Chemin à suivre

Encouragez les joueurs à élaborer des récits afin d’étoffer l’identité du personnage à partir des scènes que vous avez préparées (par exemple, « Que ferait Paul dans ce cas-là ? »). Par ailleurs, les participants sont tout à fait libres de créer un personnage excentrique car sa folie pourrait bien mener à une innovation due à une perception différente de l’utilité du produit ou du service. Laissez les joueurs pousser la personnalisation aussi loin qu’ils le souhaitent. Lorsque l’exercice touche à sa fin, vous pouvez éventuellement tenter de parvenir à un consensus et vous accorder sur un personnage plus crédible. Veillez avant tout à établir des parallèles entre les traits de caractère développés par les joueurs et leurs répercussions sur une nouvelle version améliorée du produit ou du service.

La source de ce jeu demeure inconnue.

Chemin à suivre

BUT DU JEU

Identifier rapidement le niveau de compréhension d’un groupe sur les diverses étapes d’un processus.

Bien souvent, les membres de l’équipe sont confus et ignorent qui fait quoi. Chacun emploie des termes différents pour décrire un même processus. Celui-ci n’est pas documenté. Il semble se dérouler au hasard ou à l’aveuglette.

Cet exercice permet au groupe de définir précisément un processus existant et de dévoiler les points de confusion ou les malentendus. En général, cela évolue vers une discussion au sujet des incertitudes. Le jeu ne donnera pas lieu à un processus novateur ou amélioré, mais à une meilleure compréhension de celui en cours.

NOMBRE DE JOUEURS

2 à 10.

DURÉE DU JEU

30 minutes à 1 heure.

RÈGLE DU JEU

Présentez l’exercice en définissant son objectif : « Il s’agit d’une activité de groupe au cours de laquelle nous allons illustrer notre processus de création de [X]. » X désigne ici le résultat du processus, à savoir un document, un produit, un accord, etc. Inscrivez-le ou dessinez-le sur une affiche à la vue de tous.

Établissez un point de départ avec le groupe : le début de la journée ou du trimestre, par exemple. C’est l’événement déclencheur du processus. Si vous estimez que cette première étape pose problème à votre équipe, effectuez-la vous-même avant la réunion et présentez votre proposition aux participants. Notez-la sur un post-it que vous accrochez sur l’affiche préparée. L’exercice peut maintenant commencer.

1. Demandez aux joueurs de réfléchir au processus du début à la

fin. Invitez-les ensuite à noter ses différentes étapes sur autant de

post-it distincts.

2. Les participants viennent alors coller leurs post-it sur l’affiche

afin de les comparer étape par étape en les plaçant les uns sous

les autres.

3. Encouragez les joueurs à repérer les points de similitude et de

confusion. Détectez tout problème de cohérence terminologique

lorsque les participants utilisent des mots différents pour

désigner une même étape. Les points prêtant à confusion peuvent

révéler un « instant magique » ou un problème de clarification à

propos d’une étape.

STRATÉGIE

Le groupe tirera ses propres conclusions quant à la signification des différentes versions du processus abordé et aux actions devant être entreprises à la lumière de ces révélations.

Si vous travaillez avec un grand groupe, évitez de procéder de façon individuelle : invitez plutôt les participants à venir accrocher leurs post-it simultanément.

Vous aurez peut-être le sentiment que votre équipe sera susceptible de se perdre dans les détails. Si tel est le cas, limitez le nombre d’étapes à dix, par exemple.