Outil 37 - La voix et le corps en cohérence avec le discours

OUTIL

 

37

 

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La voix et le corps en cohérence

 

avec le discours

 

DONNER DE L’IMPACT À SON MESSAGE

EN CHANGEANT SON EXPRESSION

 

En résumé

Parfois, Il peut y avoir une incohérence entre ce que nous ressentons et les

actions que nous menons, les idées que nous avons et les paroles que nous

formulons. Ce décalage entre l’interne (notre vie intérieure) et l’externe (ce que nous montrons à l’extérieur) revient à se sentir « débordé ». C’est lorsqu’il y a alignement entre ce que nous sommes (la personnalité profonde), ce que nous pensons (convictions, valeurs), ce que nous ressentons et ce que nous disons ou faisons, que nous sommes cohérents et crédibles. Être aligné et centré génère un état de présence à soi et aux autres.

 

Insight

Sometimes there can be a discrepancy between our feelings, on the one hand, and our actions, ideas, and affirmations on the other. That incoherence between our inward experience and what we show to the outside world is equivalent to feeling surpassed by events or overworked.

On the other hand, when there is an alignment between what we truly are (our profound personality), what we believe (convictions, values), what we feel and what we say or do, we are being coherent and credible. Being aligned and serenely centered produces a state of calm presence for oneself and for others.

 

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Pourquoi l’utiliser ?

 

Objectif

• Passer d’une tension permanente à une relation détendue. • Prendre conscience de la réalité perçue et de la nécessité de changer ses moyens d’expression.

• « Gommer » le décalage entre ses intentions et le comportement perçu par l’autre.

 

Contexte

La congruence revient à chercher une cohérence entre nos ressentis et nos pensées, nos paroles et nos actes. Être congruent ne veut pas dire être parfait, mais être authentique. C’est tout simplement montrer nos forces et nos faiblesses. Ces « faiblesses », que nous avons appris à connaître, à apprivoiser et à accepter, deviennent alors des forces, parce qu’elles sont assumées. Cela génère un sentiment de confiance qui permet une meilleure alliance avec les autres. La congruence repose avant tout sur la conscience de soi.

 

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Comment l’utiliser ?

 

Étapes

Revenez à une situation récente pour en faire une auto-analyse :

1. Repérez les moments concrets et précis où les réactions de votre interlocuteur deviennent négatives dans la collaboration. 2. Repérez en fonction des réactions de votre interlocuteur vos propres manifestations extérieures de comportement (expressions verbales et non verbales) : intonation, rythme, regard, gestuelle, voix qui s’accélère. 3. Analysez à quoi correspondent ces moments en termes d’intention et ce que vous ressentissez précisément.

4. Posez-vous les questions suivantes :

• « Quel est le sens que je veux donner à cette situation, à mon “personnage” de manager ? »

• « Qu’est-ce qui ne m’appartient pas dans ce personnage de manager que je suis en train de jouer » ?

• « Qu’est-ce qui m’appartient et que je pourrais mettre au service du jeu relationnel ? »

• « Quelles sont mes croyances à ce moment-là ? Dois-je en changer ? » • « Qu’est-ce que mon managé aimerait voir de moi ? »

Pesez le pour et le contre d’un changement, en listant les avantages à retirer d’un changement de comportement et d’expression dans ces situations :

• « Quels moyens d’expression dois-je changer ? » • « Comment m’y prendre ? »

 

Méthodologie et conseils

Comme savoir si l’on est « aligné » ?

Il suffit de s’interroger, en situation ou après la situation vécue, pour travailler la conscience de soi :

• « Est-ce que cela me va de faire ou dire telle chose ? »

• « Est-ce que cela me ressemble ? »

• « Est-ce que je crois que c’est une bonne action ? »

 

« Un mot de trop détruit toujours son intention. » Arthur Schopenhauer

 

Avantages

■ À terme, être congruent apporte une grande paix intérieure et des

relations plus authentiques.

 

Précautions à prendre

■ Il n’est pas évident de travailler seul la conscience de soi. Un

accompagnement par un professionnel peut s’avérer nécessaire, dans un premier temps.

■ Avant de trouver son « alignement », quelques tensions peuvent

réapparaître, mais qui s’apaiseront au fil du temps et à mesure que vous vous sentirez en phase avec qui vous êtes.

 

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Comment être plus efficace ?

 

Quels sont les éléments nécessaires pour

se centrer ?

Réduisez votre niveau de stress

• Détendez-vous physiquement : si vous êtes crispé, tendu, préoccupé, cela se voit et met mal à l’aise.

• Respirer, respirer, respirer… de manière ample et profonde permet

d’oxygéner le cerveau et détendre le corps (cf. outil 34). • Entraînez-vous régulièrement afin que cela devienne un réflexe lorsque vous sentez des tensions ou un mal-être.

• Ralentissez votre rythme quotidien, ce qui permet paradoxalement de devenir plus efficace.

• Faites le silence en vous et autour de vous.

Prenez de la distance sur les éléments qui composent votre quotidien

• Consacrez-vous un peu d’espace/temps pour changer votre vision de la situation.

• Relativisez et dédramatisez (cf. outil 26) : ce n’est pas tant la situation qui est difficile que votre représentation mentale de la situation.

Montrez-vous ouvert à tous les éléments qui composent votre environnement

Accueillez ce qui se présente à vous avec bienveillance, de façon inconditionnelle (à l’intérieur de vous comme à l’extérieur avec les autres), en termes d’émotions, perceptions, ressentis, comportements, sans combattre ou fuir, sans juger ni critiquer. Focaliser vos sens sur l’extérieur entraîne un retour d’informations extrêmement riche et chargée de sens. C’est être pleinement conscient de votre état à l’instant présent, éveillé, alerte et clair.

« Connectez-vous » (comme on se connecte à travers des outils numériques), à chaque chose ou être qui vous entoure :

• Cette connexion humaine facilite l’interaction, les échanges d’informations, perceptions, ressentis (la respiration va vous y aider largement).

• Établir un lien direct entre vous, les autres et votre environnement, par une écoute très attentive.

• Utiliser les différents moyens de communication interpersonnelle (L’écoute active, la reformulation, la compréhension, l’empathie).

 

Visualisez la situation (cf.outil 32)

• Visualisez les personnes autour de vous, les sourires qui vous sont adressés, la bienveillance de chacun. L’aisance que vous ressentirez vous servira de référence positive chaque fois que vous serez de nouveau confronté à ce type de situations. Et cette confiance est le secret des gens rayonnants.

• Répétez et entraînez-vous plusieurs fois, jusqu’à vous sentir détendu et confiant.

 

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CAS Comment faire passer ses intentions

 

en changeant son expression

 

Contexte

Céline est responsable secteur dans une grande enseigne d’un réseau de distribution. Lors d’un entretien avec un de ses collaborateurs pour faire le point sur l’activité de son magasin, elle se trouve confrontée à Bernard qui émet tour à tour des réactions de doute, de défensive, d’affrontement, pour terminer par une attitude de « soumission ».

Céline ne comprend pas parfois les réactions de ses collaborateurs et pense toujours avoir à argumenter pour convaincre, ce qui lui demande beaucoup d’énergie et la met en état de stress.

Il suffirait qu’elle se « pose » un peu plus dans l’échange, afin d’être en posture d’accompagnement, à travers des questions, plutôt que se retrouver dans un monologue, en donnant l’impression d’imposer, alors que son intention première est véritablement d’être dans l’ouverture, avec l’envie d’aider.

 

Les résultats obtenus

Lors d’une réunion avec plusieurs collaborateurs, Céline décide (après s’être entraînée) de ralentir son rythme en inspirant régulièrement et de faire des pauses de 2/3 secondes, à la fin de chaque phrase, pour reprendre sa respiration et laisser de l’espace aux autres. Chacun a pu ainsi s’exprimer et donner son avis. Céline s’est sentie détendue et beaucoup moins fatiguée qu’à l’habitude. Un de ses collaborateurs l’a même appelée le soir même de cette réunion pour lui dire qu’il l’avait trouvée très différente, très zen, très sereine et beaucoup moins « speed » que d’habitude. Il lui a demandé si elle avait eu d’autres retours, parce que pour lui le changement était flagrant. Ce Feedback immédiat a permis à Céline de se rendre compte de l’impact de son changement, ce qui pour elle est un énorme signe de reconnaissance et satisfaction. ■

 

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