A sinergia é excitante. A criatividade é…

Sinergia e Comunicação

A sinergia é excitante. A criatividade é excitante. É fenomenal o que a mente aberta e a comunicação conseguem realizar. As possibilidades de um ganho realmente significativo, de um avanço significativo, são tão reais que vale a pena correr os riscos que esta condição apresenta.

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Depois da Segunda Guerra Mundial, os Estados Unidos nomearam David Lilienthal para liderar a nova Comissão de Energia Atômica. Lilienthal reuniu um grupo de pessoas altamente influentes -celebridades em seus campos -, discípulos, por assim dizer, de seus próprios quadros de referência.

Este grupo diversificado de indivíduos tinha uma agenda extremamente apertada, e estavam impacientes para obter resultados. Além disso, a imprensa os pressionava bastante. Mas Lilienthal levou várias semanas para criar uma Conta Bancária Emocional muito alta. Ele fez com que as pessoas trabalhassem juntas para se conhecerem, revelarem seus interesses, esperanças, metas, origens, quadros de referência e paradigmas. Ele facilitou o tipo de interação humana que cria um grande vínculo entre as pessoas, e foi pesadamente criticado por levar tanto tempo fazendo isso. Diziam que não era "eficiente".

O resultado final, porém, foi um grupo com estreitas ligações, muito aberto, criativo e sinérgico. O respeito entre os membros da comissão era tão alto que em caso de discordância, em vez de defesa e oposição, havia um esforço genuíno para a compreensão. A atitude era: "Se uma pessoa com a sua inteligência, competência e dedicação discorda de mim deve haver algo em sua opinião que eu não compreendo, e eu preciso entender isso. Você tem outra perspectiva, um quadro de referências que eu preciso adquirir também". As interações sem preconceitos se multiplicaram, e uma atitude inusitada teve origem aí.

O diagrama a seguir mostra o quanto a confiança está vinculada aos diferentes níveis de comunicação.

O nível mais baixo da comunicação deriva de situações de desconfiança, que se caracterizam pela atitude defensiva, cuidadosa e freqüentemente pela linguagem baseada nas formalidades legais, que cobre todas as possibilidades e procura padrões e cláusulas de rompimento para quando as coisas ficarem pretas. Esta forma de comunicação produz apenas Vencer/Perder ou Perder/Perder. Ela não é eficaz não existe equilíbrio entre P e CP- e cria novas razões para a defesa e a proteção.

A posição intermediária é a comunicação respeitosa. Neste nível interagem as pessoas relativamente maduras. Elas demonstram respeito pelos outros, mas querem evitar a possibilidade do confronto pesado, de modo que se comunicam polida, mas não enfaticamente. Elas podem entender intelectualmente o que os outros dizem, mas na verdade não olham lá no fundo, para ver os paradigmas e pressupostos que estão por trás de suas posições, o que abriria caminho para outras possibilidades.

A comunicação respeitosa opera em situações independentes, e até mesmo nas interdependentes, mas as possibilidades criativas não se concretizam. Nas situações interdependentes, o compromisso é a posição normalmente tomada. O

compromisso significa que 1 + 1 = 1 1/2.

Os dois lados cedem. A comunicação não é defensiva, protetora, furiosa ou manipuladora. Ela é honesta, verdadeira e respeitosa. Mas não é criativa ou sinérgica. Ela produz uma forma menor de Vencer/Vencer.

A sinergia significa que 1 + 1 dá 8, 16 ou até mesmo 1 600. A posição sinérgica de alta confiança produz soluções melhores do que as propostas originalmente, e todas as partes sabem disso. Mais ainda, elas realmente se satisfazem com um empreendimento criativo. Uma mini cultura se forma para criar satisfação. Mesmo que tenha pouca duração, o equilíbrio P/CP está presente.

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Existem algumas circunstâncias nas quais a sinergia pode não ser atingida, e o Nada Feito é inviável. Mas mesmo nestas+ circunstâncias o espírito das tentativas sinceras costuma resultar em um compromisso mais eficaz.