Le Personal MBA
La scalabilité (la variabilité d’échelle)
Walmart a fait la même chose. Le géant de la distribution américain a commencé avec un seul magasin à Fayetteville, dans l’Arkansas, avant de se Multipler à un rythme étourdissant, s’implantant dans le Midwest, puis à l’échelle nationale, et enfin à l’échelle internationale.
La réussite de Walmart réside dans la Multiplication de deux systèmes interconnectés : les magasins et les centres de distribution. Les centres de distribution Multiplient la capacité à recevoir les stocks des fournisseurs et à les livrer aux magasins. Les magasins reproduisent un système qui a fait ses preuves – recevoir, exposer et vendre ce stock aux clients.
La Multiplication est ce qui sépare les petites des très grandes entreprises. Chaque organisation d’entreprise a ses limites. En créant des entreprises identiques fondées sur un modèle éprouvé, la Multiplication peut étendre la capacité d’une entreprise à délivrer de la valeur à ses clients. C’est l’avantage majeur de la franchise : au lieu de réinventer l’organisation d’une entreprise, ouvrir un magasin franchisé contribue à Multiplier un modèle qui fonctionne déjà.
Plus vous aurez de facilité à Multiplier l’organisation de votre d’entreprise, plus vous pourrez délivrer de valeur.
RETROUVEZ CE CONCEPT À L’ADRESSE :
http://book.personalmba.com/multiplication/
La scalabilité (la variabilité d’échelle)
« Ut sementem feceris, ita metes. (On récolte ce que l’on sème.) »
CICÉRON, HOMME POLITIQUE ET ORATEUR ROMAIN
I maginez un artisan plein de talent qui se spécialise dans les couvertures en patchwork fabriqués à la main. À supposer qu’il faille une semaine pour produire une couverture, avoir un client actif par semaine est l’idéal : créer et livrer une seule couvertyre à un seul client ne pose aucun problème.
Avoir deux clients à la fois devient problématique : le second client doit attendre que le premier client soit servi. Et si cet artisan reçoit un millier de commandes en une seule journée, son activité devient impossible à gérer – impossible de répondre à la demande sans faire attendre les clients, ce qui crée un niveau de Rareté (concept abordé ultérieurement) peu souhaitable.
La Scalabilité est la capacité à Dupliquer ou à Multiplier un processus avec fiabilité lorsque le volume augmente. La Scalabilité détermine votre volume potentiel de travail maximal. Plus il est facile de Dupliquer ou de Multiplier la valeur distribuée, plus l’entreprise est Scalable.
Comparez le commerce des couvertures faites à la main avec le cas de Starbucks. Supposez qu’un magasin Starbucks puisse servir cent boissons à l’heure. Si la demande augmente, le magasin va vite être bondé. La solution ? Construire un autre magasin Starbucks – même s’il est en face du premier, ce qu’on voit souvent dans des villes comme New York.
La Scalabilité est typiquement limitée par la quantité de capital humain nécessaire au processus. Starbucks est capable d’augmenter sa capacité à Dupliquer ses cafés au lait via l’Automatisation (concept abordé ultérieurement). Les employés de l’entreprise participent à la fabrication des boissons, mais le processus est semi-automatique : c’est une machine qui fait le café, de nombreux ingrédients sont préparés à l’avance, etc. Le degré d’attention ou d’intervention humaine nécessaire pour faire une boisson appréciée par les clients est, en réalité, assez faible, ce qui explique pourquoi Starbucks peut servir autant de boissons à l’heure.
Si votre objectif est de créer une activité commerciale qui ne réclame pas votre intervention directe au quotidien, considérez sa Scalabilité. Un Produit est ce qu’il y a de plus facile à Dupliquer, tandis que des Ressources partagées (un club de gym, par exemple) sont ce qu’il y a de plus facile à Multiplier.
Les êtres humains ne sont pas Scalables, extensibles. Chaque individu dispose chaque jour d’un temps et d’une énergie limités – une Contrainte (concept abordé ultérieurement) qui reste inchangée quel que soit le volume de travail à effectuer. Au contraire, comme nous le verrons avec le Seuil d’incompétence (concept abordé ultérieurement), l’efficacité d’un individu a tendance à diminuer lorsque les exigences à son égard augmentent.