Aidez-moi à comprendre !

Un produit, une activité ou une expérience importante séduisent tous les sens d’une personne, nourrissant ainsi son cœur, ses mains et son esprit. Appuyez-vous sur ces trois perspectives afin de découvrir, clarifier ou identifier la signification de toute entreprise.

Ce jeu s’inspire des travaux du réformateur éducatif et penseur suisse Heinrich Pestalozzi.

Aidez-moi à comprendre !

BUT DU JEU

Cet exercice se fonde sur l’hypothèse implicite (et exacte) selon laquelle les employés ont déjà des questions très diverses autour d’un sujet ou d’un changement lorsqu’ils se réunissent. Cela insinue l’idée que les leaders sont capables d’anticiper certaines interrogations ou inquiétudes, mais ne peuvent pas toutes les prévoir. Qui connaît mieux ces questions que les employés eux-mêmes ? Le jeu présenté ici leur offre ainsi l’occasion d’externaliser leurs pensées et de les soumettre aux leaders dans un contexte informel. Il permet également aux participants de découvrir les questions similaires des autres joueurs ainsi que leur fréquence, informations souvent inconnues avant la réunion. Tout ceci facilite le développement d’un projet, d’une initiative ou d’un changement en éclairant les employés qui en sont responsables.

NOMBRE DE JOUEURS

5 à 25.

DURÉE DU JEU

30 minutes à 1h30.

RÈGLE DU JEU

1. Réservez un espace blanc à la vue de tous et inscrivez-y le sujet

de la réunion ainsi que les questions suivantes : « QUI ? »,

« QUOI ? », « QUAND ? », « OÙ ? » et « COMMENT ? ».

Distribuez ensuite des post-it et des feutres à l’ensemble des

participants.

2. Expliquez aux joueurs que l’exercice vise à partager avec les

leaders toutes leurs questions sur le sujet afin qu’ils puissent les

comprendre et y répondre.

3. Penchez-vous d’abord sur la catégorie « QUI ? » et accordez cinq

minutes aux participants pour qu’ils notent un maximum de

questions commençant par ce mot interrogatif.

4. Invitez-les ensuite à venir coller leurs post-it sur l’espace dédié,

puis demandez aux volontaires de regrouper les idées similaires.

5. Attirez l’attention des joueurs sur les regroupements les plus

importants – vous pouvez les entourer – et demandez aux leaders

de répondre aux questions très fréquentes ainsi qu’aux

interrogations isolées mais intéressantes.

6. Répétez ce processus pour toutes les autres catégories de

question sans cesser de solliciter les réponses du leadership.

7. À l’issue de la réunion, rassemblez les questions afin que les

leaders puissent les examiner ultérieurement et répondre à celles

n’ayant pu être abordées au cours de la réunion.

STRATÉGIE

En tant que responsable du groupe, vous pouvez conduire l’exercice de différentes manières. Par exemple, il est possible de poser les questions les unes après les autres en demandant aux joueurs de créer des post-it pour les cinq catégories (QUI ?, QUOI ?, QUAND ?, OÙ ? et COMMENT ?), puis de les afficher et les trier au cours de la première partie de la réunion. Lorsqu’ils ont achevé cette phase de jeu, ils demandent aux leaders de répondre aux questions majeures durant la seconde partie de la réunion. Enfin, vous pouvez aussi laisser les leaders apporter leurs réponses après chaque catégorie de question. Les deux approches présentent des avantages distincts.

La première permet aux participants de développer des questions sans être interrompus par les réponses ou les réactions du leadership. De plus, les leaders économisent un temps précieux puisqu’ils ne sont tenus d’assister qu’à la seconde partie de la session. La deuxième approche, en revanche, rompt quelque peu la continuité de l’exercice, mais influe sur le type de questions posées par les joueurs qui obtiennent des réponses au fil de la réunion. Choisissez la méthode qui vous paraît la mieux adaptée à votre groupe.

Au cours de la phase de tri, vous pouvez par ailleurs noter à côté de chaque regroupement de post-it les thèmes qui émergent. Ainsi, les leaders constateront d’emblée les points de focalisation de leurs employés. Cela rassure également les joueurs, qui découvrent que leurs préoccupations sont partagées par d’autres membres du groupe. L’intitulé des thèmes ne doit pas contenir plus de trois mots afin de résumer le contenu général des post-it. En tant que responsable de la réunion, il vous faut inciter les participants à exploiter cet exercice du mieux possible. Il s’agit en effet d’une occasion unique qui leur permet de poser des questions réelles et substantielles aux leaders de l’entreprise.

Ce jeu est tiré de l’activité « WHO WHAT WHEN WHERE and

HOW » décrite dans l’ouvrage Facilitator’s Guide to Participatory 4 Decision-Making de Sam Kaner . Il est mentionné que cette méthode

s’inspire d’un exercice développé dans le livre d’A. B. VanGundy, 5 Techniques of Structured Problem Solving (deuxième édition). Refaites le monde