Élaborer une check-list

Ce jeu fonctionne particulièrement bien au sein d’un groupe où les participants se connaissent et occupent des responsabilités et postes très variés. Cette diversité garantit un contenu plus riche pour les catégories « Ne sait pas », qui risquent de poser problème aux joueurs. Ils n’hésiteront pas à énumérer ce qu’ils connaissent, voire ce qu’ils savent qu’ils ignorent, mais ne pourront répondre aux deux dernières catégories sans bénéficier d’une perspective extérieure.

Cet exercice nécessitant une certaine confiance entre les participants, commencez par ne partager que des informations peu complexes avant de vous tourner vers du contenu plus substantiel en fonction du degré d’assurance des joueurs. Concentrez-vous sur des sujets commerciaux ou relatifs à un projet donné, et évitez à tout prix les évaluations personnelles. Bien que cette activité puisse être employée comme un examen psychologique, une telle application n’a pas sa place en entreprise… À moins de faire face à une équipe passionnée par ce type d’exercice.

Cette activité est tirée de « La fenêtre de Johari », modèle de communication développé par Joseph Luft et Harry Ingham. L’invention du jeu inspiré par cette méthode revient à Sunni Brown.

Élaborer une check-list

BUT DU JEU

Dans tout travail quelque peu complexe vient un moment où l’équipe se sent submergée par des tâches revêtant exactement la même importance. Ceci est d’autant plus vrai dans le travail de la connaissance, caractérisé par des tâches souvent floues. Pour les groupes accoutumés à planifier l’organisation de leur travail, l’élaboration d’une check-list constitue l’un des outils les plus utiles et les plus commodes.

Bien qu’il semble s’agir davantage d’un exercice d’ouverture ou de finalisation, cet exercice permet généralement de soulever de nombreuses questions. En effet, une check-list invite les participants à discuter de l’ordre et de l’importance de certaines tâches. Or, les membres de l’équipe auront certainement des perspectives très différentes à ce propos, et l’élaboration d’une check-list révélera ces domaines de réflexion afin que le groupe puisse les étudier.

NOMBRE DE JOUEURS

Petite équipe ayant une grande expérience de la tâche étudiée.

DURÉE DU JEU

1 heure ou plus, en fonction de la tâche à analyser.

RÈGLE DU JEU

Il est utile de dresser une check-list selon l’ordre de réalisation des diverses actions, de la première à la dernière. Cependant, un classement par ordre de priorité peut se révéler plus approprié. Étudiez le type de check-list le mieux adapté à votre équipe.

1. Commencez par présenter l’objet de l’exercice au groupe : « Vous

allez créer une check-list pour [à compléter]. » Il peut être

pertinent de demander au groupe de réfléchir à une situation

spécifique ou une certaine durée. Par exemple, « Se rendre de A

à B » ou « Faire face à un client mécontent ». 2. Votre équipe doit alors effectuer un brainstorming pour convenir

des tâches à noter sur la check-list, en utilisant des post-it. Aidez