Espírito de Startup: Tudo ao mesmo tempo agora
Regra 12: preservar o capital até que seja realmente necessário gastá-lo
• Que consigam ouvir o que o cliente está dizendo e transformem esses feedbacks em correções importantes na solução final.
• Habilidade de empatia, ou de se colocar no lugar dos clientes, para que entendam o problema do ponto de vista do consumidor e não do time interno da startup .
Em resumo, Blank sugere, inclusive, que numa startup os times de marketing e vendas sejam unidos em uma única equipe de customer development .
REGRA 12: PRESERVAR O CAPITAL ATÉ
QUE SEJA REALMENTE NECESSÁRIO
GASTÁ-LO
Aqui, não é feita apologia à redução de custos ou contenção de despesas, mas à preservação do capital até que seja encontrado um modelo de negócio testado, realmente replicável e escalável. Uma vez que o modelo seja encontrado, os recursos devem ser investidos “como se não houvesse amanhã”. É preciso, sim, preservar os recursos financeiros enquanto a startup está na fase de validação de suas hipóteses, tentando aprender de forma iterativa e interativa com uso de poucos investimentos.