1 2

Estagiário – 1 1 2 2

Total de funcionários 4 7 11 13 14

 

Presidente (e diretor financeiro): é necessário reunir no

mesmo profissional a experiência mínima de dez anos em

posições de gerência ou diretoria operacional e/ou financeira,

experiência no setor de varejo e comércio eletrônico, habilidade

para mobilizar recursos por meio de investidores, parceiros e

bancos, capacidade de delegar tarefas, acompanhar e priorizar

atividades do conselho diretivo para viabilizar o cumprimento

das metas, dominar ferramentas financeiras para manter a

equipe de finanças alinhada à execução do plano de negócios e

ter determinação para resolver obstáculos e seguir como

modelo para toda a equipe.

Diretor de marketing: o perfil deverá ser ocupado por um

profissional com experiência mínima de cinco anos em

marketing, com especialização voltada à administração. É

necessário ter conhecimentos em precificação, gestão de

portfólios (produtos e serviços) e desenvolvimento de pesquisas c. A descrição do perfil desejado para cada cargo está adequada, mas a

para apoiar a estratégia da empresa. Atuará no contato com

parceiros, na divulgação do iPetLegal e na estratégia de

captação e fidelização do cliente final. É desejável que conheça

o mercado de pet shop e comércio eletrônico.

Diretor operacional: profissional com experiência no mercado

de pet shop que atuará com compras, vendas e afins. É

desejável que o profissional tenha um conhecimento prévio no

mercado de comércio eletrônico. Deverá atuar na negociação

com diversos parceiros de negócio para viabilizar a prestação

de serviços e venda de produtos por meio de nosso site.

Também será responsável por todo o controle de contas a

pagar e receber da empresa. Utilizará as diretrizes fornecidas

pelo departamento de marketing para viabilizar parcerias e

vendas pelo site.

Diretor de tecnologia: será o responsável pelo

desenvolvimento do site, por meio da contratação de empresa

terceirizada e acompanhamento do projeto de criação do site.

Deve ter trabalhado em projetos de grande porte de sites e no

lançamento de novos sites e sistemas web. Terá como objetivo

planejar o modelo de implantação do negócio no mercado

virtual, montar a equipe de desenvolvimento do site assim como

prover os melhores modelos de usabilidade do portal e por em

prática o plano de marketing virtual proposto pela direção de

marketing.

 

Comentários:

a. O que chama a atenção logo de início, na seção de Equipe de gestão do

iPetLegal, é o fato de apenas dois dos sócios fazerem parte da equipe diretiva. Não é necessariamente um problema, mas deveriam ficar claros quais os papéis dos demais sócios. Caso sejam investidores, isso deveria ser citado aqui.

b. O organograma poderia ter mais informações das subáreas do negócio,

mas, como são poucos os funcionários, não é algo crítico. Seria diferente, por exemplo, para uma empresa com quantidade considerável de pessoas desde o início.

descrição dos executivos atuais poderia ter mais informação sobre sua experiência e por que são as pessoas certas para os cargos que ocupam.

d. A empresa apresenta um quadro otimista de funcionários, pois são

poucas pessoas para o quinto ano da operação. Claro que isso pode refletir a realidade do negócio, mas, como a maioria das empresas baseadas na web cresce bastante após o segundo/terceiro anos, é improvável que o iPetLegal tenha apenas 14 funcionários no quinto ano.

e. Não é obrigatório para esta seção (poderia vir na seção de Estrutura e

operações), mas poderia ser explicado como a empresa pretende reter talentos, qual sua política de recursos humanos, benefícios, plano de carreira etc.

f. De maneira geral, as perguntas-chave da teoria sobre esta seção foram

parcial ou totalmente respondidas.

 

Exemplo 2

 

Empresa de entretenimento para a

 

terceira idade

 

A equipe de gestão do Centro de Entretenimento para a

Terceira Idade deverá ser contratada na íntegra, já que os

sócios do negócio não participarão do dia a dia da empresa. O

organograma será estruturado de maneira objetiva: haverá um

diretor-geral, um diretor operacional e um diretor financeiro.

Após a primeira fase de crescimento da empresa (a partir do

segundo ano), serão contratados um gerente de entretenimento

e um gerente de marketing. Essas funções serão exercidas

inicialmente pelos três diretores do negócio. A empresa iniciará

suas operações com um total de 12 funcionários e chegará ao

quinto ano com 22 funcionários.

O perfil do conselho diretivo será composto por profissionais

com as características apresentadas a seguir.

 

Diretor-geral

Experiência administrativa de, pelo menos, dez anos. Curso superior e pós-graduação em gestão de negócios. Experiência em marketing.

Experiência em negócios online. Experiência em negócios relacionados com a terceira idade será um diferencial.

 

Diretor Financeiro

Experiência mínima de cinco anos no desenvolvimento de orçamentos e consolidação de demonstrativos financeiros. Análise de fluxo de caixa, balanço e demonstrativo de resultados.

Bom poder de negociação com parceiras.

 

Diretor Operacional

Será dada prioridade a um profissional que já tenha participado da criação de empresas de entretenimento e que conheça a fundo as necessidades do público entre 60 e 80 anos.

Ter poder de persuasão junto às parcerias. Ter conhecimento da estrutura de portais web será um diferencial.

 

Gerente de Marketing (segundo ano)

Formação em comunicação e marketing, com experiência mínima de cinco anos na área.

Será responsável pela divulgação da empresa e seus serviços, assim como pela contratação e supervisão da parte web do portal da empresa.

 

Gerente de Entretenimento (segundo ano)

Formação em turismo, educação física ou terapia ocupacional, com MBA em uma instituição conceituada e experiência com atividades voltadas à terceira idade.

 

Comentários:

a. O fato de os sócios ou donos do negócio não serem apresentados nesta

seção ou não participarem do dia a dia da empresa é problemático. Caso o plano de negócios tenha o objetivo de angariar fundos para o início da empresa, os investidores ficarão céticos, haja vista os criadores do plano de negócios sequer participarem da empresa. Mesmo que o plano tenha sido feito por investidores por trás de pessoas com perfil empreendedor para gerenciar o negócio, cabe dizer quem são os sócios e o objetivo que têm para o negócio, uma vez que não atuarão na gestão.

b. Da mesma maneira que ocorreu no primeiro exemplo, o organograma

poderia apresentar em mais detalhes as subáreas da empresa. Outro ponto a se destacar é o fato de ser citada, de maneira muito sucinta, a evolução da quantidade de funcionários. Poderia ter sido apresentada uma tabela, como no primeiro exemplo, mostrando a evolução do número de funcionários para cada áreachave do negócio.