Outil 52 - Accompagner dans le développement et la maturité

OUTIL

52

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Accompagner dans

le développement et la maturité

SAVOIR DIMINUER LE DOUTE : BILAN

DOUTE/CONFIANCE

En résumé

Le niveau d’énergie disponible d’un individu dépend du bilan entre la

confiance en soi (produit par l’estime de ses proches, managers et les

succès obtenus) et le doute (produit par les jugements négatifs de ses proches et les échecs accumulés).

Chaque message positif va renforcer le niveau de confiance en soi de l’individu. À l’inverse, chaque message négatif va renforcer le niveau de doute.

C’est le différentiel entre ces deux niveaux qui détermine ou modifie le niveau d’énergie de l’individu pour agir et donc, détermine son degré de motivation.

Insight

A person’s level of disposable energy depends on the balance between

their self-confidence (coming from the recognition they receive from colleagues and superiors, as well as from their successes) and their doubt

(generated by negative judgments on the part of their peers, and by accumulated failures).

Each positive message reinforces an individual’s level of self-confidence. Conversely, each negative message will reinforce their level of doubt.

The differential between those two levels determines or modifies the level of energy at a person’s disposal for acting, thereby determining his/her degree of motivation.

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Pourquoi l’utiliser ?

Objectif

• Savoir renforcer la confiance de l’autre.

• Valoriser les actes et les progrès de son collaborateur. • Éviter de rentrer dans des jeux psychologiques.

Contexte

Accompagner quelqu’un en manque de confiance en soi, c’est lui faire prendre conscience de ses capacités, lui permettre de s’appuyer sur ses points forts et lui fournir de l’énergie positive.

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Comment l’utiliser ?

Étapes

1. Diminuez le doute : chaque message négatif (ou perçu comme tel) est « enregistré » définitivement. Seul un travail personnel en profondeur peut en limiter les effets. La principale piste d’action doit donc être une limitation maximale des messages inhibiteurs. 2. Augmenter le niveau de confiance :

• Faites preuve de bienveillance : utilisez vos propres mots et actions pour lui montrer que vous acceptez la personne qu’elle est. Même si ses objectifs et ambitions ne sont pas toujours satisfaisants. Ne pas mélanger la personne et ses actes. Utilisez des phrases positives comme « Vous êtes bon pour… », « Vous pouvez vous améliorer dans… », « J’accepte que… », « Je vous fais confiance sur tel et tel point… ». • Fixez-lui des limites si nécessaire : une personne souffrant de manque de confiance peut devenir extrêmement dépendante. Il est normal de ne pas accepter qu’elle vous interpelle en permanence. Vous devez fixer des limites avant de vous faire embarquer dans des jeux psychologiques (cf.

outil 22). N’oubliez pas que vous êtes son manager, pas son thérapeute. • Renforcez les compétences : accroître l’expertise d’un collaborateur et renforcer ses compétences est une excellente façon d’augmenter la confiance en soi, bien plus que de s’attaquer à ses incompétences. Il vaut mieux se focaliser un peu plus sur quelques compétences ciblées dans quelques disciplines bien déterminées.

3. Envoyez des signes de reconnaissance réguliers (cf. outil 51) :

• Reconnaître l’action, le geste ou le progrès qui mérite valorisation. • Complimenter, dire au collaborateur ce qu’il a bien fait, avec précision. • Écouter avec attention le degré de conscience du collaborateur sur la pertinence de son action.

• Lui faire raconter ses réussites et succès.

Méthodologie et conseils Rappelez-vous que l’individu traduit les messages de son environnement non pas en fonction de ce que l’émetteur a voulu dire, mais en fonction de sa perception propre. ■

« Si tu donnes un poisson à un homme, il se nourrira une fois. Si tu lui apprends à pêcher, il se nourrira toute sa vie. » Proverbe chinois

Avantages

■ Travailler principalement sur les points positifs permet de limiter les

messages inhibiteurs qui alimentent le manque de confiance en soi.

■ Le regard confiant du manager encourageant la personne à renforcer

ses compétences et acquérir plus d’expertise renvoie une image de « Je crois en toi » !

Précautions à prendre

■ Apprécier une action réalisée et en aucun cas porter un jugement sur

la personne. Éviter le « tu » qui tue la relation, mais utiliser le « Je » : « Je constate… ou je te demande… »

■ Un signe de reconnaissance négatif devra être présenté comme un axe

de progrès et comme un problème à résoudre.

■ Pensez à donner régulièrement des encouragements.

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