Dessiner le problème

Ce jeu est tiré du guide graphique Leader’s Guide to Accompany the Cover Story Vision développé par le cabinet de conseil The Grove Consultants International (©1996-2010 The Grove).

Dessiner le problème

BUT DU JEU

Chaque jour, nous classons nos problèmes par ordre de priorité. Les problèmes vagues ou difficiles à cerner sont particulièrement délicats à classer et demeurent, par conséquent, non traités et non résolus. Bien souvent, les réunions visant à résoudre un problème négligent une étape critique : non seulement définir le problème avec clarté, mais également le présenter de manière suffisamment convaincante pour qu’il semble valoir la peine d’être résolu.

En recourant à ce petit exercice de dessin en début de réunion, vous verrez les participants refermer peu à peu leur ordinateur pour se concentrer sur un problème qui les interpelle réellement.

NOMBRE DE JOUEURS

De préférence des petits groupes de 6 à 10 participants.

DURÉE DU JEU

20 à 30 minutes.

RÈGLE DU JEU

Chaque participant dispose d’une grande fiche bristol ou d’une feuille de papier de la taille d’une enveloppe. Après avoir présenté le sujet aux membres du groupe, demandez-leur de réfléchir au problème qu’ils doivent résoudre et de dresser une liste d’éléments les aidant à expliciter ce problème. Ils peuvent par exemple se représenter « une journée dans la vie du problème » ou encore un élément l’illustrant dans son ensemble.

Après quelques minutes de réflexion, demandez aux participants de tourner leur feuille et dessiner une image représentant le problème, comme s’ils devaient l’expliquer à un collègue. Ils peuvent tracer un diagramme ou réaliser une illustration plus métaphorique. Il n’existe ni récompense ni punition sanctionnant la qualité du dessin. Ce dernier vise uniquement à expliquer plus simplement le problème abordé.

Lorsque tous les participants ont fini de remplir leur fiche, ils accrochent leurs dessins au mur et les expliquent à l’ensemble du groupe. Au cours de cette étape, notez tous les points communs. Une fois l’exercice achevé, le groupe se penche sur les similitudes et les différences relevées, puis tente de parvenir à une interprétation commune du problème.

STRATÉGIE

Cette session d’échauffement ne fournira pas une définition du problème à même de satisfaire un ingénieur ; elle permet seulement aux participants de cerner un défi avec simplicité. Il s’agit d’une première étape unissant le groupe autour d’un objectif, élevant le problème pour inciter tous les membres de l’équipe à le résoudre.