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Caráter e Comunicação

Neste exato momento você está lendo um livro que eu escrevi e escrever são formas de comunicação. Assim como falar e ouvir de verdade, estes são os quatros tipos básicos de comunicação. Pense no número de horas que você dedica a pelo menos um destes tipos. A habilidade para fazer isso é absolutamente crítica para sua eficácia.

A comunicação é a habilidade mais importante na vida. Passamos a maior parte de nossas horas de vigília nos comunicando. Mas leve em consideração o seguinte: Você passou anos aprendendo a ler e escrever, anos aprendendo a falar.

Mas e quanto a estudar? Qual foi o treino ou a instrução que lhe permite ouvir, de modo que possa compreender real e profundamente outro ser humano, a partir do quadro de referências deste indivíduo?

Comparativamente, poucas pessoas têm um treinamento para ouvir, o que quer que seja. E, quando isso acontece, o treino costuma ser feito dentro da técnica da Ética da Personalidade, desvinculada do caráter e do relacionamento básico absolutamente vital para a compreensão autêntica da outra pessoa.

Se você deseja interagir eficazmente comigo, influenciar meus pensamentos -

ou os pensamentos de sua esposa, filho, vizinho, chefe, colega, amigo -, primeiro

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precisa compreender. E isso não pode ser feito unicamente com base na técnica. Se eu perceber que você está usando alguma técnica, noto que existe ambigüidade, manipulação. Desconfio dos motivos que o levam a fazer isso. E não me sinto suficientemente seguro para abrir meu coração a você.

A verdadeira chave para sua influência em relação a mim é o exemplo, sua conduta real. O seu exemplo flui naturalmente de seu caráter, ou do tipo de pessoa que realmente é - e não do que os outros dizem a seu respeito, ou do que gostaria que eu pensasse. Isso é evidente pelo modo como eu o percebo de fato.

Seu caráter se irradia, se comunica constantemente. A partir dele, a longo prazo, eu passo instintivamente a confiar ou a desconfiar de você e de suas tentativas de se aproximar de mim.

Se sua vida é pular de um lado para outro, se você é às vezes gentil e em outras, cáustico e, acima de tudo, se o seu desempenho pessoal não combina com sua atuação pública, fica muito difícil, para mim, abrir meu coração. Neste caso, por mais que eu queira, precise mesmo de seu amor e companheirismo, não me sinto seguro o suficiente para expor minhas opiniões e meus sentimentos mais profundos e revelar as experiências por que passei. Quem sabe o que pode acontecer depois?

Mas, a não ser que eu me abra com você, a não ser que compreenda a minha pessoa, e à situação específica e sentimentos únicos que abrigo, jamais saberá como me aconselhar e ajudar. Pode dizer coisas boas e gentis, mas não servirão para mim. Você pode dizer que gosta de mim e se importa com meu bem-estar.

Eu quero desesperadamente acreditar nisso. Mas como pode gostar de mim se nem sequer me entende? A única coisa que tenho são suas palavras, e não confio nas palavras.

Eu estou com muita raiva, na defensiva - quem sabe sentindo culpa e medo -, para ser influenciado, mesmo que no fundo saiba que preciso de seus conselhos.

A não ser que você seja influenciado pelo fato de eu ser uma pessoa única, não serei influenciado por seus conselhos. Então, se você deseja realmente ser eficaz no hábito da comunicação interpessoal, não pode tentar fazer isso contando somente com a técnica. Precisa desenvolver a capacidade de ouvir empaticamente, com base em um caráter que inspire verdade e disponibilidade. E você precisa abrir uma Conta Bancária Emocional, que crie um comércio entre os corações.