Bodystorming

STRATÉGIE

Chacun des 7 P étant susceptible d’influencer ou de modifier les

autres, vous devez élaborer une stratégie efficace qui prendra en

compte cette difficulté. Si certaines personnes ne participent qu’à

une partie de la réunion, par exemple, cela ne manquera pas

d’influer sur votre processus.

Impliquez les autres membres de l’équipe dans l’organisation de

la réunion. Cela garantira une grande efficacité.

Des réunions répétitives peuvent évoluer de manière inattendue

et dévier de leur objectif initial. Pensez à vous interroger

régulièrement sur le but de la réunion.

Faites en sorte que les 7 P soient bien visibles tout au long de la

réunion. Ces points de repère aideront les participants à rester

attentifs.

Soyez prêt à modifier votre stratégie. Si les 7 P vous offrent un

cadre et vous aident à organiser une réunion, ils ne peuvent faire

le travail pour vous. Des imprévus surviendront sans aucun

doute et, en tant que leader, vous devrez savoir vous adapter à

toute situation.

L’invention du cadre des 7 P revient à James Macanufo.

Bodystorming

BUT DU JEU

Le bodystorming fait tout simplement référence à un brainstorming par le corps. Il peut prendre des formes différentes selon sa préparation et le lieu où il est utilisé, mais sert toujours le même objectif : faciliter la compréhension d’un groupe à travers une expérience physique.

Votre équipe et vous-même pouvez vous appuyer sur l’une des techniques décrites ci-dessous afin de vous familiariser avec le bodystorming. Bien que vous puissiez les effectuer dans l’ordre, de l’observation à la génération d’idées et de prototypes en passant par l’apprentissage, il ne s’agit pas d’une suite à proprement parler. Chaque niveau de bodystorming vous aidera à vous écarter de la méthode habituelle de discussion autour d’une table de conférence, vous poussant au contraire à développer des éléments concrets qui fonctionneront réellement.

RÈGLE DU JEU

Le bodystorming se déroule en trois étapes.

Niveau 1 : observation

Afin d’accomplir votre objectif, quittez votre lieu de travail : si vous développez un concept destiné à un centre commercial, un hôpital ou un café, rendez-vous sur place et remplissez votre fonction comme vous l’auriez fait habituellement. Ce nouvel environnement vous fournira des idées et des informations authentiques qui n’auraient jamais pu survenir au cours d’un brainstorming en salle de conférence.

Imaginons, par exemple, que les membres de votre groupe sont chargés d’améliorer la vie estudiantine sur un campus universitaire. Ils peuvent bien entendu mener des interviews et diverses recherches, mais pourquoi ne pas commencer par se rendre sur plusieurs campus et s’intégrer à cet environnement tout en effectuant son travail habituel ? Il est primordial que le groupe ne se focalise pas sur une analyse spécifique pour être à même de percevoir tous les signaux émanant de l’environnement étudié.

Niveau 2 : expérimentation

Utilisez jeux de rôle et accessoires pour développer une idée. Dans cet exercice, les membres du groupe « jouent » l’expérience en se servant de tout ce qui se trouve à leur disposition. Ils se concentrent sur leur interaction les uns avec les autres, leur environnement et l’improvisation d’artefacts, expérimentant des idées préexistantes et en découvrant de nouvelles.

Imaginons qu’un petit groupe est chargé de réinventer le journal télévisé. Mimant les acteurs, le public, les présentateurs et même la télévision, les membres de l’équipe improvisent un scénario et interprètent l’expérience selon leur conception.

1. Identifiez et attribuez les principaux rôles à jouer. Quelle que

soit l’expérience, il est bon de commencer par identifier le client

ou l’utilisateur. L’individu (ou le groupe) jouant ce rôle-ci

devient le personnage principal du bodystorming. D’autres

personnages clés devront être créés, et il n’est pas rare

d’entendre des questions telles que : « Qui veut jouer le rôle

d’Internet ? »

2. Improvisez l’expérience. Le bodystorming est une activité

physique et progressive. Lorsque les participants commencent à

transformer leurs idées en action, ils poseront naturellement des

questions à la fois simples et capitales, menant souvent à des

situations inattendues. Si nous reprenons notre exemple du

journal télévisé, voici le scénario qui pourrait se produire :

« Alors, tu regardes le journal télévisé, toi ? »

« Je n’ai pas de télé. En général je fais mon jogging à cette heure-là. »

« Ah bon ? Et tu prends ton portable avec toi ? » « Toujours, pour écouter de la musique. »

« OK… et si l’un d’entre nous jouait le rôle du portable ? » Dans un scénario totalement improvisé, les membres du groupe ne doivent pas oublier que la règle du jeu est de s’adapter aux réactions des autres. Un « Oui, et… » vaut mieux qu’un « Oui, mais… ».

Dans certaines formes de bodystorming, le groupe interprètera un scénario préparé à l’avance. Si tel est le cas, une longue planification visant à créer l’environnement du jeu sera nécessaire afin de garantir la réussite de l’exercice. Pour recréer l’ambiance d’un café, installez par exemple un comptoir et des chaises. S’il s’agit d’un parc ou d’un lieu en extérieur, essayez de vous rendre sur place.

Niveau 3 : ré exion sur le déroulement de l’exercice

En mimant une situation, les participants seront amenés à explorer de nouvelles possibilités et découvriront les suppositions ou les défauts liés à la concrétisation d’une idée. Ceci est extrêmement intéressant au cours du processus même, mais également à l’issue de l’exercice : en le filmant, les participants pourront visionner le déroulement de l’expérience et ainsi discuter des points essentiels.

STRATÉGIE

Choisissez d’effectuer votre exercice de bodystorming à un moment opportun et à un degré adapté à votre groupe. Une telle activité demande aux participants de s’écarter radicalement de la configuration typique d’une table de conférence ; il est donc important de les mettre à l’aise en commençant par des sessions plus structurées, faisant appel à des scénarios et des rôles bien définis, avant de les plonger dans l’improvisation totale. Quoi qu’il en soit, l’exercice s’avèrera beaucoup plus mémorable qu’une séance habituelle de résolution des problèmes, et contribuera à créer une certaine empathie liée à l’« incarnation » de l’expérience.