Problemas P são Oportunidades CP

Esta experiência também me ensinou outro poderoso paradigma da interdependência. Ele diz respeito ao modo como encaramos os problemas.

Passamos meses tentando evitar o problema, vendo nele uma fonte de irritação, uma pedra no caminho, e desejando que, de algum modo, ele desaparecesse. Mas, como vimos, o próprio problema criou a oportunidade para a construção de um relacionamento mais profundo, que nos deu as condições para trabalhar em conjunto, como uma equipe forte e complementar.

Acredito que, em uma situação interdependente, cada problema P é uma oportunidade CP - uma chance de abrir uma Conta Bancária Emocional que afete significativamente a produção interdependente.

Quando os pais encaram os problemas dos filhos como oportunidades para melhorar o relacionamento, e não como coisas irritantes e cansativas, a interação entre pai e filho muda completamente. Os pais ficam mais disponíveis, até se excitam com a profunda compreensão e

o auxílio que prestam aos filhos. Quando estes vêm a eles com algum problema, em vez de pensarem, "Oh! Não! Mais um problema!”, seu paradigma é "Eis aqui uma grande oportunidade para ajudar meu filho, e investir em nosso relacionamento".

Muitas interações passam do transacional para o transformacional, e fortes laços de amor e confiança são criados quando os filhos percebem que os pais valorizam seus problemas e sua existência enquanto indivíduos.

Este paradigma é poderoso também no mundo dos negócios. Uma cadeia de lojas de departamentos que opera com este paradigma criou fortes vínculos de lealdade com os consumidores. Sempre que o cliente chega à loja com um problema, não importa se pequeno ou grande, o funcionário vê imediatamente a oportunidade de melhorar o relacionamento com o consumidor. E reage demonstrando uma disposição sincera para resolver o problema de modo a deixar o cliente contente. Eles tratam os consumidores com tanta graça e respeito, cuidam tão bem do caso, que grande parte dos consumidores sequer pensa em ir a outro lugar.

Ao reconhecer que o equilíbrio P/CP é fundamental para a eficácia em uma realidade interdependente, conseguimos valorizar nossos problemas, ao considerá-los oportunidades para aumentar a CP.