Outil 16 - Favoriser le contact (avec auto-diagnostic)

OUTIL

 

16

 

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Favoriser le contact

 

S’AFFIRMER POSITIVEMENT AVEC

ASSURANCE

 

Autodiagnostic pour estimer son assertivité

En résumé

Être assertif est un état d’esprit qui consiste à savoir s’affirmer

positivement avec assurance, de façon constructive et sans écraser les

autres. C’est une attitude dont le but est de transmettre une information

qui soit acceptable pour les deux parties. C’est être acteur de la relation,

pour ne pas la subir, à travers la capacité à s’exprimer, à faire part de ses besoins et à défendre ses droits et ainsi, développer une communication

relationnelle équilibrée et efficace, en travaillant ses formulations. C’est

aussi un élément de (re)construction de l’estime de soi.

 

Insight

Assertiveness is a state of mind that consists in knowing how to affirm oneself with assurance, constructively, without putting others down. The

goal of assertiveness is to transmit information that both parties will find

acceptable. It consists in assuming the role of an active partner in the

relation, instead of being subjected to it. By working on our choice of

vocabulary, we learn to apply our capacity to express ourselves, our needs and our rights, thereby developing a balanced, effective relational communication mode. This is also a way of (re)building our self-esteem.

 

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Pourquoi l’utiliser ?

 

Objectif

• Être clair sur ses objectifs et attentes vis-à-vis de soi et de l’autre. • Affirmer ses droits avec légitimité, tout en respectant ceux des autres. • Améliorer la qualité de vos relations avec les autres en arrivant à une meilleure compréhension mutuelle.

• Ne plus entretenir une attitude de soumission. • Exprimer avec fermeté, clarté et sérénité des propos et des actes en cohérence avec soi-même.

• Faire respecter son territoire.

• Faire face aux agressions morales et psychologiques injustifiées. • Être ouvert aux compromis basés sur l’intérêt mutuel en cas de discorde.

 

Contexte

L’affirmation de soi est une façon d’être au quotidien, aussi bien dans la vie personnelle que professionnelle. Cet outil sera à (re)travailler lors de périodes de fragilité dans votre vie, afin de favoriser le contact aux autres, de vous positionner dans une relation d’égal à égal, d’adulte à adulte, de gagnant/gagnant (selon la théorie d’Éric Berne).

 

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Comment l’utiliser ?

 

Étapes

Programme personnel d’affirmation de soi : créez votre objectif

1. Analysez un épisode significatif du passé, de votre vie personnelle ou professionnelle, lors duquel vous auriez aimé être plus affirmé(e). Quelle sorte d’affirmation souhaitez-vous développer à partir de cette expérience ? Exprimer vos idées et sentiments ? Défendre votre point de vue ? Demander ? Refuser ?

2. Faites la grille d’analyse fonctionnelle (cf. outil 1) de l’épisode révélateur, puis celle que vous souhaiteriez vivre.

3. Identifiez les positions de vie activées dans cette situation (cf. outil 3). 4. Planifiez, anticipez en visualisant votre affirmation sur un événement à venir.

5. Prévoyez des situations lors desquelles vous pourrez vous entraîner progressivement :

• À savoir ce que vous voulez.

• A mieux connaître l’autre.

• À connaître votre environnement.

• À communiquer.

• À gérer stress, émotions et conflits.

• À négocier.

 

Méthodologie et conseils

L’assertif dit « Je », évite les « nous », les « on », les « ils ». Il s’exprime de façon sereine et constructive – faits, opinions, sentiments –, sans avoir à se justifier, prouver ou contre-agresser. Il s’affirme dans sa communication et ses actes en faisant respecter ses besoins, sa réalité, ses valeurs et convictions et en respectant les autres.

 

« Sois toi-même, toutes les autres personnalités sont déjà prises. » Anonyme

Avantages

■ Ce travail sur soi permet d’établir des relations fondées sur la

confiance et non sur la domination et la spéculation.

■ En étant assertif, il est inutile d’avoir à se justifier, prouver ou contre-

agresser.

■ Plus vous pratiquez et persévérez, plus cela deviendra facile, comme

une seconde nature.

 

Précautions à prendre

■ Il est important de réaliser que si les autres n’approuvent pas vos

opinions, vos besoins ou vos sentiments, cela reste leur problème et non le vôtre.

■ Ne vous jugez pas.

■ Soyez sûr de choisir des situations ou personnes avec qui il serait plus

facile de développer votre affirmation, afin de connaître un succès et d’augmenter votre confiance.

 

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Comment être plus efficace ?

 

Quand le « je » prend peur : la fuite, l’agressivité,

la manipulation (cf. test en ligne)

La fuite/la passivité

C’est une attitude d’évitement des personnes ou des événements. Au lieu de s’affirmer calmement, sereinement, la personne « en fuite » se soumet ou s’en va, même si c’est à son détriment. Souvent, elle subit ou s’efface sans s’exprimer ou faire respecter ses besoins, et évite (de façon active ou passive) les situations qu’elle redoute.

Cette attitude non assertive provoque de l’anxiété, voire de l’angoisse, qui peut se manifester par des insomnies, des maux de tête, un rongement des ongles, une manipulation compulsive d’un objet, un rire nerveux, une tension dans la mâchoire, un tapotement des doigts, des battements de jambes…

Exemple : plutôt que d’exprimer son mécontentement en réunion, le « fuyard » se tait, se met en retrait.

 

L’agressivité

Au lieu de s’affirmer sereinement, calmement et fermement, la personne attaque, agresse. Elle préfère faire plier les autres, les contraindre, mettre en place un rapport de force, même si à terme, c’est à son détriment. Elle peut être contradicteur, méprisante, arrogante, intolérante, arriviste, « redresseur de torts ».

L’agressivité se manifeste par des interruptions ou des bruits parasites quand un autre s’exprime. L’agressif ne maîtrise pas son temps de parole, il parle fort, aime choquer et provoquer verbalement, il esquisse souvent une moue ironique ou de désapprobation.

L’agressif est irrité, impulsif. Il aime dominer, ironiser, couper la parole, disqualifier, critiquer, dévaloriser, s’énerver, coincer l’autre, jouer au « bras de fer », menacer, faire pression.

Exemple : plutôt que d’exprimer simplement son désaccord en réunion, l’agressif va accuser ouvertement, faire un procès.

 

La manipulation

Cette attitude repose sur la croyance qu’il faut jouer un double-jeu pour s’en tirer avec les gens : user d’habileté et calculer. Le manipulateur agit avec des « arrière-pensées », il tient des propos différents selon les personnes. La manipulation s’exprime par des discours elliptiques, des apartés. Le manipulateur parle bas, est souvent en retrait dans un groupe, mais agit hors réunion. Il joue souvent un rôle, on ne sait pas ce qu’il pense et si ce qu’il dit est vrai ou faux. Il manœuvre pour que les autres se livrent.

Être manipulateur, c’est tenir des discours différents selon les interlocuteurs, faire courir des rumeurs, parler à mots couverts, flatter, amplifier, déformer, culpabiliser, enrober. Sous-entendre, provoquer, faire dire au lieu de dire soi-même, faire deviner, amener à, avoir une idée en tête et ne pas la dire, ne pas jouer cartes sur table, faire des allusions, être vague, imprécis, flou, faire la morale, mettre l’autre en contradiction avec ses propres valeurs, jouer « au chat et à la souris ».

Le manipulateur n’est « jamais vraiment responsable », il ne fait que tirer les conséquences des actes d’autrui.

Exemple : plutôt que d’exprimer simplement son désaccord en réunion, le manipulateur s’exprime sans vraiment prendre position.

 

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APPLICATION Bien faire la distinction entre

 

les buts assertifs ou non assertifs (Charly

 

Cungy)

 

Quelques exemples

Se fixer des buts assertifs

– Savoir situer son travail parmi les autres buts de l’existence. – Effectuer un travail adapté à ses goûts.

– Traiter les difficultés avec lucidité et réalisme (sans les minimiser ou les amplifier).

– Maintenir de bonnes relations professionnelles.

Les buts non assertifs

– Être aimé plus que respecté.

– Faire en sorte qu’autrui ait besoin de moi.

– Vouloir tout maîtriser même dans les situations inextricables. – Gagner l’approbation permanente de mon entourage. – Inspirer l’admiration ou la sympathie par son abnégation au travail ou être plaint parce que surmené. ■

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