Le produit Pinocchio

STRATÉGIE

Ce jeu vise à mettre en lumière les différences de perspectives d’un groupe à l’autre sur un produit, un prototype, un service ou un concept. L’élaboration d’un argumentaire face à des investisseurs en capital-risque oblige les participants à se concentrer sur les idées les plus importantes, et la durée limitée de l’exercice les pousse à se focaliser sur le cœur de leur proposition. Chaque groupe insistant sur des aspects différents, le jeu permet également d’examiner l’éventail des perspectives. Les questions des investisseurs révèlent généralement les points faibles ou permettent de clarifier certaines idées avant de les partager et les explorer avec l’ensemble de l’équipe.

Cet exercice est également utile pour identifier le langage employé par les participants pour définir un concept, un produit, un service ou une situation. Encouragez donc les joueurs à ne pas réfléchir trop longtemps aux mots qu’ils utiliseront dans leur argumentaire. Si les participants ne se connaissent pas, il est intéressant de transformer l’activité en compétition, voire d’offrir un prix au groupe gagnant. La volonté de remporter le jeu permettra d’unir les équipes.

L’invention de ce jeu revient à Sarah Rink.

 

Le produit Pinocchio

BUT DU JEU

Bien évidemment, nous ne nous représentons pas un produit ou un service comme un être vivant et animé. Pourtant, il peut s’avérer très utile de concevoir un produit comme un ami et non comme un instrument. En prétendant qu’il a pris vie, il est possible de le personnaliser et de développer ses fonctionnalités avec bien plus de profondeur qu’en le considérant simplement comme un objet inanimé. Le présent exercice vise à établir, affiner et développer les fonctionnalités d’un produit ou d’un service afin qu’il semble plus précieux aux yeux de l’utilisateur final. Sa personnalisation permet de le présenter comme un « ami » que le client souhaiterait emmener chez lui.

NOMBRE DE JOUEURS

5 à 20.

DURÉE DU JEU

1 heure.

RÈGLE DU JEU

1. Dans cet exercice, une « scène » désigne toute situation simple

obligeant le personnage (c’est-à-dire le produit ou le service) à

prendre une décision ou à agir : « Un homme tente de voler le

sac d’une vieille dame » ou encore « Un conducteur se rendant à

une fête croise un auto-stoppeur ». Avant le réunion, inventez

quatre scènes de ce type et inscrivez-les sur des fiches bristol

distinctes.

2. Avant que la réunion ne commence, écrivez aussi les cinq

questions suivantes sur plusieurs feuilles de paperboard :

Comment suis-je ?

Quelles sont mes valeurs ?

Quelle est ma communauté ?

En quoi suis-je différent ?

Quel est mon combat ?

3. Commencez par la première question en dessinant une

représentation du produit ou du service (avec des bras, des

jambes et une tête) au milieu de votre feuille. (Ce personnage

sera utilisé tout au long de l’exercice dans différentes positions.)

4. Invitez les joueurs à imaginer que le produit ou le service a pris

chair ; il s’agit désormais d’un personnage qu’ils connaissent très

bien. Demandez-leur de proposer des adjectifs décrivant cette

personne et écrivez les réponses autour de votre dessin. Les

participants peuvent également associer le produit ou le service à

un personnage de dessin animé ou à une célébrité. Ajoutez alors

ces suggestions sur la feuille de paperboard.

5. Lorsque vous disposez d’informations suffisantes pour décrire

précisément le personnage, demandez aux joueurs de procéder à

un vote par points afin de choisir les trois à cinq adjectifs les plus

pertinents. Entourez ou surlignez ceux qui ont obtenu la majorité

des voix et discutez-en avec le groupe.

6. Passez à la catégorie « Quelles sont mes valeurs ? » et représentez

à nouveau le personnage. Divisez le groupe en quatre équipes et

fournissez-leur une fiche décrivant une scène. Si vous travaillez

avec moins de huit joueurs, étudiez les quatre scènes avec

l’ensemble du groupe. Demandez aux participants de discuter

avec leur équipe afin de convenir de la réaction du personnage

dans le cadre de la scène décrite.

7. Rassemblez les équipes et invitez-les à partager leurs idées quant

à l’attitude du personnage. Notez chaque réponse et demandez à

l’ensemble du groupe de déduire ce que ces caractéristiques

révèlent sur les valeurs implicites du personnage. Inscrivez ces

réponses sur la feuille de paperboard.

8. Penchez-vous maintenant sur la catégorie « Quelle est ma

communauté ? » et représentez à nouveau le personnage au

centre de la feuille. Avec qui ce dernier passe-t-il son temps ? À

quel groupe appartient-il ? Est-il bénévole dans une association ?

Qui ne pourrait se passer de sa présence ? Quelles sont les

qualités de sa communauté ? Notez toutes les réponses.

9. Passez à la catégorie « En quoi suis-je différent ? » et dessinez le

personnage au centre de votre feuille. Pourquoi se distingue-t-il

des autres personnages de sa communauté ? En quoi est-il

unique ? Quelles sont ses forces ? Comment peut-il s’améliorer ?

Pourquoi souhaiterait-on l’intégrer à son équipe ? Notez les

réponses.

10. Examinez enfin la dernière catégorie (« Quel est mon combat ? »)

et représentez le personnage sur votre feuille de paperboard.

Tentez de découvrir le but du personnage dans la vie. Quelles

sont ses motivations ? Ses craintes ? Que fait-il pour les autres ?

Que tente-t-il de prouver ? Quels obstacles lui barrent le

chemin ? Notez les réponses.

11. Résumez avec votre groupe toutes les découvertes réalisées et

penchez-vous sur le caractère et l’identité du personnage créé.

Discutez de l’incidence des traits de caractères, des valeurs et du

comportement du personnage sur les fonctionnalités (actuelles

ou potentielles) du produit ou du service associé.

Activité optionnelle : invitez les joueurs à porter un toast au personnage comme s’ils

assistaient à son mariage, à faire son éloge funéraire ou encore à raconter un épisode

de sa vie ayant forgé son caractère.

 

STRATÉGIE

Cet exercice fonctionne parfaitement lorsque les joueurs cessent d’être sceptiques et acceptent l’idée selon laquelle le produit dispose d’une personnalité, d’un système de valeurs et d’une vie propres. Pour certains, un tel état d’esprit sera particulièrement difficile à adopter. Vos dessins et les questions que vous posez jouent donc un rôle capital puisqu’ils obligent les participants à apporter des réponses sur la personnalité du produit ou du service. Prêtez attention aux noms suggérés pendant l’exercice. Ainsi, il peut être plus facile de donner vie au produit en le nommant « Paul ».