Le tri par affinités

Il est également important de préciser aux participants qu’ils doivent noter la première idée leur venant à l’esprit lorsqu’ils répondent à la question « Pourquoi ? ». S’ils réfléchissent immédiatement à la cause du problème, ils risqueront de ne pas se pencher sur les diverses étapes s’y rapportant. Or, celles-ci sont cruciales pour trouver des solutions à plusieurs les niveaux.

Enfin, chaque problème demande un nombre d’interrogations différent afin d’en saisir la cause. Demandez « Pourquoi ? » jusqu’à ce que vous sentiez que le groupe parvient à de réelles solutions. La règle des 5 questions constitue un bon point de départ, mais il ne s’agit en aucun cas d’un chiffre fixe. Agrandissez les colonnes si nécessaire, et poursuivez l’exercice afin de parvenir à des réflexions pertinentes.

Cette activité est basée sur un jeu développé par Sakichi Toyoda.

Le tri par a nités

BUT DU JEU

Nous connaissons tous le brainstorming : il s’agit d’une méthode visant à générer autant d’idées que possible au sein d’un groupe en un temps limité. Le brainstorming est efficace lorsque l’on souhaite disposer d’une très grande quantité d’informations. Cependant, il soulève une question essentielle : comment donner sens à toutes ces données ? Le diagramme d’affinités est une technique extrêmement simple qui permet de faire ressortir les modes de pensée sous-jacents (ou même de se libérer des modèles désuets) en regroupant et en triant des idées inscrites sur de petits bouts de papier pour établir différentes relations. Cette méthode permet également de mettre en évidence la pensée dominante du groupe. Utilisez le diagramme d’affinités lorsque vous voulez organiser des idées très diverses selon plusieurs catégories et sous-catégories, et lorsque vous souhaitez connaître la tendance générale du groupe.

NOMBRE DE JOUEURS

Jusqu’à 20.

DURÉE DU JEU

Variable selon le nombre de joueurs mais jamais supérieure à 1h30.

RÈGLE DU JEU

1. Commencez par noter une question sur un paperboard,

accompagnée d’un support visuel. N’effectuez ce jeu que si vous

êtes certain que la question posée génèrera au moins 20 idées

différentes à trier.

2. Accordez dix minutes à vos participants pour qu’ils notent leurs

idées sur des post-it. Si votre groupe compte moins de cinq

personnes, utilisez plutôt des fiches bristol. Cette étape du jeu

doit se faire en silence.

3. Collectez les notes de chacun et affichez-les de façon bien visible,

comme sur l’illustration suivante :

4. En suivant les conseils de votre groupe, triez les idées trouvées

en formant des colonnes ou de petits tas en fonction des

différentes relations entretenues. Impliquez tous les joueurs à ce

processus. Demandez-leur de venir afficher leurs post-it au

tableau (vous gagnerez ainsi du temps) et proposez-leur

d’effectuer un tri initial.

5. À côté de la surface sur laquelle vous affichez les idées de

chacun, collez un post-it supplémentaire intitulé « garage ». Il

vous servira à collecter les idées difficiles à regrouper au sein

d’une colonne ou d’un tas spécifique. Les informations

redondantes ne posent en revanche aucun problème ; prenez-les

donc en considération même si elles sont déjà représentées. Il est

très utile d’afficher toutes les répétitions d’idées puisque cela

indique au groupe le nombre de personnes ayant des réflexions

similaires. À ce stade du jeu, demandez aux participants de ne

pas réfléchir à des catégories précises et de se concentrer

exclusivement sur le tri par affinités.

6. Dès que l’ensemble des post-it a été trié, les membres du groupe

peuvent commencer à proposer des catégories correspondant aux

colonnes définies. Lorsqu’ils parviennent à un commun accord,

inscrivez les noms des catégories en haut de chaque colonne ou à

côté de chaque petit tas si vous procédez de cette manière-ci.

Faites en sorte que les joueurs ne passent pas trop de temps à

opter pour le nom d’une certaine catégorie. S’ils ne peuvent pas

choisir entre « équipements » et « infrastructures », notez les

deux suggestions. Si les choix proposés sont radicalement

différents, adoptez le nom de catégorie qui remporte la majorité

des voix. Le résultat final pourra ressembler à l’illustration

suivante.

STRATÉGIE

L’intérêt du diagramme d’affinités est soumis à deux conditions. Premièrement, les joueurs doivent proposer des idées multiples et, si possible, pertinentes. Deuxièmement, le tri doit être de qualité : plus les relations entre les contenus des différentes idées associées seront claires, plus les catégories seront satisfaisantes.

Il arrive parfois que les associations de contenu soient absolument évidentes, si bien que le tri joue un rôle moins crucial. Cependant, lorsque les relations entretenues sont plus nuancées, le processus de tri doit être réalisé le mieux possible. S’il existe des associations diverses et variées, vous devrez endosser un rôle plus ferme en posant des questions sur les différentes colonnes afin de clarifier la pensée du groupe et le guider vers le nombre adéquat de catégories. Si celui-ci est trop élevé, l’information risquera d’être noyée. S’il est insuffisant, l’analyse sera étouffée. Aidez vos participants à trouver le juste milieu.