Marketing de relacionamento e marketing de conteúdo

Marketing Mix (7Ps)

MARKETING DE RELACIONAMENTO E

MARKETING DE CONTEÚDO

As estratégias de marketing , na era da quarta revolução industrial, precisam considerar a transformação digital pela qual estão passando muitas empresas ao redor do mundo. As redes sociais são alvo de investidas, cada vez mais assertivas por parte dos anunciantes, para que consigam estreitar a distância com seu público.

Não há como lançar um novo produto ou solução nos dias de hoje sem pensar numa estratégia de marketing digital que não leve em conta o poder do Facebook, do Twitter, do LinkedIn, do Instagram, do YouTube, só para citar algumas plataformas de rede social. É aí que entra o conceito de marketing de relacionamento. Mas do que se trata este tipo de marketing ? O marketing de relacionamento cuida de todas as ações, planos e campanhas que a empresa desenvolve para manter relacionamentos positivos com seus clientes.

Na era do h2h , é preciso que o conceito de cliente seja expandido para “fã”. Clientes que se tornam fãs dos produtos ou serviços prestados por determinada empresa serão fiéis e comprarão sempre. Um caso clássico de clientes fãs são os da Apple, que, na véspera do lançamento de um novo modelo de smartphone , por exemplo, fazem filas gigantescas nas portas de lojas apenas para ser um dos primeiros a comprar o novo produto – da mesma forma, que fãs fazem acampamentos para comprar ingressos ou mesmo para serem os primeiros a entrar num local de show de sua banda preferida.

Com a velocidade em que as mudanças ocorrem na era em que estamos, o marketing digital tem sido alvo de várias estratégias e inovações para se chegar até o cliente. Uma modalidade do marketing digital que tem sido muito difundida e utilizada pelas empresas é o marketing de conteúdo. No mundo todo, mais de 70% das empresas já investem pesado nisso, e o número é ainda maior entre as startups , pois é graças ao marketing de conteúdo que elas desenvolvem estratégias específicas para seus segmentos de mercado.

O LinkedIn, por exemplo, através de seu canal Pulse, permite a seus usuários a publicação de artigos e o compartilhamento deste com toda a comunidade. Trata-se de uma ferramenta superinteressante em termos de marketing de via dupla, pois dá a chance a pessoas físicas publicarem artigos que reflitam ou destaquem seus conhecimentos profissionais em determinada área de atuação, ao mesmo tempo que permite às empresas divulgarem conteúdo sobre sua indústria ou área de atuação, que pode lhe proporcionar mais credibilidade e excelência na visão de seus clientes. O LinkedIn Pulse é hoje uma das mais importantes ferramentas de marketing de conteúdo (ou inbound marketing ) disponível na internet.