Pense em Vencer / Vencer

HÁBITO 4

PENSE EM VENCER / VENCER

Princípios de Liderança Interpessoal

“Guardamos a regra de ouro na memória: está na hora de colocá-la em prática”.

EDWIN MARKHAIN

Certa vez fui convidado para trabalhar em uma companhia cujo presidente estava muito preocupado com a falta de colaboração entre as pessoas.

- Nosso problema básico, Stephen, é que elas são egoístas - falou.

- Não desejam cooperar. Sei muito bem que poderíamos produzir muito mais, se as pessoas cooperassem. Você pode nos ajudar a desenvolver um programa de relações humanas que resolva o problema?

- Seu problema está nas pessoas ou no paradigma? - perguntei.

- Veja por você mesmo. - Foi a resposta.

Foi o que fiz. E descobri que havia mesmo muito egoísmo, falta de disposição para cooperar, resistência à autoridade, atitude defensiva.

Dava para ver que o saldo negativo da Conta Bancária Emocional havia criado uma cultura de desconfiança. Mas voltei à questão.

- Vamos analisar a situação em profundidade - sugeri. - Por que seu pessoal não coopera? Qual é a recompensa pela falta de cooperação?

- Não há recompensa pela falta de cooperação - assegurou. – As recompensas são muito maiores se eles colaborarem.- São mesmo? - perguntei. Atrás de uma cortina, na parede do escritório de meu interlocutor, havia um quadro. Nele, vários cavalos de corrida estavam alinhados na pista. No lugar do rosto de cada constava o de um gerente da empresa. No final da pista havia uma vista maravilhosa das Bermudas, uma foto idílica com céu azul, nuvens passando e um par romântico andando de mãos dadas em uma praia de areia branca.

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Uma vez por semana este homem reunia os auxiliares no escritório e falava em cooperação.

- Vamos trabalhar juntos. Ganharemos mais dinheiro se fizermos isso. -

Depois ele abria a cortina e mostrava o quadro. - Muito bem, quem vai ganhar a viagem para as Bermudas?

Ele estava dando uma no cravo e outra na ferradura. Era o mesmo que dizer:

"As demissões continuarão até que o moral suba". Ele desejava a cooperação.

Queria que seu pessoal trabalhasse em equipe, compartilhasse as idéias, para que todos se beneficiassem com o esforço.

Mas ele estava estimulando a competição. O sucesso de um gerente significava o fracasso dos outros.

O problema daquela companhia, assim como muitos problemas entre as pessoas na vida profissional, familiar e demais relacionamentos, resultava de um paradigma inadequado. O presidente estava tentando conseguir os frutos da cooperação por meio do paradigma da competição. E, quando isso não deu certo, ele quis impor uma técnica, um programa, um antídoto fulminante para obrigar o pessoal a cooperar.

Mas não se pode mudar os frutos sem mudar as raízes. Trabalhar em cima das atitudes e comportamentos seria lidar com as folhas. Assim sendo, o foco foi dirigido para a obtenção da excelência pessoal e profissional de uma maneira inteiramente diferente, desenvolvendo sistemas de recompensa e informação que reforçavam o valor da cooperação.

Não importa se você é o porteiro ou o presidente da companhia, no momento em que passa da independência para a interdependência em qualquer função que exerça, você assume um papel de liderança.

Encontra-se em posição de influenciar outras pessoas. E o hábito da liderança interpessoal eficaz é Pensar em Vencer / Vencer.