Les résultats du gamestorming

Après ce week-end de conférence, Toby est rentré à New York. Quelle ne fut pas sa surprise lorsque, une semaine plus tard, il reçut un appel de Jim Hanna, directeur de l’impact environnemental chez Starbucks. « Le plus drôle, c’est que j’avais vraiment pensé m’entretenir avec lui. Avant la conférence Overlap, j’avais demandé à l’une de mes conseillères si elle connaissait quelqu’un travaillant chez Starbucks et elle m’avait répondu qu’il fallait à tout prix discuter avec Jim Hanna, très engagé dans les problématiques environnementales. Après la conférence, Brynn Evans, qui faisait partie de mon équipe, a rédigé un résumé formidable de l’événement sur son blog. Son article a été partagé par de nombreux internautes et s’est vite propagé sur la Toile. Puis quelqu’un l’a lu et transmis à Jim et ses collègues. J’étais tout excité quand il m’a appelé. Qui ne rêve pas d’obtenir un rendez-vous chez Starbucks ? »

D’après Toby, Starbucks ne l’aurait pas rappelé s’il s’en était tenu à son projet initial, à savoir la création d’une meilleure tasse réutilisable. Il existe des centaines, si ce n’est des milliers de bonnes idées liées à la conception de gobelets jetables plus écologiques, et Starbucks en est inondé. La liste d’attente pour s’entretenir avec l’entreprise au sujet de ces tasses alternatives est interminable. Si Starbucks a manifesté son intérêt pour l’idée de Toby, c’est parce qu’elle émanait d’une communauté ayant travaillé collectivement à imaginer non seulement une nouvelle tasse, mais aussi un système différent.

La société a également été frappée par l’approche adoptée, impliquant une multitude de participants, proposant toutes sortes d’idées et s’inscrivant dans un réel mouvement, dès les débuts du processus de conception. « Si je m’étais adressé plus tôt à Starbucks, avant d’avoir investi une communauté entière, nous n’aurions jamais attiré l’attention de ce distributeur et partenaire potentiel sans égal. Aujourd’hui, Starbucks est l’un des plus fervents partisans de notre cause. » En 2010, il a sponsorisé un concours de design BetaCup à hauteur de 20 000 dollars. De très nombreuses idées ont pu être proposées avant d’être sélectionnées par la communauté BetaCup et un jury.

Voici donc l’histoire d’une grande réussite. Nous espérons que vous vivrez également de francs succès et nous en ferez part pour que nous les intégrions aux prochaines éditions de ce livre. Le gamestorming vous permet, mieux que toute autre méthode, de concrétiser vos idées avec une rapidité et une efficience sans pareilles. Rejoignez-nous sur notre site Web

http://gogamestorm.com. Et maintenant, arrêtez de lire, lancez-vous et jouez !

1. Cf. Open Space, chapitre 6.

Ce document est la propriété exclusive de Dominique Gibert (diateino@wanadoo.fr) - 27

février 2014 à 16:12

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