Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes
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Seis Depósitos Importantes
Gostaria de sugerir seis depósitos importantes para aumentar a Conta Bancária Emocional.
1 - Compreender o Indivíduo
Tentar compreender realmente a outra pessoa é provavelmente um dos depósitos mais importantes que se pode fazer, além da chave para iodos os outros depósitos. Você simplesmente não sabe o que constitui um depósito para a outra pessoa, até levar em conta o indivíduo específico. Aquilo que pode ser um depósito, em sua opinião – sair dar uma volta e conversar sobre os problemas, ir tomar um sorvete, trabalhar em um projeto comum - pode não ser entendido como tal pelo outro. Quem sabe até seja visto como uma retirada, caso mexa com os interesses ou necessidades mais profundos da pessoa.
A missão de uma pessoa é um detalhe para outra. Para fazer um depósito, o que é importante para a outra pessoa deve ser tão importante você quanto esta pessoa. Você pode estar trabalhando em um problema altamente prioritário, quando seu filho de 6 anos o interrompe com que lhe parece trivial, mas que pode ser muito importante do ponto de vista dele.
O Hábito 2 é fundamental para que você possa reconhecer e comprometer-se com o valor daquela pessoa, e o Hábito 3 o é para subordinar seu planejamento àquela prioridade humana. Ao aceitar o valor que ele coloca no que você tem a dizer, você demonstra que o compreende, e isso equivale a um grande depósito.
Tenho um amigo cujo filho desenvolveu um profundo interesse pelo beisebol.
Este meu amigo não se interessava nem um pouco pelo esporte. Mas, durante o verão, ele levou o filho para ver todos os times de categoria pelo menos uma vez. A viagem durou seis semanas, e custou um bom dinheiro, mas criou um vínculo forte no relacionamento.
Perguntaram ao meu amigo, quando ele voltou:
- Mas você gosta tanto assim de beisebol?
- Não - ele retrucou. - Mas eu gosto um bocado do meu filho.
Tenho outro amigo, professor universitário, que tinha um relacionamento terrível com seu filho adolescente. A vida dele era essencialmente acadêmica, em sua totalidade, e ele achava que o filho estava desperdiçando o tempo trabalhando com as mãos, em vez de aprimorar a mente. Como resultado, ele vivia pegando no pé do garoto e, nos momentos de arrependimento, tentava fazer depósitos que acabavam não funcionando. O garoto via os gestos como novas formas de rejeição, comparação e julgamento, o que acelerava mais o afastamento. Estava ficando
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impossível o relacionamento, o que deixava o pai profundamente amargurado.
Um dia eu conversei com ele sobre o princípio de tornar o que ë importante para a outra pessoa tão importante para você quanto a própria pessoa. Ele refletiu profundamente sobre o assunto. Estimulou o filho a construir uma miniatura da Muralha da China em torno da casa. Era um projeto grandioso, e eles trabalharam lado a lado, por mais de um ano e meio.
Através daquela experiência conjunta, o filho atravessou aquela fase de sua vida com um desejo cada vez maior de desenvolver sua mente.
Mas o verdadeiro benefício foi o que aconteceu ao relacionamento. Em vez de conflitante, ele se tornou uma fonte de alegria e força tanto para o pai quanto para o filho.
Nossa tendência ë projetar nossa própria experiência de vida nas pessoas que acreditamos que as pessoas querem ou precisam. Projetamos sas intenções no comportamento dos outros. Nossa interpretação do que constitui um depósito se baseia em nossas necessidades e desejos, atuais ou de quando tínhamos a mesma idade, ou atravessávamos uma fase similar de nossa vida. Se os outros não consideram nosso esforço como um depósito, nossa tendência é considerar esta reação com uma forma de rejeição à nossas boas intenções, e desistir. A Regra de Ouro diz: "Faça aos outros o que deseja que façam a você". Apesar disso querer dizer superficialmente fazer aos outros o que você gostaria que fosse feito a você, acredito que o significado essencial seja entender os outros em profundidade, enquanto indivíduos, do modo como você gostaria de ser compreendido, e depois tratá-los em função desta compreensão. Um pai bem-sucedido disse a respeito da educação dos filhos: "Trate a todos igualmente, tratando a cada um de forma diferente".
2 - Prestar Atenção às Pequenas Coisas
As pequenas gentilezas e cortesias são muito importantes. A falta de cortesia, o descaso ou o desrespeito, mesmo mínimos provoca um afastamento considerável.
Nos relacionamentos, as pequenas coisas se equivalem às grandes coisas.
Em me recordo de uma noite passada com dois dos meus filhos, há alguns anos. Tratava-se de uma saída planejada para pai e filhos, prevendo inclusive exercícios físicos, lutas, cachorros-quentes, laranjada e cinema. Serviço completo.
No meio do filme, Sean, então com 4 anos, dormiu na poltrona. Seu irmão mais velho, Stephen, com 6, ficou acordado, e assistimos ao resto do filme juntos.
Quando a sessão acabou, eu peguei Sean no colo e o levei até o carro, colocando-o no banco de trás. Era uma noite mui-do fria, tirei o casaco e o cobri gentilmente com ele.
Quando chegamos à nossa casa, rapidamente carreguei Sean para o quarto, e o deitei na cama. Depois que Stephen vestiu o pijama e escovou os dentes, eu deitei a seu lado e conversamos sobre o passeio.
- O que você achou, Stephen?
- Legal - respondeu.
? - Você se divertiu?
- Sim.
- De que você gostou mais?
- Sei lá. Dos acrobatas, acho.
- Foi demais, não foi? Aqueles saltos-mortais e truques no ar.
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A reação dele não foi muito entusiástica. Percebi que eu estava forçando a conversa. Tentei imaginar por que Stephen não queria falar mais. Ele normalmente era expansivo, quando aconteciam coisas excitantes. Mas ficara quieto na volta para casa, e na hora de se aprontar para ir para a cama.
Repentinamente Stephen virou para o lado da parede. Quis saber o motivo, e me ergui apenas o suficiente para ver seus olhos banhados de lágrimas.
- O que houve, filho? O que há de errado?
Ele se voltou para mim, e pude sentir que estava constrangido por causa das lágrimas, e que seu queixo e lábios tremiam.- Papai, se eu estivesse com frio, você me cobriria com seu casaco também?
De todos os momentos daquela noite especial que passamos juntos, o mais importante foi um pequeno gesto de ternura - uma demonstração de amor inconsciente, momentânea, para com seu irmão.
Aquela experiência foi uma importante lição pessoal para mim na época, e o é até hoje. As pessoas são muito sensíveis, muito delicadas por dentro. Não creio que a idade ou a experiência faça muita diferença.
Lá no fundo, mesmo as pessoas que por fora são mais calejadas e empedernidas abrigam sentimentos suaves e emoções intensas.
3 - Honrar os Compromissos
Honrar um compromisso ou uma promessa é um depósito enorme.Romper o prometido é um saque imenso. Na verdade, provavelmente não há retirada maior do que fazer uma promessa que seja importante para alguém e depois não cumpri-la.
Quando nova promessa for feita não terá credibilidade. As pessoas costumam alimentar suas esperanças com promessas, particularmente promessas sobre sua vida básica.
Tentei adotar uma filosofia, enquanto pai, de jamais fazer uma promessa que não posso cumprir. Sendo assim, tento ser muito cuidadoso ao prometer algo, o mais consciente possível das múltiplas variáveis e contingências, para que repentinamente não aconteça algo que me impeça de honrar o compromisso assumido.
Ocasionalmente, apesar de todos os meus esforços, o inesperado surge, criando uma situação na qual se torna desaconselhável ou impossível manter uma promessa feita. Mas eu procuro honrar a promessa. Ou eu a cumpro, apesar de tudo, ou explico a situação detalhadamente para a pessoa envolvida, pedindo liberação do prometido.
Eu acredito que cultivar o hábito de sempre honrar a palavra empenhada cria laços de confiança que superam as dificuldades de entendimento com os filhos.
Assim, quando seu filho deseja fazer algo que não quer que ele faça, pois graças à sua maturidade percebe implicações que a criança não consegue ver, você pode dizer: "Filho, se você fizer isso, eu prometo que o resultado vai ser este". Se a criança cultivou o hábito de acreditar na sua palavra, nas suas promessas, vai agir conforme seu conselho.